Il est fréquent au quotidien de se retrouver pris entre 2 personnes en conflit ouvert. Si la plupart du temps il est souhaitable de rester en retrait de la situation, il est d'autres cas, où de part notre fonction, nous nous devons d'intervenir pour mettre fin aux souffrances respectives des protagonistes.
Mais se positionner en tant que médiateur pour amener les 2 parties à construire un accord mutuellement profitable n'est pas si facile. Les médiateurs disposent en effet d'un certain nombre d'outils pour amener une entreprise ou plus généralement 2 parties à résoudre leurs conflits.
Si vous êtes (ou allez être !) sollicité spontanément en tant que médiateur, de part votre métier ou vos qualités naturelles de facilitateur, cette formation à la médiation vous permettra d'acquérir à la fois les outils de communication et une méthodologie qui vous apporteront confort et sérénité dans l'exercice de cette fonction.
