Manager les situations délicates

Stimuler la performance de votre équipe dans des situations tendues voire périlleuses !

Votre programme détaillé :

Formation management microlearning : gestion des conflits12 modules "micro-learning" - durée 3h
+ 5 séances de coaching individuel à distance - durée 4h

0 950 05 60 60 info|capitecorpus|com

Coaching "démarrage" - 30 min

Module micro-learning :

  • Désamorcer un conflit larvé : comment intervenir pour, si possible, endiguer l'explosion ou le blocage (15 min)
  • Déjouer l'agressivité : comment garder son bon sens, sa souplesse dans les situations relationnelles difficiles (10 min)
  • Dire non à un collaborateur : comment exprimer clairement un "non" ferme et acceptable pour l'autre (15 min)
  • Annoncer une mauvaise nouvelle : comment gagner en impact et en crédibilité (15 min)

Module micro-learning :

  • Assumer ses choix face à la pression : comment tenir le cap sans se mettre les "opposants" à dos (15 min)
  • Changer d'approche quand ça ne marche pas : comment changer d'approche avant de s'épuiser (15 min)
  • Conduire un entretien de re-cadrage : comment re-cadrer pour insuffler un mouvement (15 min)
  • Conduire une réunion tendue : comment convaincre avec tact et diplomatie pour faire face à l'obstacle (15 min)

Module micro-learning :

  • Décider sous pression : comment intégrer rapidement les contraintes du contexte sans perdre en libre-arbitre (15 min)
  • Donner du feedback quand ça ne va pas : comment transformer le reproche en demande (15 min)
  • Faire face à la rivalité entre deux collaborateurs : comment trouver le bon positionnement pour rendre la collaboration à nouveau possible (15 min)
  • Gérer un conflit avec un collaborateur : comment intervenir pour rétablir l'indispensable dialogue (15 min)

Coaching "bilan" - 30 min

 

Détails pédagogiques

Coaching "démarrage"

Entretien de 30 minutes en amont avec le consultant pour déterminer son contexte, ses enjeux et objectifs

Coaching "intermédiaire"

Séances d'1 heure tout au long du parcours pour mettre à jour les difficultés rencontrées dans la pratique, ancrer les bons réflexes et fixer des objectifs concrets à mettre en application

Coaching "bilan"

Entretien de 30 minutes avec le consultant pour déterminer un plan d'actions et faire le bilan de l'action

LES PLUSde cette formation

  • une offre flexible et individuelle qui s'adapte au niveau et besoin du participant
  • des modules courts, rapides et efficaces à partir de situations professionnelles réalistes
  • un carnet de synthèse et de progression individuel est transmis au stagiaire et complété au fur et à mesure de la formation
  • un formateur référent coach certifié pour un accompagnement pédagogique et personnel

MODALITÉS

Tarif / participant :890 € nets
Durée totale : 7h
Tous nos tarifs sont NETS : TVA non applicable, articles 293 B du CBI (éxonération des organismes de formation de TVA)
Conditions matérielles :

Les modules sont accessibles sur mobile et/ou internet via notre portail dédié (adresse email à communication à l'inscription)