La communication est un processus inné, parce que depuis notre naissance nous communiquons… d’abord par nos gestes et mouvements (la communication non-verbale), puis progressivement par l’usage de la parole (la communication verbale).

Aussi naturels soient-ils, personne ne nous a jamais enseigné les bons principes de la communication, ceux qui nous permettent de faire passer un message avec la garantie qu’il soit bien compris. Si bien que les bases de notre communication peuvent parfois être fragiles, et plus souvent incomplètes pour nous permettre de faire face efficacement à toutes les situations.

Il existe dans la communication des principes simples, mais peu intuitifs qui permettent de faire immédiatement la différence entre la personne qui les maîtrise et celle qui les ignore.

Capite Corpus vous propose de travailler justement sur ce qui fait la différence : deux jours de formation pour maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle, pour apprendre à faire passer un message avec efficacité et s’entraîner activement à maîtriser les détails qui assoient la force et l’impact de nos échanges.

A l’issue de cette formation, chaque participant pourra :

Maîtriser les fondamentaux de la communication

Prendre conscience rapidement de l’impact de sa propre communication

Faire passer son message avec plus d’assurance et de facilité.

Découvrir et prendre en compte les principales attentes de son interlocuteur.

Écouter plus et mieux pour ne rien manquer des informations réellement importantes.

Guider l’entretien et favoriser le dialogue

Maîtriser une partie plus importante des aléas des relations humaines.

Au cours de la formation, chaque participant apprendra à :

Maîtriser les 3 dimensions de la communication : verbale, non verbale et para verbale

Pratiquer l’écoute active

Reconnaître et éviter les erreurs et les imprécisions de langage

Concevoir un message clair et simple

Recueillir l’information utile

Formuler une demande claire et négociable

Changer de point de vue pour élargir sa compréhension

Distinguer une évaluation d’une observation

"La communication était devenue impossible avec la responsable de mon service. Je n’étais pas du tout en phase avec la manière dont elle réorganisait le service… La CNV m'a permis, après quelques maladresses, de renouer le dialogue : nous avons enfin pu nous parler et cela m'a libéré d’un grand poids."

Fabienne C., Secrétaire

"Infirmière-Puéricultrice, depuis quelques années, la communication avec les malades est une partie importante de ma profession. Ce stage m'a permis de mieux appréhender des situations délicates, voire difficiles avec certains patients et parfois leur entourage. J'ai, maintenant, des outils pour faire face à des cas qui peuvent poser des problèmes. C'est une formation que je conseille à des collègues."

Dominique S., Infirmière

Consultez nos articles et exercices pratiques sur la communication interpersonnelle:

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Communication interpersonnelle - Observation et interprétation

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Communication interpersonnelle - L'écoute active