{"id":1671,"date":"2018-01-12T11:44:52","date_gmt":"2018-01-12T10:44:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/?p=1671"},"modified":"2025-03-12T09:57:55","modified_gmt":"2025-03-12T08:57:55","slug":"comment-resoudre-problematique-equipe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/comment-resoudre-problematique-equipe\/","title":{"rendered":"Comment mieux r\u00e9soudre une probl\u00e9matique en \u00e9quipe ?"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

La bonne r\u00e9solution d\u2019un probl\u00e8me au travail est l\u2019un des principaux enjeux dans la dynamique quotidienne d\u2019une \u00e9quipe. Si plusieurs m\u00e9thodes existent, toutes reposent sur l\u2019alternance entre temps de r\u00e9flexion personnelle et mise en commun de ses id\u00e9es en collectif.<\/p>\n

Retour en quatre \u00e9tapes sur un process efficace et constructif.<\/p>\n

Le diagnostic<\/h2>\n

C\u2019est souvent dans la juste d\u00e9finition d\u2019un probl\u00e8me que se trouve sa solution\u00a0! Plus l\u2019\u00e9laboration de la probl\u00e9matique est structur\u00e9e plus l\u2019ex\u00e9cution de sa solution sera rapide et productif.<\/p>\n

Quand les sympt\u00f4mes d\u2019une situation complexe se pr\u00e9sentent, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 travailler sur une formulation concr\u00e8te et pr\u00e9cise<\/strong><\/span> de ce qui est en train de se passer. En fonction du sujet \u00e0 traiter et du contexte, une r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe, une enqu\u00eate informelle aupr\u00e8s de ses collaborateurs, un questionnaire, \u2026 sont autant d\u2019outils \u00e0 utiliser pour cerner les tenants et les aboutissants de la probl\u00e9matique.<\/p>\n

Les sept questions CQQCOQP<\/strong><\/span> pourront vous aider \u00e0 collecter les bonnes donn\u00e9es pour y arriver\u00a0: Comment, Qui, Quoi, Combien, O\u00f9, Quand et Pourquoi. Ne sous-estimez pas ce dernier qui permet bien souvent d\u2019identifier l\u2019origine profonde du probl\u00e8me. Le r\u00e9soudre sans en identifier la source n\u2019\u00e9viterait pas qu\u2019il se reproduise\u00a0! Alors que comprendre pourquoi un projet ou une situation a mal \u00e9volu\u00e9 permettra de ne pas reproduire un sch\u00e9ma compliqu\u00e9.<\/p>\n

Cette phase descriptive et factuelle vous permettra de formuler clairement le probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9gler.<\/p>\n

Recherche de solutions<\/h2>\n

Une fois le diagnostic \u00e9tabli, l\u2019\u00e9tape suivante r\u00e9side dans la mise \u00e0 jour de toutes les solutions possibles<\/strong><\/span>.\u00a0 Cette phase consiste \u00e0 rechercher sans limite toutes les r\u00e9ponses constructives \u00e0 la probl\u00e9matique identifi\u00e9e.<\/p>\n

L\u00e0 encore, plusieurs outils existent et permettent de d\u00e9brider l\u2019imagination d\u2019une \u00e9quipe\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • le bien-connu brainstorming<\/li>\n
  • la d\u00e9marche analogique qui permet de chercher des id\u00e9es nouvelles \u00e0 partir de la m\u00eame probl\u00e9matique d\u00e9plac\u00e9e dans un autre domaine d\u2019activit\u00e9<\/li>\n
  • ou les matrices combinatoires qui consistent \u00e0 associer diff\u00e9rents param\u00e8tres d’un m\u00eame probl\u00e8me pour en d\u00e9gager des nouvelles id\u00e9es non encore exploit\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n

    L’analyse des solutions<\/h2>\n

    Vous avez maintenant sous les yeux un choix de plusieurs solutions possibles. Mais laquelle sera la plus efficace et adapt\u00e9e \u00e0 votre probl\u00e8me\u00a0?<\/p>\n

    Identifiez des crit\u00e8res de s\u00e9lection et notez les en fonction de leurs meilleures chances de r\u00e9ussite.\u00a0 Pour chaque solution, attribuez ensuite des points en fonction des crit\u00e8res pr\u00e9\u00e9tablis<\/strong><\/span>. Cette technique peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e en groupe, chaque membre de l\u2019\u00e9quipe pouvant ainsi donner sa note personnelle pour chaque solution. Celle qui sera choisie sera celle qui pr\u00e9sente le meilleur score\u00a0et elle sera ainsi \u00e9lue \u00e0 l\u2019unanimit\u00e9.<\/p>\n

    La mise en application et le suivi<\/h2>\n

    Enfin, pour aller au bout de la r\u00e9solution du probl\u00e8me, ne n\u00e9gligez pas la formalisation d\u2019un plan d\u2019actions<\/strong>,<\/span> m\u00eame simple, qui r\u00e9sumera les personnes clefs du processus, leurs t\u00e2ches respectives ainsi qu\u2019un r\u00e9tro-planning structur\u00e9.<\/p>\n

    Une fois le plan mis en place, suivez son \u00e9volution et surtout veillez \u00e0 ce que les intervenants dans la r\u00e9alisation des changements soient valoris\u00e9s comme tels dans le service mais aussi dans toute l\u2019entreprise. Par effet de ricochet, la visibilit\u00e9 de votre action pourra engendrer d\u2019autres initiatives au sein d\u2019\u00e9quipes elles-aussi concern\u00e9es par des probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre.

    <\/p>\n

    \n

    Les cl\u00e9s du processus de r\u00e9solution d’un probl\u00e8me<\/h3>\n
      \n
    • Un probl\u00e8me correctement identifi\u00e9 donnera dans sa d\u00e9finition m\u00eame les premi\u00e8res pistes de sa r\u00e9solution.<\/li>\n
    • Les outils de cr\u00e9ativit\u00e9 qui d\u00e9brident l’imagination permettront de r\u00e9v\u00e9ler des solutions initialement insoup\u00e7onn\u00e9es.<\/li>\n
    • En ayant inclus tous les membres de votre \u00e9quipe en amont, toutes les personnes concern\u00e9es seront d’autant plus motiv\u00e9es dans la mise en place de la solution.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_button button_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.capitecorpus.com\/formation-management\/\u00a0\u00bb url_new_window=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbD\u00e9couvrez nos formations en management\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_button=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_color=\u00a0\u00bb#ff9848″ hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″ button_text_size=\u00a0\u00bb17px\u00a0\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      La bonne r\u00e9solution d\u2019un probl\u00e8me au travail est l\u2019un des principaux enjeux dans la dynamique quotidienne d\u2019une \u00e9quipe. Si plusieurs m\u00e9thodes existent, toutes reposent sur l\u2019alternance entre temps de r\u00e9flexion personnelle et mise en commun de ses id\u00e9es en collectif. Retour en quatre \u00e9tapes sur un process efficace et constructif. Le diagnostic C\u2019est souvent dans […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3944,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"

      La bonne r\u00e9solution d\u2019un probl\u00e8me au travail est l\u2019un des principaux enjeux dans la dynamique quotidienne d\u2019une \u00e9quipe. Si plusieurs m\u00e9thodes existent, toutes reposent sur l\u2019alternance entre temps de r\u00e9flexion personnelle et mise en commun de ses id\u00e9es en collectif.<\/p>\r\n

      Retour en quatre \u00e9tapes sur un process efficace et constructif.<\/p>\r\n\r\n

      Le diagnostic<\/h2>\r\n

      C\u2019est souvent dans la juste d\u00e9finition d\u2019un probl\u00e8me que se trouve sa solution\u00a0! Plus l\u2019\u00e9laboration de la probl\u00e9matique est structur\u00e9e plus l\u2019ex\u00e9cution de sa solution sera rapide et productif.<\/p>\r\n

      Quand les sympt\u00f4mes d\u2019une situation complexe se pr\u00e9sentent, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 travailler sur une formulation concr\u00e8te et pr\u00e9cise<\/strong><\/span> de ce qui est en train de se passer. En fonction du sujet \u00e0 traiter et du contexte, une r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe, une enqu\u00eate informelle aupr\u00e8s de ses collaborateurs, un questionnaire, \u2026 sont autant d\u2019outils \u00e0 utiliser pour cerner les tenants et les aboutissants de la probl\u00e9matique.<\/p>\r\n

      Les sept questions CQQCOQP<\/strong><\/span> pourront vous aider \u00e0 collecter les bonnes donn\u00e9es pour y arriver\u00a0: Comment, Qui, Quoi, Combien, O\u00f9, Quand et Pourquoi. Ne sous-estimez pas ce dernier qui permet bien souvent d\u2019identifier l\u2019origine profonde du probl\u00e8me. Le r\u00e9soudre sans en identifier la source n\u2019\u00e9viterait pas qu\u2019il se reproduise\u00a0! Alors que comprendre pourquoi un projet ou une situation a mal \u00e9volu\u00e9 permettra de ne pas reproduire un sch\u00e9ma compliqu\u00e9.<\/p>\r\n

      Cette phase descriptive et factuelle vous permettra de formuler clairement le probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9gler.<\/p>\r\n\r\n

      Recherche de solutions<\/h2>\r\n

      Une fois le diagnostic \u00e9tabli, l\u2019\u00e9tape suivante r\u00e9side dans la mise \u00e0 jour de toutes les solutions possibles<\/strong><\/span>.\u00a0 Cette phase consiste \u00e0 rechercher sans limite toutes les r\u00e9ponses constructives \u00e0 la probl\u00e9matique identifi\u00e9e.<\/p>\r\n

      L\u00e0 encore, plusieurs outils existent et permettent de d\u00e9brider l\u2019imagination d\u2019une \u00e9quipe\u00a0:<\/p>\r\n\r\n