Gagner de nouveaux clients : la quête du « graal » pour les entreprises !

Quelque soit la taille de l’entreprise, la première mise en marche de sa force commerciale passera par une phase de prospection active, l’objectif étant de générer rapidement un volume d’activité qui lui soit profitable.

Pourtant la prospection téléphonique est bien souvent vécu comme une « corvée » ! Dans la grande majorité des cas, vous appelez un décideur qui n'attend pas votre appel, qui ne vous connaît pas, qui ne connaît pas votre entreprise, qui est en train de faire autre chose, ou qui a déjà un fournisseur... Ajouter à cela un environnement extrêmement concurrentiel et l’on comprend facilement pourquoi aujourd’hui la prospection téléphonique requiert un savoir faire pointu.

Capite Corpus vous propose au sein de cette formation d’acquérir des techniques et des outils de prospection qui vous permettront d’élargir votre clientèle, et de rentabiliser vos démarches commerciales.

Deux jours de formation à la prospection téléphonique pour devenir bref, différent, directif, dynamique, et donner envie d'en savoir plus dans vos prises de rendez-vous téléphoniques.

A l’issue de cette formation, chaque participant pourra :

Préparer activement et efficacement sa prospection téléphonique

Mieux identifier et cerner les besoins et les motivations de son prospect

Développer un script d’appel adapté à son interlocuteur et à sa situation

Maîtriser les différentes étapes de la prospection téléphonique

Lever les facteurs humains bloquant à l’utilisation de l’outil téléphone

Identifier et répondre aux objections

Franchir les barrages

Conclure et « verrouiller » une prise de rendez vous

Acquérir les bons réflexes comportementaux au téléphone pour gagner en confiance

Obtenir des rendez-vous qualifiés

>DEROULEMENT DE LA FORMATION PROSPECTION TELEPHONIQUE

Au cours de la formation, chaque participant apprendra à :

Qualifier son fichier de prospects

Mettre en place une organisation de travail efficace

Structurer son entretien au téléphone en 6 étapes indispensables

Maîtriser les savoir être de base au téléphone : le rythme de la voix, la gestion des silences, l’écoute active.

Susciter l’intérêt de son interlocuteur dès les premières minutes de l’entretien

Utiliser le recadrage pour faire face aux objections

Utiliser le registre du vocabulaire « positif »

Valoriser son prospect et obtenir des informations utiles

Se démarquer de la concurrence par l’accroche

Proposer le rendez-vous de façon claire et le verrouiller

Réagir aux situations délicates de la prospection téléphonique : refus, agressivité, mauvais accueil ...

Organiser le suivi de sa prospection

"Le stage m’a permis d’aborder la prospection téléphonique plus efficacement avec de bonnes méthodes notamment pour répondre aux objections."

Gérald D, Conseiller commercial

"Dans mon métier je suis amené à prendre des rendez vous par téléphone, et j’appréhende beaucoup de décrocher mon téléphone, la formation m’a permis de construire une trame et une accroche efficace. Les jeux de rôles m’ont permis de prendre confiance en moi."

Maximilien B, attaché commercial

Consultez nos articles et exercices pratiques sur la prospection téléphonique:

Newsletter - article:

Prospection téléphonique - La formule de politesse...