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>FORMATION
INTRA ENTREPRISE : LE "SUR-MESURE" |
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Le “sur mesure”,c'est la mise en place d’un dispositif de formation, construit à partir d'une expression de besoins ou d'un cahier des charges plus formel. Nous adaptons alors le contenu de la formation aux spécificités de votre secteur d'activité, de votre entreprise, de sa culture, de son mode de management et bien évidement aux objectifs que vous fixez à cette action.
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>LES
POINTS FORTS D'UNE FORMATION SUR-MESURE : |
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 Des formations construites
sur mesure et conjointement avec les responsables au sein de l’entreprise
Un travail en partenariat pour
répondre aux objectifs spécifiques de l’entreprise
Des mises en situation
et cas pratiques issus de l’environnement professionnel
La possibilité d’acquérir
les bases théoriques en auto formation
Un entraînement
comportemental intensif
La mise en place par stagiaire
d’un plan d’actions personnalisé
Des journées
de formation espacées pour permettre aux stagiaires de
tester sur le terrain les méthodes acquises
Une assistance
pédagogique grâce au suivi par mail
Un bagage pédagogique
centré sur l’essentiel et l’opérationnel
Un transfert de
compétences auprès des responsables du projet formation pour assurer la pérennité de
notre action
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>COMMENT PREPARE T'ON UN DISPOSITIF SUR-MESURE |
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Un dispositif de formation construit sur mesure nécessite une réelle implication en amont de notre équipe pédagogique, pour en assurer la meilleure qualité, ainsi qu'un discours en phase avec le quotidien de vos collaborateurs.
En préparation de la formation et en fonction des objectifs définis, nous recensons ici les différentes actions que nous pouvons mettre en place:
Etude du
secteur d'activité : les acteurs en place, la structure du marché,
les clients, les concurrents...
Entretien avec la Direction Générale d'imprégnation de la vision et de la stratégie de l’entreprise.
Prise de connaissance
de l'actualité de l'entreprise : tout document de communication interne / externe que vous pourrez nous faire parvenir nous sera utile.
Connaissance des valeurs
de la société et des principes et règles qui régissent les aspects managériaux.
Création d'une grille d'interview pour recueil de l'information sur les thèmes suivants : la situation actuelle, les différents clients, les difficultés rencontrées la gestion du service, le mode de pilotage personnel, les indicateurs utilisés, les outils éventuellement utilisés, la nature de la production du service…
Réalisation des interviews :
rencontre physique de préférence d'une durée de 1h à 1h30 OU
rendez-vous téléphoniques avec 3 personnes différentes du Service concerné, d’une durée d’environ 20 minutes.
Les outils nécessaires à la formation : scénarios pédagogiques, exercices et support des participants sont également construits sur
mesure et adapter à la population à former.
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>FORMATION
INTRA ENTREPRISE - POLES DE COMPETENCES |
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Management: l’entretien
d’évaluation, l’animation d’équipe, le coaching
individuel, les leviers individuels de la motivation, la communication managériale,
la conduite du changement, le média training…
Efficacite
commerciale: l’entretien de vente, la négociation, la relation
d’accueil en face à face, l’accueil et le rebond commercial au téléphone,
la prospection téléphonique, le traitement des objections clients,
la réclamation…
Efficacite
professionnelle: gérer les conflits,utiliser le potentiel
de son image, formateur individuel, formateur de groupe, animation
de réunions, gestion du temps et des priorités, prise
de parole en public
Efficacite
personnelle: communication interpersonnelle, la gestion
du stress et des émotions, les techniques de mémorisation, la gestion
de l'information,PNL et Analyse transactionnelle, la gestion du changement,
l’assertivité...
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>ILS NOUS FONT CONFIANCE... |
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Service aux entreprises : LSI Logic, SAS Institute, Linkbynet, Steria, Maileva, Cité Numérique, Thales, Schneider Electric, Aritt Centre, AccessMétrie...
Service aux particuliers : SNCF, Canon, Grand Optical, Systeme U, FNCMR, EDF GDF, Accor ,Maison de l’Emploi, Assedic Ouest, Manpower, Maison d’Enfrance...
Industrie : ABB, CEA, Areva, France Géothermie,
Véolia, Sagem Défense Sécurité, Renault Trucks,
Fosroc, SITCO , SPICER France, Groupe CAHORS, SOTRA SEPEREF,
EADS...
Tourisme : Louvre Hôtels (Concorde, Lutécia,
CampanileÉ), Maison de la France, Carlson Wagon-Lit, Azureva, Air Partner,
Eurogroupe, Hotel Astor...
Banque / assurance : CCR Chevrillon - Banque Populaire - Caisse d’Epargne - Crédit Mutuel - Cabinet Chateau, Suisse de Réassurances...
Médical : SCM Jupiter, Annecy Santé au travail,
Advanced Bionics, LPG Technologies, Sanofi Aventis Groupe,
Sonosite, Allergan...
Médias/publicité : Sté Normande de Presse, société de gestion du Figaro, France 3 , Agence France Presse
Institutionnels : CAF de Lyon, CAF de Corrèze, CCI Nord Isère, Chambre d’Agriculture des Vosges, Conseil régional de Lorraine, CPAM de Créteil , CNAM, CNES, Hôpitaux publics ...
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