Au quotidien, les « actes de management » évoquent plus souvent une interaction entre le manager et ses collaborateurs que l’utilisation d’une théorie. A partir de ce constat, quel est alors la compétence essentielle à renforcer chez un manager ? Sa capacité à gérer et animer son équipe, à convaincre et mener les hommes, plus que ses connaissances intellectuelles.

Sous le terme « management » se cache donc deux réalités :

1. celle des techniques qui permettent de gérer un centre de profit, une entreprise, dans ses différentes dimensions : marketing, commercial, finances…
2. celle de la pratique qui permet au manager d’expliquer, de faire adhérer, de mobiliser ses collaborateurs au quotidien.

C’est cette seconde approche du management que Capite Corpus développe dans ses formations. Le management opérationnel concerne donc tous les individus d’une entreprise qui exercent des responsabilités d’encadrement directes et indirectes : chefs d’équipe, chefs de projet, directeurs de services, directeurs d’unités, dirigeants… Chacun d’eux ne peut réussir seul à terme. Ils doivent pouvoir être relayé par une équipe performante qui assure la démultiplication de la stratégie et la motivation de la ligne hiérarchique.

Capite Corpus vous propose d’agir sur votre pratique quotidienne du management, pour faire de vous un véritable meneur d’hommes, un manager qui exploite au maximum toutes les ressources de sa personnalité et de son savoir-être pour stimuler, soutenir, communiquer et responsabiliser.

A l’issue de la formation, chaque participant pourra :

Développer ses qualités relationnelles pour faire passer plus efficacement ses messages

Déléguer les tâches qui peuvent l’être pour se concentrer sur les hommes.

Savoir être soit manager, soit leader, selon les circonstances

Etre exemplaire pour être suivi et respecté.

Repousser les limites de ses collaborateurs.

Développer la confiance entre les individus pour les responsabiliser.

Accorder l’attention nécessaire à chacun.

Mener les hommes par le respect et la valorisation.

Rassembler plutôt que s’imposer pour laisser chacun s’épanouir.

Apprendre à écouter les autres, leurs besoins et leurs motivations.

Développer son adaptabilité, pour rebondir dans toutes les situations.


En travaillant ainsi, chaque responsable enrichi sa pratique du management sur les plans relationnels et humains pour renforcer son leadership, sa capacité à mener des hommes à l’implication personnelle et à la réussite.

La formation « management opérationnel » s’organise autour de 11 modules. Pour faciliter leur intégration et favoriser la mise en application immédiate des axes développés et pratiqués en séance, la formation est découpée en 6 journées espacées de 2 semaines.
Dans chaque module nous vous présentons les thèmes qui sont développés au cours de la formation.

   >COMMUNIQUER

      Distinguer les faits, les opinions et le ressenti dans la relation.
      Evaluer le poids des mots et ne pas se laisser impressionner par eux.
      Recadrer le langage pour transformer des propos négatifs en leur équivalent positif.
      Utiliser ses connaissances pour se mettre au niveau des interlocuteurs plutôt que         prouver sa supériorité intellectuelle.
      Structurer et transmettre un message en vérifiant le niveau de compréhension de         son interlocuteur.
      Faire préciser la pensée de votre interlocuteur.
      Savoir répondre aux questions.
      Démonter la langue de bois.
      Repérer, comprendre et traiter les résistances.

   >SAVOIR DELEGUER

      Cartographier les compétences de son équipe.
      Recenser les tâches pouvant être déléguées.
      Savoir déléguer l’important et/ou l’urgent.

   >S'APPUYER SUR L'ESPRIT D'EQUIPE

      Structurer son équipe autour de valeurs partagées.
      Créer un esprit d’équipe en définissant un projet d’équipe commun pour fédérer et         donner du sens au travail de chaque membre.
      Entretenir l’esprit d’équipe en jouant sur les leviers de l’ambiance et de la bonne         humeur.

   >FAIRE ADHERER ET MOBILISER

      Définir des règles de jeu identiques pour tous et les faire respecter.
      Organiser la vie en commun autour de PAM : points d’accord minima.
      Obtenir l’adhésion en maîtrisant ses 8 ingrédients.
      Canaliser les énergies individuelles et collectives.
      Savoir quoi faire pour soutenir et entretenir la mobilisation.
      Stimuler positivement ou « la mise sous pression » des équipes par la synergie,         l’événementiel, les challenges…
      Suivre les 4 étapes pour mettre en place une véritable collaboration manager /         collaborateurs.

   >LE "FAIRE" ET L'"ETRE" DANS L'ACTION

      Le management par l’exemple et la démonstrativité.
      L’adoption des comportements conformes aux valeurs managériales de son         entreprise.
      Les principes du management situationnel.
      Adapter son style de management en fonction des besoins de ses collaborateurs, ou         le management situationnel en pratique.

   >MOTIVER SES COLLABORATEURS

      Banaliser les enjeux importants pour stimuler plutôt qu’effrayer.
      Distribuer des signes de reconnaissance aux collaborateurs.
      Choisir son mode : récompense ou punition
      Utiliser les techniques de motivation positives
      Identifier les critères de motivation individuels d’un collaborateur.
      Analyser les échecs et en tirer des conclusions.
      Gérer les phases critiques d’un projet suscitant découragement, dispersion…
      Mieux cerner et mesurer les motifs de satisfaction et d’insatisfaction des         collaborateurs
      Connaître pour appliquer le principe de « l’enrichissement des tâches ».

   >COMMUNIQUER UNE DECISION/UNE CONSIGNE/UNE DEMANDE

      Déterminer les critères de faisabilité d’application de la décision.
      Appliquer les séquences pour construire une formule « écoutable ».
      Recueillir l’adhésion.
      Vérifier la qualité du message transmis.
      Formuler une décision tout en conservant l’implication.
      Faire appliquer une consigne sans s’énerver.
      Formuler une demande.

   >RECADRER UNE PERSONNE

      Accepter une erreur une fois, et recadrer en cas d’erreur systématique.
      Faire face à la sourde oreille, les certitudes, les normes et le mépris.
      Faire une critique, exprimer un grief
      Savoir répondre soi-même aux objections, aux critiques.
      Donner une recommandation.

   >SE REMETTRE EN QUESTION

      Découvrir comment les autres me perçoivent et améliorer l’image que je veux         donner aux autres.
      Rédiger sa carte d’identité relationnelle.
      Savoir accepter les bonnes idées de là où elles viennent.
      Faire la différence entre l’objectif à atteindre et la manière d’y parvenir.
      Repérer ses attitudes facilitantes et ses freins.
      Connaître ses « petites voix » contraignantes et s’en libérer pour entretenir et         développer sa propre motivation.
      Faire le point sur sa volonté d’apprendre pour stimuler l’apprentissage dans l’équipe.
      Connaître son mode de prise de décision pour choisir entre dialogue, collaboration         et délégation.

   >DEVELOPPER SON LEADERSHIP

      Développer sa capacité à être visionnaire
      Passer d’un mode « management » à un mode « challenge »
      Analyser les leviers de son autorité.
      Créer une vision commune et faire partager les objectifs.
      Appliquer les techniques de rayonnement personnel et de charisme.
      Prendre et garder la parole.
      Demander une nouvelle mission, des responsabilités nouvelles.

   >GERER LES SITUATIONS DELICATES

      Se positionner entre la hiérarchie et l’équipe.
      Gérer d’anciens collègues.
      Gérer des collaborateurs plus âgés.
      Gérer des personnes dont l’expertise est supérieure à la sienne.
      Oser la directivité sans l’autorité de statut (management transversal).
      Dire non à une demande justifiée.
      La gestion d’un événement imprévu dans une optique de relation « consensuelle »         avec les autres.
      La « négociation constructive » pour faire face aux situations difficiles et dépasser         les points critiques.

"De part ma fonction j’ai déjà été amené à suivre des formations management mais j’ai trouvé dans ces 6 jours un angle très innovant, opérationnel et vraiment axé sur le comportemental indispensable dans cette fonction."

Christian H, Responsable des ventes

"J’ai pris de nouvelles fonctions dans mon entreprise et je dois depuis peu manager une équipe de 30 vendeurs. La formation a complètement répondu à mes besoins, très axé sur le comportemental, j’ai particulièrement apprécié la coupure de deux semaines entre les 6 jours de formations qui m’a permis de mettre en pratique et après d’échanger sur ce qui avait fonctionné ou pas."

Noël R, Directeur commercial

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