Communiquer efficacement PDF Imprimer Envoyer

Objectifs

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Objectifs de la formation

 

  • Prendre conscience rapidement de l’impact de sa propre communication
  • Maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle
  • Faire passer son message et vérifier qu’il est bien compris
  • Développer son potentiel relationnel

Compétences

Objectifs pédagogiques

 

A l'issue de la formation le participant sera capable de :

 

  • Prendre conscience de l'origine de ses comportements
  • Comprendre les principes qui permettent de faire passer un message
  • Choisir le type de question adapté à l'information recherchée
  • Utiliser les techniques de l’écoute active
  • Distinguer les niveaux de langage
  • Comprendre clairement la situation de l'interlocuteur
  • Utiliser une technique appropriée pour traiter les objections
  • Acquérir une trame pour construire une argumentation impactante

Dates

Paris & Lyon :

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17 et 18 octobre 2011
17 et 18 janvier 2012
8 et 9 mars 2012
28 et 29 juin 2012
18 et 19 octobre 2012

Tarifs

 

Tarif/participant : 990 €

- Remise de 15% à partir de 2 inscrits soit 842 € /participant

- Remise de 20 % à partir de 3 inscrits soit 792 € /participant

Découvrez nos formules Pass :

 

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Public

Personnes concernées :
Assistants, techniciens, agents de maîtrise souhaitant améliorer son efficacité relationnelle
Pré-requis : Aucun
Effectif : Minimum 4 participants
Maximum 8 participants

Vous inscrire

A télécharger

A renvoyer :

  • - mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
  • - fax : + 33 (0) 979 947 940
  • - courrier : Capite Corpus, 4 rue Stella - 69002 Lyon

En complément

Formation : Développer ses qualités d'écoute (après la formation)

Présentation de la formation Communiquer efficacement

 

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La communication est un processus inné, parce que depuis notre naissance nous communiquons… d’abord par nos gestes et mouvements (la communication non-verbale), puis progressivement par l’usage de la parole (la communication verbale).

Aussi naturels soient-ils, personne ne nous a jamais enseigné les bons principes de la communication interpersonnelle, ceux qui nous permettent de faire passer un message avec la garantie qu’il soit bien compris. Si bien que les bases de notre communication peuvent parfois être fragiles, et plus souvent incomplètes pour nous permettre de faire face efficacement à toutes les situations.

Il existe dans la communication interpersonnelle des principes simples, mais peu intuitifs qui permettent de faire immédiatement la différence entre la personne qui les maîtrise et celle qui les ignore.

Capite Corpus vous propose de travailler justement sur ce qui fait la différence : deux jours de formation communication interpersonnelle pour en maîtriser les fondamentaux , apprendre à faire passer un message avec efficacité et s’entraîner activement à maîtriser les détails qui assoient la force et l’impact de nos échanges.

Déroulement de la formation Communiquer efficacement

La prise de conscience de l'origine de ses comportements

  • La théorie de l’Iceberg
  • Le filtre et ses obstacles dans la communication

Les principes qui permettent de faire passer un message

  • Le schéma de la communication
  • Le rôle et les responsabilités respectives de l'émetteur et du récepteur dans la communication
  • Les 3 dimensions de la communication et leur impact dans la transmission d'un message

Le type de question adapté à l'information recherchée

  • Les questions ouvertes et fermées
  • Les 3 forces des questions

Les techniques de l’écoute active

  • La communication ping-pong et sa limite à la sphère sociale
  • Les caractéristiques de l'écoute active : la recherche de la note finale
  • Les compléments à l'attitude d’écoute active
  • Le principe de la reformulation

Les niveaux de langage

  • Le différentiel sémantique à l'origine des incompréhensions
  • Les pièges de l’utilisation du verbe «être»
  • La différence entre faits et évaluation

La compréhension de la situation de l'interlocuteur

  • La grille "DOG" pour décortiquer le discours de l'interlocuteur
  • Le réflexe questionnement pour éviter l'incompréhension

L'utilisation d'une technique appropriée pour traiter les objections

  • Les attitudes face aux objections
  • La logique d'addition à la place de la logique d'opposition
  • Le principe de l'accusé de réception

L'acquisition d'une trame pour construire une argumentation impactante

  • Le mélange d'éléments objectifs et subjectifs pour construire un argument
  • La trame FOSIR en 5 étapes

 

Profil de l'intervenant sur cette formation Communiquer efficacement

Consultant Senior, expert de la communication interpersonnelle, qualifié en PNL communication non-violente, analyse transactionnelle et approche systémique

Bibliographie sur le thème Communication interpersonnelle

  • Formation communication interpersonnelle

    L'Art d'avoir toujours raison

    Arthur Schopenhauer - Mille et une nuits

    Le philosophe aborde la communication par la dialectique, ou l'art de la parole bien construite. Il y décrit 38 stratégies, les illustre d'exemples concrets. On regrettera cependant un style parfois un peu difficile.
  • Formation communication personnelle

    Les secrets de la communication

    Richard Bandler, John Grinder - Les Editions de l'Homme

    Présenté sous la forme d'un stage d'une durée de trois jours, ce livre permettra au lecteur d'appréhender de manière ludique et pratique les secrets de la PNL.
  • Formation communication interpersonnelle

    T'es toi quand tu parles

    Jacques Salomé - Albin Michel

    Ce manuel vous aidera à appliquer dans votre quotidien les outils de la communication non violente et aussi à transmettre le message à des individus, des groupes ou des enseignants.
  • Formation communication interpersonnelle

    Techniques de communication interpersonnelle : Analyse transactionnelle, Ecole de Palo Alto, PNL

    Michel Josien - Editions d'Organisation

    Un livre de synthèse des 3 principales écoles de communication. Des exercices agrémentent l'ouvrage pour inciter à la mise en application.

Mots clés de l’article

efficacité relationnelle, communication interpersonnelle
 
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"Je suis coach et je souhaitais découvrir l'Analyse Transactionnelle dont on m'avait beaucoup parlé. Cette formation m'a permis...

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