Management de cellules

Etude de cas management

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Contexte

 
Secteur 
Informatique
Activité 
Gestion d'installations informatiques (solutions d'hébergement et des services sur mesure, évolutifs et hautement technologiques)
Taille / CA 
+ 200 personnes / 30 millions d'euros
Problématique & enjeux 

L’entreprise met en place une nouvelle organisation en créant un échelon de management intermédiaire : les responsables de cellules. Amenés à gérer des équipes de 2 à 6 personnes, ces collaborateurs nouvellement promus et sans expérience managériale doivent maitriser la gestion des problématiques humaines, techniques et commerciales qui en découle. Il est attendu que le module de formation créé sur-mesure réponde aux objectifs suivants :

    Comprendre le rôle du manager
    Savoir organiser son travail et celui de son équipe, avec méthodologie, en priorisant et en déléguant
    Animer une équipe pour motiver et faire adhérer
    Savoir travailler en interaction avec les autres équipes

Notre solution 
Création d’un programme de formation sur-mesure
Module 1

Les bases de la communication

Module 2

Pratique opérationnelle du management

Module 3

Initiation : gestion des conflits et conduite de réunions

Détail programme

Module : Les bases de la communication

Durée : 1 jour
Contenu :

Comprendre sa mission et ses responsabilités en tant que manager

     La définition du management et ses conséquences sur le quotidien
     Le modèle des 3 cercles : tâches, individus, équipe

Intégrer l’importance de la communication.

    Comment parvenir à exercer une influence sur ses collaborateurs pour mettre en oeuvre des plans d’action ?
    Les 3 lois fondamentales de la communication

Passer de “il comprend rien” à “je me suis mal exprimé”!

    Qu’est-ce qui dicte notre comportement ?
    Différencier “ma” réalité de “la” réalité
    La composition du filtre
    Les 2 obstacles à distinguer - les 2 niveaux de la réalité

Avoir le réflexe planification pour gérer son activité

     Les critères “Urgent” et “Important”
    Les principes de la planification

Savoir fixer des objectifs et les décliner dans un plan d’action pour l’équipe.

    Les objectifs opérationnels pour situer les priorités et donner un sens à l'action quotidienne
    Les objectifs de résultat
    ▸ La construction du plan d'action

 

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Responsable formation sur mesure : llagarde@capitecorpus.com

Module : Pratique opérationnelle du management

Durée : 1 jour
Contenu :

Donner des instructions

     Etre clairement compris
     Dérouler une trame pertinente

Déléguer efficacement

    Les principes de la délégation
    Cartographier les compétences de son équipe
    L'annonce de la délégation

Structurer son équipe autour de valeurs partagées.

    L’équation de la motivation : E=MC²
    La notion de valeur : les principes qui guident l'action d'une personne
    La mise à jour des valeurs
   
Les valeurs comme moteur de l'esprit d'équipe

Travailler efficacement en interaction

    Les notions fondamentales d'une équipe focalisée sur la performance
    Les 2 méthodes de clarification

 

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Module : Initiation : gestion des conflits et conduite de réunion

Durée : 1 jour
Contenu :

Retour d’expérience issus des jours 1 et 2 à partir des Plans d’Actions Individuels

Adapter son comportement et gagner en efficacité relationnelle pour mieux gérer les situations délicates

    Décrire les faits qui posent problème
    Exprimer son sentiment
     Proposer une Solution négociable
    Décrire les conséquences positives pour les 2 parties

Savoir se positionner en tant qu’animateur de réunion

    Les 3 rôles de l’animateur
    Les 5 types de réunions et leurs trames

Mener des réunions constructives

    La préparation
    L’introduction
    La conclusion

 

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