L'époque où, en point de vente, le vendeur attendait patiemment le client derrière son bureau ou son comptoir est révolue. Pour rentabiliser les m2 des surfaces de vente, les entreprises attendent de plus en plus de leurs collaborateurs une attitude proactive, qui consiste à aller au devant du client pour lui proposer des produits / services. Cet acte de vente est spécifique à plus d'un titre.
Le commercial doit réussir à accrocher le client ou le prospect avec très peu d'informations sur le besoin potentiel de son interlocuteur. La personne peut déjà être cliente de l'entreprise et détenir le produit / service que le commercial comptait lui proposer.
Pour des produits complexes, la vente se fait en binôme : l'un harponne le client et l'autre, au calme, dans un bureau déroule un processus de vente plus classique. Pour acquérir les techniques de vente spécifiques à la vente à l'accueil ou en point de vente, nous vous proposons une formation de 2 jours, mettant l'accent sur la pratique.
