Formation manager le changement

Etude de cas management

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Contexte

 
Secteur 
Multiple - Module décliné sur un mode «inter en intra»
Problématique & enjeux 

Le philosophe Senèque disait : "Ce n’est pas le changement qui fait peur aux gens, mais l’idée qu’ils s’en font." Le changement, quel qu'il soit, est source d'incertitude pour les collaborateurs et l'incertitude fait peur, une peur parfois complètement irrationnelle qui génère son lot d'élucubrations.

Le manager doit pouvoir accompagner le changement dans ses équipes, pour aider ses collaborateurs à s'approprier leur nouvel environnement. Il doit aussi éviter un écueil important "le saut de tarzan" qui consiste à balayer toutes les objections pour affirmer promptement : "c'est comme ça dorénavant !". En effet, manager le changement est un processus qui prend du temps, et même un temps différent en fonction des collaborateurs et de leur représentation du changement.

Dans le cadre de ses formations construites à la demande, Capite Corpus propose un module spécifique aux managers étant amenés à gérer le changement dans leurs équipes y compris lorsque les contextes sociaux sont difficiles. Déclinable uniquement en intra-entreprise ce module Manager le changement est axé sur le rôle du manager et sa capacité à se positionner comme un repère pour ses équipes.

Notre solution 
Une formation intra adaptée à vos besoins

Détail programme

Module : Manager le changement

Durée : 2 jours
Contenu :

S’approprier les outils qui permettront d’appréhender la nouvelle situation

    Les 4 étapes d'un projet de conduite du changement : du doute au plan d'action en passant par le bilan et le projet
    Le diagnostic objectif de la situation
    L'analyse factuelle du contexte actuel et futur du Service avec la matrice SWOT
    La fiche d'impacts

Cartographier les acteurs en présence

    L'analyse stratégique des acteurs : intérêts, enjeux et sources de pouvoir
    La grille DRAS pour anticiper sur les 4 types de résistance

Connaître les différentes étapes du cycle du changement

    De la résistance à l’acceptation
    Les caractéristiques de chaque étape
    L'écueil du "saut de Tarzan"
    Les réactions du manager à chaque étape

Savoir "vendre" un changement

    La consultation préalable par la technique du scénario catastrophe
    L'équation du changement et l'importance de donner du sens
     Le réflexe CAP pour parler en termes de bénéfices pour l'autre

Intégrer la composante émotionnelle du changement

    La nécessité de prendre en compte les émotions
    La signification des émotions et les pistes de traitement
    L'empathie pour marquer notre compréhension de l'impact émotionnel

Traiter les objections et les résistances au changement

    Les principales causes
    La trame SARCAQ pour traiter les objections "simples"
    La transformation des objections en objectifs de progrès
    Les moyens de faire face aux tactiques type : obstructions / attaques
    L'utilisation du recadrage pour donner plus de choix dans l'interprétation des événements

Intégrer la composante émotionnelle du changement

    La posture du manager lors des échanges
    La stratégie des petits pas

 

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Responsable formation sur mesure : llagarde@capitecorpus.com