Ex\u00a0: Est-ce que cela vous convient\u00a0?\u00a0 Est-ce que ce projet vous int\u00e9resse\u00a0?<\/p>\n
Cette question \u00e0 l\u2019avantage d\u2019induire un positionnement sans ambivalence par rapport \u00e0 un sujet ou une personne.\u00a0 <\/em><\/p>\n Ex\u00a0: Toutes les questions qui commencent par un Pourquoi ou un Comment.<\/p>\n Ce type de question oblige votre interlocuteur \u00e0 approfondir sa pens\u00e9e. <\/em><\/p>\n Ex\u00a0: Pr\u00e9f\u00e9rez-vous une r\u00e9union mardi ou jeudi\u00a0?<\/p>\n Ce type de question n\u2019offre que deux alternatives, elles permettent de diriger un choix. Elles sont \u00e9galement beaucoup utilis\u00e9es dans les sondages. <\/em><\/p>\n Ex\u00a0: Et vous, comment r\u00e9pondriez-vous \u00e0 cette question\u00a0?<\/p>\n Elles permettent de faire participer d\u2019autres intervenants et de varier les opinions sur un seul et m\u00eame sujet. <\/em><\/p>\n Ex\u00a0: Et vous-m\u00eame, qu\u2019en pensez-vous\u00a0?<\/p>\n Elles vous \u00e9vitent, en tant que r\u00e9cepteur, de r\u00e9pondre directement \u00e0 la question. Attention cependant, cette technique est souvent apparent\u00e9e \u00e0 une forme de manipulation ou r\u00e9v\u00e9latrice d\u2019une personne qui fuit la discussion.<\/em><\/p>\n Ex\u00a0: Vous croyez donc que la situation est compliqu\u00e9e\u00a0?<\/p>\n Elle vous permettra de sonder l\u2019autre et d\u2019avoir son avis sur sa propre question.<\/em><\/p>\n L\u2019ordre des questions peut influencer les r\u00e9ponses\u00a0! Agenc\u00e9es les unes par rapport aux autres, elles interagissent et cr\u00e9er un effet de contexte<\/strong><\/span>. C\u2019est-\u00e0-dire quand la r\u00e9ponse \u00e0 une question B et influenc\u00e9e par le contenu de la r\u00e9ponse \u00e0 la question A. R\u00e9fl\u00e9chir sur l\u2019ordre de vos questions est particuli\u00e8rement important lors d\u2019une enqu\u00eate de satisfaction ou d\u2019un questionnaire pr\u00e9paratoire \u00e0 un bilan annuel.<\/p>\n Ex\u00a0: Si j\u2019ai r\u00e9pondu cela \u00e0 la question 1, je ne peux pas me contredire dans la r\u00e9ponse \u00e0 la question 2.<\/p>\n Vous avez des doutes\u00a0? On vous donne un exemple pratique\u00a0:<\/p>\n Dans un ouvrage des ann\u00e9es 90*, deux questions sont pos\u00e9es :<\/p>\n a – Trouvez-vous normal ou pas normal que les \u00e9trangers r\u00e9sidant et travaillant en France depuis quelques ann\u00e9es votent aux \u00e9lections municipales ?<\/p>\n b – Trouvez-vous normal ou pas normal qu’il y ait des mosqu\u00e9es en France ?<\/p>\n Lorsque la question a est pos\u00e9e avant la question b, 40% des personnes interrog\u00e9es ont r\u00e9pondu favorablement \u00e0 la question a mais ce pourcentage tombe \u00e0 31% lorsque la question b est pos\u00e9e avant la question a !<\/p>\n Explication : si on commence par parler du droit de vote, on donne au mot \u00ab \u00e9tranger \u00bb une signification tr\u00e8s large alors que si on commence par parler des mosqu\u00e9es, on donne au mot \u00ab \u00e9tranger \u00bb un sens plus restreint en se focalisant sur les musulmans.**<\/p>\n Si vous souhaitez rester neutre dans votre mani\u00e8re de questionner, la technique dite de l\u2019entonnoir<\/span><\/strong> est un bon moyen de ne pas influencer les r\u00e9ponses en passant des questions de d\u00e9tail \u00e0 des questions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n Le troisi\u00e8me crit\u00e8re repose sur la formulation m\u00eame de vos questions.<\/p>\n Le mod\u00e8le de Lasswell est d\u2019une simplicit\u00e9 d\u2019enfant\u00a0! Il permet une investigation compl\u00e8te sur une th\u00e9matique identifi\u00e9e, en se basant sur des questions \u00e9l\u00e9mentaires et directes\u00a0:<\/p>\n QUI\u00a0?<\/p>\n QUOI\u00a0?<\/p>\n OU\u00a0?<\/p>\n QUAND\u00a0?<\/p>\n COMMENT\u00a0?<\/p>\n POURQUOI\u00a0?<\/p>\n Un sch\u00e9ma quelque peu directif mais qui offre une grande latitude de r\u00e9ponse \u00e0 votre interlocuteur\u00a0si le sujet le permet !<\/p>\n <\/p>\n *Gr\u00e9my Jean-Paul. Questions et r\u00e9ponses : quelques r\u00e9sultats sur les effets de la formulation des questions dans les sondages. In:Soci\u00e9t\u00e9s contemporaines N\u00b016, D\u00e9cembre 1993<\/p>\n *issu de l’article : https:\/\/questionnaire-pro.fr\/accueil\/articles\/34\/choisir_ordre_des_questions_pour_ne_pas_influencer_les_r\u00e9ponses<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n Pour aller plus loin :<\/p>\n \u25b8 Notre catalogue de formations Communication Orale<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Poser une question et obtenir une r\u00e9ponse, un fondement simple et essentiel dans tout sch\u00e9ma de communication\u00a0\u2026 Mais saviez-vous que le questionnement pouvait \u00eatre plus qu\u2019une simple figure de rh\u00e9torique\u00a0? 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Questionner, c\u2019est se mettre en position d\u2019\u00e9coute active et orienter l\u2019autre vers une communication constructive.<\/p>\r\n Quatre m\u00e9thodes sont \u00e0 conna\u00eetre pour devenir un vrai Sherlock Homes\u00a0en entreprise !<\/p>\r\n\r\n Choisir son type de question, c\u2019est par d\u00e9finition d\u00e9finir le type de r\u00e9ponse qu\u2019on attend. Habituellement, on classe les questions selon six genres diff\u00e9rents\u00a0:<\/p>\r\n\r\n Ex\u00a0: Est-ce que cela vous convient\u00a0?\u00a0 Est-ce que ce projet vous int\u00e9resse\u00a0?<\/p>\r\n Cette question \u00e0 l\u2019avantage d\u2019induire un positionnement sans ambivalence par rapport \u00e0 un sujet ou une personne.\u00a0 <\/em><\/p>\r\n\r\n Ex\u00a0: Toutes les questions qui commencent par un Pourquoi ou un Comment.<\/p>\r\n Ce type de question oblige votre interlocuteur \u00e0 approfondir sa pens\u00e9e. <\/em><\/p>\r\n\r\n Ex\u00a0: Pr\u00e9f\u00e9rez-vous une r\u00e9union mardi ou jeudi\u00a0?<\/p>\r\n Ce type de question n\u2019offre que deux alternatives, elles permettent de diriger un choix. Elles sont \u00e9galement beaucoup utilis\u00e9es dans les sondages. <\/em><\/p>\r\n\r\n Ex\u00a0: Et vous, comment r\u00e9pondriez-vous \u00e0 cette question\u00a0?<\/p>\r\n Elles permettent de faire participer d\u2019autres intervenants et de varier les opinions sur un seul et m\u00eame sujet. <\/em><\/p>\r\n\r\n Ex\u00a0: Et vous-m\u00eame, qu\u2019en pensez-vous\u00a0?<\/p>\r\n Elles vous \u00e9vitent, en tant que r\u00e9cepteur, de r\u00e9pondre directement \u00e0 la question. Attention cependant, cette technique est souvent apparent\u00e9e \u00e0 une forme de manipulation ou r\u00e9v\u00e9latrice d\u2019une personne qui fuit la discussion.<\/em><\/p>\r\n\r\n Ex\u00a0: Vous croyez donc que la situation est compliqu\u00e9e\u00a0?<\/p>\r\n Elle vous permettra de sonder l\u2019autre et d\u2019avoir son avis sur sa propre question.<\/em><\/p>\r\n\r\n L\u2019ordre des questions peut influencer les r\u00e9ponses\u00a0! Agenc\u00e9es les unes par rapport aux autres, elles interagissent et cr\u00e9er un effet de contexte<\/strong><\/span>. C\u2019est-\u00e0-dire quand la r\u00e9ponse \u00e0 une question B et influenc\u00e9e par le contenu de la r\u00e9ponse \u00e0 la question A. R\u00e9fl\u00e9chir sur l\u2019ordre de vos questions est particuli\u00e8rement important lors d\u2019une enqu\u00eate de satisfaction ou d\u2019un questionnaire pr\u00e9paratoire \u00e0 un bilan annuel.<\/p>\r\n Ex\u00a0: Si j\u2019ai r\u00e9pondu cela \u00e0 la question 1, je ne peux pas me contredire dans la r\u00e9ponse \u00e0 la question 2.<\/p>\r\n Vous avez des doutes\u00a0? On vous donne un exemple pratique\u00a0:<\/p>\r\n Dans un ouvrage des ann\u00e9es 90*, deux questions sont pos\u00e9es :<\/p>\r\n a - Trouvez-vous normal ou pas normal que les \u00e9trangers r\u00e9sidant et travaillant en France depuis quelques ann\u00e9es votent aux \u00e9lections municipales ?<\/p>\r\n b - Trouvez-vous normal ou pas normal qu'il y ait des mosqu\u00e9es en France ?<\/p>\r\n Lorsque la question a est pos\u00e9e avant la question b, 40% des personnes interrog\u00e9es ont r\u00e9pondu favorablement \u00e0 la question a mais ce pourcentage tombe \u00e0 31% lorsque la question b est pos\u00e9e avant la question a !<\/p>\r\n Explication : si on commence par parler du droit de vote, on donne au mot \u00ab \u00e9tranger \u00bb une signification tr\u00e8s large alors que si on commence par parler des mosqu\u00e9es, on donne au mot \u00ab \u00e9tranger \u00bb un sens plus restreint en se focalisant sur les musulmans.**<\/p>\r\n Si vous souhaitez rester neutre dans votre mani\u00e8re de questionner, la technique dite de l\u2019entonnoir<\/span><\/strong> est un bon moyen de ne pas influencer les r\u00e9ponses en passant des questions de d\u00e9tail \u00e0 des questions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\r\n\r\n Le troisi\u00e8me crit\u00e8re repose sur la formulation m\u00eame de vos questions.<\/p>\r\n\r\n Le mod\u00e8le de Lasswell est d\u2019une simplicit\u00e9 d\u2019enfant\u00a0! Il permet une investigation compl\u00e8te sur une th\u00e9matique identifi\u00e9e, en se basant sur des questions \u00e9l\u00e9mentaires et directes\u00a0:<\/p>\r\n QUI\u00a0?<\/p>\r\n QUOI\u00a0?<\/p>\r\n OU\u00a0?<\/p>\r\n QUAND\u00a0?<\/p>\r\n COMMENT\u00a0?<\/p>\r\n POURQUOI\u00a0?<\/p>\r\n Un sch\u00e9ma quelque peu directif mais qui offre une grande latitude de r\u00e9ponse \u00e0 votre interlocuteur\u00a0si le sujet le permet !<\/p>\r\n\r\n\n
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\n
\n
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L’ordre des questions<\/h2>\n
La mani\u00e8re de les poser<\/h2>\n
\n
Le sch\u00e9ma de Lasswell<\/h2>\n
Savoir bien questionner votre interlocuteur, c’est ?<\/h3>\n
\n
Les types de question<\/h2>\r\n
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L'ordre des questions<\/h2>\r\n
La mani\u00e8re de les poser<\/h2>\r\n
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Le sch\u00e9ma de Lasswell<\/h2>\r\n
Savoir bien questionner votre interlocuteur, c'est ?<\/h3>\r\n
\r\n \t
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