Dérouler un entretien de vente en B to C PDF Imprimer Envoyer

Objectifs

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Objectifs de la formation

 

  • Conduire un entretien de vente de A à Z
  • Cadrer l'entretien de vente pour conduire le prospect jusqu'à la signature
  • Gagner en aisance et en force de conviction à chaque étape

Compétences

Objectifs pédagogiques

 

A l'issue de la formation le participant sera capable de :

 

  • Avoir un cadre pour mener l'entretien de vente
  • Prendre conscience de l'importance des détails dans la réussite d'un entretien de vente
  • Réussir l’entrée en relation
  • Découvrir le besoin
  • Pratiquer le closing pour "ferrer" le prospect
  • Développer une bonne argumentation
  • Utiliser les techniques appropriées pour faire face aux objections
  • Conclure un entretien de vente

Dates

Paris & Lyon :

 

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05 et 06 décembre 2011
12 et 13 janvier 2012
21 et 22 mai 2012
18 et 19 septembre 2012
6 et 7 décembre 2012

Tarifs

 

Tarif/participant : 990 €

- Remise de 15% à partir de 2 inscrits soit 842 € /participant

- Remise de 20 % à partir de 3 inscrits soit 792 € /participant

Découvrez nos formules Pass :

 

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Public

Personnes concernées :

Commercial terrain ou sédentaire (en B to C) avec une première expérience

de la vente

Pré-requis : Aucun
Effectif : Minimum 4 participants
Maximum 8 participants

Vous inscrire

A télécharger

A renvoyer :

  • - mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
  • - fax : + 33 (0) 979 947 940
  • - courrier : Capite Corpus, 4 rue Stella - 69002 Lyon

En complément

Formations :


Présentation de la formation Entretien de vente en B to C

 

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Décrocher un rendez-vous avec un prospect est déjà difficile, mais beaucoup de commerciaux ruinent leurs efforts en menant des entretiens de vente non cadrés qui s'éternisent pour un résultat pas toujours à la hauteur du temps consacré.

En B to C (client particulier), en général 1 seul entretien de vente doit permettre de conclure une vente. La nature des produits et de la relation client n'exige, en principe, pas de nombreux aller-retour avec le prospect en utilisant les bonnes techniques au bon moment, le commercial doit pouvoir faire pencher la balance en sa faveur.

Cette formation technique de vente spécialisée sur l’entretien de vente en B to C vous permettra de rafraîchir vos connaissances sur le déroulement d'une vente en face à face et d'acquérir de nouvelles méthodes de vente pour influencer davantage.

Déroulement de la formation Entretien de vente en B to C

Le cadre pour mener l'entretien de vente

  • Les 7 étapes d'un entretien commercial
  • Les pièges à éviter à chaque étape

L'importance des détails dans la réussite d'un entretien de vente

  • L’impact de sa propre communication
  • L’attitude intérieure positive

L’entrée en relation

  • Les attitudes à adopter pour donner une bonne première impression
  • Les thèmes à aborder pour briser la glace / l’approche directe
  • L'annonce d'un plan pour pouvoir recadrer le client ou les débordements
  • La présentation de son entreprise de manière attractive

La découverte du besoin

  • Les informations utiles à recenser pour argumenter ensuite sa proposition
  • Les 3 types de questions
  • Le schéma de l’écoute active
  • L'utilisation des émotions comme point d'appui pour inciter le client à en dire plus
  • La mise à jour de la motivation d'achat sous-jacente par la grille SONCAS.

Le closing pour "ferrer" le prospect

  • Le principe du closing
  • L'identification des critères d’achat
  • Le closing sur le besoin et l'engagement du client

La bonne argumentation

  • L'utilisation du modèle : caractéristique-avantage-preuve
  • L’adaptation de l’argument en fonction du client
  • La conclusion sur l’avantage
  • Les conditions de la réussite de son argumentation
  • La différenciation par la mise à jour des arguments spécifiques
  • Les 9 techniques pour augmenter l’impact de ses arguments.

Les techniques appropriées pour faire face aux objections

  • La technique de l’accusé réception
  • La méthode EQRAC
  • Les techniques pour traiter les objections prix

La conclusion de l'entretien de vente

  • Les 6 cas pour détecter les signaux d’achat
  • La référence active avant la prise de congé pour faciliter ses actions de prospection futures

Profil de l'intervenant sur cette formation Entretien de vente en B to C

Consultant Senior en Techniques de Ventes, qualifié en PNL et analyse transactionnelle.

 

Bibliographie sur le thème Entretien de vente

  • Formation techniques de vente

    Conquérir de nouveaux clients

    Pascal Py - Editions d'Organisation

    Un livre clé pour initier les premières démarches de prospection, du téléphone à l'entretien en face à face. Les techniques sont décrites dans un style pratique ce qui en fait un livre opérationnel! Même si vous êtes expérimenté, vous y découvrirez quelques trucs et astuces particulièrement efficaces...
  • Formation techniques de vente

    Les questions qui font vendre

    Pierre Rataud - Editions d'Organisation

    Cet ouvrage est un guide utile pour tout vendeur qui éprouve des difficultés à trouver des points d'appuis dans le discours du client. Il liste, avec parfois trop de détails, les types de questions et des exemples concrets qui peuvent être réutilisés tels quels.
  • Formation techniques de vente

    S'adapter pour mieux vendre

    Collectif - Nova Vista

    Le titre du livre n'est pas révélateur de ce que l'on y trouve ! L'ouvrage décrit en fait 4 grands types de personnalité, et explique comment s'adapter à ces profils pour pouvoir mieux les traiter. Dans cette optique, c'est un livre pratique, tant pour le commercial que le management!
  • Formation techniques de vente

    Vendeur d'élite : Techniques et savoir-faire des meilleurs vendeurs

    Michaël Aguilar - Dunod

    L'auteur nous fait profiter de ses conseils avec un style très pédagogique qui en fait un livre de référence dans la vente. Il sera utile aux commerciaux débutants et confirmés tellement son spectre est large et grâce aux exemples issus de l'observation de la pratique des meilleurs vendeurs.

     

Mots clés de l’article

Entretien de vente, technique de vente, B to C, entretien commercial, formation technique de vente, formation à l’entretien de vente
 
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