Formation de formateur interne

Étude de cas formation de formateur interne

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Contexte

 
Secteur 
Industrie agroalimentaire
Activité 
Fabrication / Distribution de boissons
Taille / CA 
+ 600 salariés
Problématique & enjeux 

L’entreprise a mis en place une équipe de formateurs internes chargés de repérer puis de contribuer à l’évolution des managers de proximité, chefs de secteur. Cette équipe pédagogique intervient sur 3 types de formation à partir des outils internes : formation métier/produit/ formation commercial et formation transverse de base. Ils sont chargés d’intervenir à la fois sur un mode «coaching» en accompagnant sur le terrain les managers, et en mode descendant lors de réunions d’équipe.
L’entreprise souhaite faire grandir son équipe interne de formateurs,  issus du terrain, très compétents techniquement et commercialement mais sans véritable approche du métier de formateur. Elle souhaite professionnaliser leur pratique pour à la fois les légitimer et en faire de véritable référents commerciaux et pédagogiques.

Dans ce cadre l’entreprise sollicite Capite Corpus pour mettre en place un parcours de formation de formateurs interne dont l’efficacité pourra être concrètement mesurée par un indicateur fixé en amont par le manager des formateurs.
L’équipe pédagogique Capite Corpus conçoit un parcours échelonné dans le temps mixant formation, accompagnement terrain, et coaching individuel.

Notre solution 
Un parcours de formation de formateur interne conçu sur mesure avec l'équipe interne
Module 1

Formation : 2 jours > Posture et communication orale

Module 2

Formation : 2 jours > Face à face pédagogique

Module 3

Formation : 2 jours > Animation de formation

Module 4

Suivi individuel : à J+ 15 de chaque module


Module 5

Accompagnement N+1 tout au long de l'action

Module 6

Assistance ingénierie pédagogique interne

Détail programme

Module : Posture et communication orale

Durée : 2 jours
Contenu :

    Les mécanismes de la communication
    Les 3 lois de l'iceberg
    La notion de filtre ou pourquoi nous pouvons ne pas comprendre notre interlocuteur
    Les 3 dimensions de la communication

La dimension non verbale

    Les 4 postures et leur impact sur le sens du message
    L'enthousiasme et l'énergie à communiquer
    La gestuelle
    Les 6 gestes de base, leur amplitude
    Le maintien conscient
    Les déplacements et l'espace de l'orateur
    L'impact de la tenue vestimentaire
    Les mimiques et l'expressivité du visage
    Le regard

Le jeu avec la voix

    Le rôle de la respiration
    L'articulation et la diction
    Le volume de la voix
    La prosodie et la scansion
    L'utilisation des pauses
    Le débit
    Le bon usage de la répétition

La constuction du message

    Les 5 questions préalables
    L'utilisation des questions rhétoriques pour rythmer son discours
    La nécessité d'une structure
    Les principes qui favorisent la mémorisation de l'information

L'improvisation à l'oral

    La peur du "blanc"
    Les principes à respecter
    Les techniques pour faire improviser sereinement
    Les repères pour un discours improvisé

Module : Accompagnement terrain

Durée : 2 jours
Contenu :

Le lancement d'une journée

    La nécessité de poser un cadre à la journée
    La focalisation sur 2 questions : quoi ? et comment ?
    L'étude du plan d'action depuis la dernière rencontre
    Les objectifs pour la journée

L'acte pédagogique en 1 to 1

    Le choix entre les 2 stratégies pédagogiques selon son niveau de connaissances
    Les stratégies "passives"
    La stratégie "active"

La spécificité de la démonstration

    La démonstration comme 3ème stratégie pédagogique
    L'apprentissage par la modélisation
    La capitalisation sur l'expérience du formateur
    La nécessaire préparation et exemplarité
    La déclinaison symétrique : les simulations
    Les précautions à prendre

Le débriefing des visites

    L'utilité du feedback, même pour les collaborateurs seniors
    Le besoin de signes de reconnaissances
    La nécessité de passer d'une opinion aux faits
    Lea structure en sandwich : + / - / +
    La notion de piste d'action

La fixation d'objectifs

    Les 6 critères d'un objectif pédagogique
    La motivation à atteindre l'objectif
    La nécessaire formalisation dans un PPP : Plan de Progrès Personnel
    La conclusion d'une journée de visites

Le traitement des résistances

    Les 4 étapes du processus d'apprentissage
    L'identification des résistances face à l'atteinte d'un objectif ou à une technique
    Les techniques pour ramolir la résistance et inciter à l'expérimentation

Module : Animation de formation

Durée : 2 jours
Contenu :

Les principes de la pédagogie pour l'adulte

    Les spécificité de la pédagogie pour adulte
    Les règles à respecter
    Les écueils à éviter
    L'intégration du facteur temps pour l'apprentissage
    Les principes de "l'accelerated learning" et ses déclinaisons pratiques
    Les 5 étapes optimales de déroulement d'une séquence pédagogique

Le lancement de la formation

    L'introduction : le TOAST = thème, objectif, animation, séquences, timing
    La définition de règles du jeu et la notion de contrat avec les stagiaires
    La présentation de l'animateur, lors de la 1ère session
    Le recueil des attentes

Les supports du formateur

    Les qualités d'un Powerpoint pédagogique
    La sélection de l'information utile
    La mise en forme de l'information pour faciliter sa mémorisation
    Le document du participant
    Les principes à respecter pour optimiser son utilité
    Ses différences avec le support du formateur

La dynamique de groupe

    La bonne utilisation des questions
    Pour générer l'interactivité
    Pour rebondir sur les remarques des stagiaires
    La reconnaissance des besoins des participants
    La nécessaire réaction aux signes
    La distribution efficace de la parole
    L'appui sur "l'historique" de la relation avec les participants
    Le bon dosage de la directivité

La gestion des participants difficiles

    L'attitude de base pour répondre à une objection
    La typologie des participants difficiles sous la forme des "7 nains"
    Le descriptif de chaque profil
    Leurs côtés positifs et les appuis possibles pour l'animateur
    Leurs côtés négatifs et les réactions qui permettent de les canaliser