Communication managériale

Etude de cas Communication orale

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Contexte

 
Secteur 
Transport/logistique
Activité 
Transport ferroviaire
Problématique & enjeux 

Capite Corpus est consulté pour construire un séminaire annuel autour de la communication managériale, à l'attention des Comités de Direction d'Etablissement. L'objectif est de permettre à ces managers de gagner en aisance à l'oral.

L’axe pédagogique choisi est de mettre clairement  l’accent sur l’importance de la forme dans la communication , le leadership du manager et l’utilité, pour les managers concernés, de savoir gérer les conflits pour porter le changement sur le long terme.

Notre challenge est de mixer formation et Team Building avec des activités pédagogiques ludiques et fédératrices pouvant être mises en pratique hors du contexte professionnel quotidien des collaborateurs.

Notre solution 
Une formation sur-mesure adaptée au contexte

Détail programme

Module : Communication Managériale

Durée: 3 x 0,5 jour
Spécificité :Le déroulé est scindé en 3 demi-journées animées par 2 consultants Capite Corpus , experts de la communication interpersonnelle selon le découpage suivant :
  
J1 - matin  : intégrer la dimension “non verbale” dans la communication orale.
  
J1 - après-midi : intégrer son rôle de manager et convaincre.
  
Tim Off : Activité Team Building
  
J2 - matin : sortir des conflits interpersonnels qui polluent le quotidien
Toutes les séquences sont ponctuées d’activités pédagogiques déclinées de manière ludique en groupe ou en présentiel.


Contenu :

Développer sa présence pour capter l’auditoire et susciter l’intérêt

    Les 4 postures et leur “signification” psychologique
    La gestuelle
    Les mimiques du visage
    Le regard

Etre prêt dans n’importe quelle situation, même sans préparation

    La peur du “blanc”
    L’appui sur l’émotion du moment
    La verbalisation à haute voix
    La répétition
    La mise en mouvement du corps

TIME OFF > Activité ludique et pédagogique : Qui suis-je ?

Mettre en évidence les comportements préjudiciables à la recherche d’un consensus.

    L’établissement d’un consensus
    Les différents modes de prise de décision :
         - Le compromis
         - L’expert
         - L’autorité

         - Le consensus
    La capacité à communiquer en groupe
     Les méthodes de résolution de problèmes

Apprendre à défendre une position.

    Les 5 étapes d’une argumentation impactante

Savoir adopter le point de vue de l’autre.

    L’art de l’influence
    Les 3 points-clé à développer
         - L’amélioration procurée par le produit / le service.
         - Les cas d’utilisation possible du produit / service.
         - Les attitudes indispensables en situation d’accueil

Apprendre à transformer une perturbation en un élément constructif.

    Les réflexes à cultiver pour gérer les interruptions lors d’un discours

Apprendre à répondre oui avant de dire non, pour prendre le temps de formuler sa meilleure réponse

    Changer l’autre ou changer le comportement de l’autre ?
    La notion de cercle vicieux.
    La trame de traitement stratégique des conflits
     La mise en oeuvre de la stratégie


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Responsable formation sur mesure : llagarde@capitecorpus.com