Nos engagements qualité

Une démarche qualité au coeur de notre quotidien

En mai 2010, Capite Corpus a franchi une nouvelle étape en obtenant la certification NF Services Formation. Norme métier, spécifique au marché de la formation elle garantit aux acheteurs de formation la qualité et l’excellence de service depuis l’accompagnement à la définition des besoins jusqu'à la réalisation de la prestation de formation et l’évaluation de ses résultats.

Depuis mai 2009, Capite Corpus a été labelisé par l'OPQF (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation) pour les domaines "Management des Hommes et Développement Personnel", et "Ingénierie de formation et pédagogie" récompensant ainsi les efforts quotidiens de l'ensemble des collaborateurs de la structure pour offrir à nos clients des prestations de haute qualité.

Cinq engagements clés :

> Capite Corpus assure un "service après-vente" de la formation :

Parce que pour nous, une formation porte ses fruits lorsqu'elle est mise en pratique dans le temps, nous assurons un "Service Après-Vente" pour aider vos collaborateurs à franchir leurs difficultés lors de la mise en application sur le terrain.

> Capite Corpus s'engage sur la qualité des formations conçues sur-mesure :

Nous évaluons la qualité d'une formation sur 2 critères : l'atteinte des objectifs, mesuré dans notre questionnaire d'évaluation; la satisfaction des stagiaires, mesuré dans notre questionnaire de satisfaction. Alors, si : moins de 80% des objectifs sont atteints ou, l'indice de satisfaction d'une session ressort inférieur à 2,8 sur 4... la session ne sera pas facturée. Et en fonction de notre analyse respective de la situation ayant conduit à ce résultat, elle pourra être refaite gracieusement.

> Capite Corpus s'engage sur le nombre maximum de participants par groupe

Pour chaque formation inter-entreprise le nombre maximum de participants par groupe est de 8 personnes afin de garantir la participation active de tous les stagiaires aux mises en pratiques, jeux de rôles et simulation conçus pour atteindre les objectifs pédagogique fixés

> Capite Corpus s'engage à répondre en 48 heures pour toutes demandes de formation inter-entreprise

Chaque demande d‘information ou d’inscription qu’elle soit téléphonique ou écrite fait l’objet d’un traitement en 48 heures par nos services, nous nous engageons dans ce délai à vous fournir les éléments nécessaires pour constituer votre dossier de formation.

> Capite Corpus s'engage à mettre à disposition un responsable de projet pour toutes demandes de formation sur-mesure

Pour faciliter à la fois : la conception pédagogique et son adaptation à votre demande et vos spécificités, les relations avec les différentes parties prenantes de l'action de formation,et le suivi de l'action, 1 Chef de Projet vous est dédié pour centraliser vos demandes et les dispatcher en interne.