Communiquer avec les élus

Etude de cas Communication orale

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Contexte

 
Secteur 
Service public
Activité 
Accompagnement des personnes en recherche d’emploi
Problématique & enjeux 

Capite Corpus est sollicité pour accompagner les managers opérationnels de cette Institution Publique à faire plus de lobbying auprès des collectivités locales et améliorer l'image et la perception du fonctionnement de leur entreprise.

Pour renforcer leurs capacités relationnelles et leur donner plus d'aisance à l'oral, l'équipe pédagogique construit un module spécifique à la communication orale avec les élus. La formation est déclinée et adaptée aux enjeux de l’intervention et au niveau de maturité à l’oral des managers concernés.

Notre solution 
Une formation sur-mesure adaptée aux enjeux du lobbying

Détail programme

Module : Communiquer avec les élus

Durée : 2 jours + 1 jour
Contenu :

Connaître les rudiments du lobbying pour le décliner à son organisation

    Principes de lobbying applicables à l’institution
    Un projet de loi / de décision : menace ou opportunité ?

Identifier les différents acteurs derrière le terme "élus"

    La "typologie" des élus
    Leur rôle, leur représentativité et leurs prérogatives
    Les cercles d'influences autour de chaque élu
    Leur logique d'action et leurs besoins respectifs

Etablir une cartographie de ces acteurs à son niveau

    L'identification des élus avec qui travailler
    La priorisation en fonction de ses objectifs, de ses thèmes de travail

Préparer la rencontre en anticipant les attentes et motivations de l'élu

    Les enjeux de l'élu: la nécessaire évaluation de ses motivations et attentes
    L'identification du message-clé à faire passer
    Les indispensables "plans B" pour anticiper les positions et objections de l'élu

Mettre en valeur ses idées par différentes techniques d'argumentation

    Le réflexe CAP : caractéristique - avantage - preuve
    Les 4 procédures d'argumentation analytiques
    Le "story-telling" pour faire passer ses idées de manière détournée

Bâtir une stratégie d'approche des élus recensés en jouant notamment sur le réseau

    Comparaison : approche directe vs réseaux
    Les éléments de valorisation d’un réseau
    L’animation de réseaux en tant que représentant local de l’Institution

Utiliser une trame en 4 étapes pour faire face à l'opposition d'idées

    Les 3 réactions classiques à une opposition / "attaque"
    La notion d'accusé de réception
    La logique d'addition du "ET" à la place de la logique d'opposition du "mais"
    La trame S.AR.CA.Q pour présenter sa contre-argumentation de manière acceptable

Connaître les éléments de communication non-verbale qui parasitent son message

    L'entrée en relation avec l'élu
    L'influence de la communication non-verbale dans le poids d'un message

Savoir comment construire son exposé en fonction du message à faire passer

    Le plan rhétorique
    Le plan de l'argumentaire
    Le plan "pshitt" pour les cas où le temps de préparation est limité

Conclure l'entretien sur une solution mutuellement acceptable

    Le compromis
    Le marchandage : le jeu des concessions-contreparties
    L'accord de désaccord pour maintenir la relation
     La formalisation des points d'accord

 

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Responsable formation sur mesure : llagarde@capitecorpus.com