Management : cursus junior

Etude de cas management

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Contexte

 
Secteur 
Luxe
Activité 
Fabrication de boissons
Taille / CA 
+ 500 collaborateurs
Problématique & enjeux 

L'entreprise souhaite mettre en place des modules de formation à destination de ses managers juniors, pour répondre à des préoccupations relationnelles terrain remontées comme :

    les managers ont tendance à se débarrasser plus qu'à déléguer en bonne et dûe forme
    ▸ ils font des feedbacks trop tard par rapport à la date de survenance de l'événement
    ▸ ils n'accompagnent pas ou peu leurs collaborateurs dans le temps...

La formation a donc pour objectif d'apporter des outils pour leur permettre d'adapter leurs comportements à des situations managériales quotidiennes. Ce premier dispositif s’adresse à une population de jeunes cadres avec une forte connaissance académique mais peu d’expérience terrain..

Notre solution 
Construire un parcours de formation spécifique
Module 1

Acquérir les bases de la communication interpersonnelle

Module 2

Organiser le travail de son équipe

Module 3

Animer des événements de groupe

Module 4

Réussir les face-à-face managériaux

Détail programme

Module : les bases de la communication interpersonnelle

Durée : 1 jour
Contenu :

Connaître les bases de l'influence personnelle au travers de la théorie de l'iceberg

    Où est l’origine de nos comportements
     Pourquoi sommes-nous parfois déclencheur d’un comportement difficile chez nos collaborateurs ?
    Les 3 lois fondamentales de la communication.

Comprendre comment notre perception conditionne notre comportement

    Comment mieux comprendre notre manière de réagir ?
    Combien de facettes une même réalité peut-elle avoir ?
     Les 2 obstacles à distinguer les 2 niveaux de la réalité

Connaître les principes de base de la communication interpersonnelle

    Les dimensions de la communication et leurs impacts sur le message
    Le schéma de la communication

Mettre en oeuvre les qualités nécessaires pour écouter jusqu'à la note finale

    Les caractéristiques de l'écoute active
    La "note finale" pour repérer la profondeur de l'information communiquée
    La reformulation

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Responsable formation sur mesure : llagarde@capitecorpus.com

 

Module : organiser le travail de son équipe

Durée : 1 jour
Contenu :

Définir des objectifs et les décliner en plan de progrès

    La distinction entre les 3 types d'objectifs
    Les 6 critères d’un objectif de résultat
    La motivation à atteindre l’objectif.
     
La formalisation dans un PPP : Plan de Progrès Personnel pour assurer le suivi et le contrôle

Avoir un canevas pour répartir les activités entre les membres de son équipe

    Les notions fondamentales d'une équipe focalisée sur la performance
    Les 2 méthodes de clarification

Utiliser une demande d'aide pour faire progresser son collaborateur

    La trame d'attitude QSV: “que suggérez-vous ?”
     La technique de l'avocat de l'ange pour s'autoriser l'examen de toutes les propositions du collaborateur

Déléguer une tâche au collaborateur le plus à même de la remplir

    Les principes de la délégation
    Lever ses freins personnels.
    Cartographier les compétences de son équipe sur les 2 axes : motivation / compétence
    L'annonce de la délégation

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Module : animer des événements de groupe

Durée : 1 jour
Contenu :

Utiliser les ingrédients de fond et de forme pour réussir une intervention orale

     Présentation synthétique des éléments recensés : les bonnes pratiques et les axes d’amélioration

Connaître les principes de bases qui permettent de rendre une réunion plus productive

    La charte de réunion : les réflexes indispensables
     Les principes de base de l'animation

Construire un discours mobilisateur pour inciter ses collaborateurs à s'impliquer dans un projet

    Sélectionner l’information utile.
    Donner un sens au projet
     La présentation en entonnoir

Appliquer les principes créatifs pour résoudre les problèmes en équipe

    Les 2 étapes du processus créatif
    La technique de l'avocat de l'ange
    Les 4 règles de bases de l’utilisation du brainstorming en équipe

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Module : Réussir les face-à-face managériaux

Durée : 1 jour
Contenu :

 

Adresser des félicitations qui soient reconnues comme telles

    La différence entre le résultat et les efforts.
    Les 5 caractéristiques d'une félicitation.
   
La technique de l'avocat de l'ange

Faire un feedback pour communiquer sans attendre sur 1 point de progrès

    L'attitude première
    L'objectivité et éviter le rejet
    Les 5 étapes d’un bon feed-back.

Conduire un entretien mensuel d'activité

    Les principes à respecter
    Les objectifs de l’entretien d’activité
    La trame d'un entretien d'activité

Rechercher les valeurs d'un collaborateur pour le remotiver

    Aperçu des théories de la motivation
    La notion de valeur
    La recherche des manifestations concrètes des valeurs de ses collaborateurs

 

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