Ah que les relations humaines pourraient être simple si tout le monde fonctionnait à notre image, avec le même référentiel... Mais la diversité des personnalités, des expériences, des cultures, tout ce qui fait la richesse et le charme des relations humaines se cristallise parfois dans des comportements qui nous sont bonnement insupportables.

Alors on souffre, on s'énerve, on aboie sur l'autre, mais rien n'y fait : il ne change pas ce comportement qui nous déplait tant. Peut-être déjà, parce que la manière dont nous communiquons vis-à-vis de lui ne l'incite pas à vouloir changer... Peut-être aussi, parce que, de par notre propre comportement, nous contribuons à générer la réponse de l'autre.

Si vous souffrez d'un comportement récurrent d'un collègue et que vous voulez le voir changer alors cette formation à la gestion des comportements difficiles est pour vous. Elle vous apprendra d'abord à formuler un message qui soit recevable pour négocier un changement (en s'inspirant de la méthode de la Communication Non Violente), et si l'autre reste sourd, elle vous apportera ensuite une technique plus subtile pour provoquer le changement de comportement que vous attendez.