Un appel téléphonique est impersonnel (absence de face à face), commun (les sollicitations sont nombreuses), frustrant (les raccrochages sauvages se multiplient), décourageant (les « non » à répétition usent le moral).
Ces inconvénients exigent au moins les savoir-faire suivants : qualifier son fichier, passer un barrage, diriger un appel, présenter un produit, réfuter les objections, s’exprimer efficacement. Pour réussir dans cette activité, il est fondamental d'adopter dès le départ les bons réflexes comportementaux.
La seule arme pour gagner en décontraction et en confiance est inévitablement la PREPARATION. Plus nous saurons ce que nous avons à dire et plus nous aurons confiance dans la valeur de notre argumentaire et dans les objections que nous avons préparées, plus il sera facile de faire face au stress !
C'est ce à quoi notre formation prospection téléphonique spécifique aux techniques de prospection téléphonique vous accompagne.
