{"id":1748,"date":"2018-03-15T11:35:15","date_gmt":"2018-03-15T10:35:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/?p=1748"},"modified":"2025-03-25T14:53:18","modified_gmt":"2025-03-25T13:53:18","slug":"metacommunication-outil-gestion-conflits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/metacommunication-outil-gestion-conflits\/","title":{"rendered":"La m\u00e9tacommunication, un outil de gestion des conflits bienfaisant"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La <span style=\"color: #fd9752;\"><strong>m\u00e9tacommunication <\/strong><\/span>est une communication qui se prend comme sujet du message. Elle a pour objet la communication en elle-m\u00eame ou la relation entre deux personnes communiquant. Etymologiquement, \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb signifie \u00ab\u00a0au-dessus de\u00a0\u00bb, m\u00e9tacommuniquer signifie donc se placer au-dessus de la conversation en cours. Le concept a \u00e9t\u00e9 mis en lumi\u00e8re par <span style=\"color: #fd9752;\"><strong>Gregory Bateson<\/strong><\/span>, anthropologue et psychologue am\u00e9ricain dans les ann\u00e9es 30. M\u00e9tacommuniquer consiste \u00e0 faire une pause dans un \u00e9change afin de communiquer sur son contenu, son \u00e9volution, ses qualit\u00e9s, ses obstacles ou ses manques. Elle est donc un processus. Et si notre dernier article affirmait\u00a0: \u00ab<a href=\"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/fondamentaux-schema-de-la-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0<strong>on ne peut pas ne pas communiquer\u00a0!<\/strong>\u00a0<\/a>\u00bb, celui-ci ajoute : \u00ab\u00a0on ne peut pas ne pas m\u00e9tacommuniquer\u00a0!\u00a0\u00bb car nous transmettons, tous, constamment des m\u00e9tamessages, positifs ou n\u00e9gatifs, verbalement ou non verbalement. D\u00e9monstration.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Identifier le processus<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Peu de gens connaissent le terme \u00ab\u00a0m\u00e9tacommuniquer\u00a0\u00bb et pourtant nous le pratiquons tous. Ainsi, on se rend compte qu\u2019on m\u00e9tacommunique \u00e0 chaque fois qu\u2019on <span style=\"color: #fd9752;\"><strong>reformule une phrase<\/strong><\/span> en r\u00e9initialisant son cadre d\u2019interpr\u00e9tation. On utilise alors souvent l\u2019expression \u00ab\u00a0Ce que je voulais dire, c\u2019est que \u2026\u00a0\u00bb. La m\u00e9tacommunication passe \u00e9galement par l\u2019explication et <span style=\"color: #fd9752;\"><strong>la justification du pourquoi<\/strong><\/span> de son message\u00a0: \u00ab\u00a0Si je te dis cela, c\u2019est parce que je \u2026\u00a0\u00bb<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces deux typologies de phrases sont typiques du processus via des prises de pr\u00e9cautions oratoires qui offrent la possibilit\u00e9 de prendre du recul, de mieux comprendre l\u2019autre et de r\u00e9guler les \u00e9changes.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Les deux types de m\u00e9tacommunication<\/h2>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #fd9752;\"><strong>La m\u00e9tacommunication explicite et verbale<\/strong><\/span>. Elle consiste \u00e0 donner dans son discours des indications claires sur le mode de fonctionnement souhait\u00e9 avec l\u2019autre.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ex\u00a0: \u00ab\u00a0Est-ce qu\u2019on peut se tutoyer\u00a0\u00bb\u00a0? qui implique une proximit\u00e9 dans la relation, ou \u00e0 l\u2019inverse \u00ab\u00a0Je ne souhaite pas que nous nous parlions, \u00e9tant donn\u00e9 la mani\u00e8re dont tu t\u2019es comport\u00e9 avec moi\u00a0aujourd\u2019hui\u00bb.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #fd9752;\"><strong>La m\u00e9tacommunication implicite et non verbale<\/strong><\/span>. Elle comprend tous les \u00e9l\u00e9ments associ\u00e9s \u00e0 un discours\u00a0: le ton, le sourire, le clin d\u2019\u0153il, le visage ferm\u00e9, un rituel commun\u00e9ment usit\u00e9 \u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ex\u00a0: un manager qui dit \u00e0 l\u2019un de ses collaborateurs\u00a0: \u00ab\u00a0J\u2019ai besoin que nous fassions un point dans mon bureau\u00a0\u00bb sur un ton solennel. Vraisemblablement, le sujet va \u00eatre s\u00e9rieux et il n\u00e9cessite une prise de distance g\u00e9ographique par rapport au reste de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre exemple\u00a0: un responsable qui arrive au bureau avec des croissants pour tout le monde souhaite faire passer un message de coh\u00e9sion et de convivialit\u00e9 aux gens qui travaillent avec lui.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.capitecorpus.com\/formation-efficacite-relationnelle\/formation-communication-interpersonnelle\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Communiquer avec l\u2019autre<\/strong><\/a>\u00a0est \u00e0 la fois implicite et complexe pour tout \u00e0 chacun, surtout dans un contexte professionnel. La m\u00e9tacommunication donne ainsi beaucoup d\u2019\u00e9l\u00e9ments sur les enjeux d\u2019un \u00e9change et permet de se positionner en coh\u00e9rence avec la personne en face de nous.<\/p>\n<div style=\"border: 2px solid #ff9849; padding: 15px;\">\n<h3 style=\"letter-spacing: -0.01em; text-align: justify;\">Les avantages\u00a0de la m\u00e9tacommunication<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Se recentrer sur la relation : plus de conversation st\u00e9rile, la m\u00e9tacommunication remet la relation au sein des interactions entre individus.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Rendre explicite ce qui rel\u00e8ve de l&rsquo;implicite : elle met en lumi\u00e8re les messages non-verbaux et <strong><a href=\"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/cinq-grands-types-de-jeux-reunion-mieux-communiquer-groupe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les jeux psychologiques<\/a><\/strong>.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Fluidifie les \u00e9changes : permet d&rsquo;am\u00e9liorer la qualit\u00e9 relationnelle entre deux personnes.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Faire une pause : permet de remettre le compteur \u00e9motionnel \u00e0 z\u00e9ro ou sur un mode plus positif.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<p>Pour aller plus loin :\u00a0<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.capitecorpus.com\/formation-communication-soft-skills\/formation-gestion-des-conflits\/\u00a0\u00bb url_new_window=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbD\u00e9couvrez notre formation en Gestion des conflits\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_button=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_size=\u00a0\u00bb17px\u00a0\u00bb button_text_color=\u00a0\u00bb#df0f02&Prime; button_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_button][et_pb_button button_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.capitecorpus.com\/formation-communication-soft-skills\/\u00a0\u00bb url_new_window=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbD\u00e9couvrez nos formations en communication orale\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_button=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_size=\u00a0\u00bb17px\u00a0\u00bb button_text_color=\u00a0\u00bb#df0f02&Prime; button_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La m\u00e9tacommunication est une communication qui se prend comme sujet du message. 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Etymologiquement, \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb signifie \u00ab\u00a0au-dessus de\u00a0\u00bb, m\u00e9tacommuniquer signifie donc se placer au-dessus de la conversation en cours. Le concept a \u00e9t\u00e9 mis en lumi\u00e8re par <span style=\"color: #fd9752;\"><strong>Gregory Bateson<\/strong><\/span>, anthropologue et psychologue am\u00e9ricain dans les ann\u00e9es 30. M\u00e9tacommuniquer consiste \u00e0 faire une pause dans un \u00e9change afin de communiquer sur son contenu, son \u00e9volution, ses qualit\u00e9s, ses obstacles ou ses manques. Elle est donc un processus. Et si notre dernier article affirmait\u00a0: \u00ab<a href=\"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/fondamentaux-schema-de-la-communication\/\" target=\"_blank\">\u00a0<strong>on ne peut pas ne pas communiquer\u00a0!<\/strong>\u00a0<\/a>\u00bb, celui-ci ajoute : \u00ab\u00a0on ne peut pas ne pas m\u00e9tacommuniquer\u00a0!\u00a0\u00bb car nous transmettons, tous, constamment des m\u00e9tamessages, positifs ou n\u00e9gatifs, verbalement ou non verbalement. D\u00e9monstration.<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Identifier le processus<\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Peu de gens connaissent le terme \u00ab\u00a0m\u00e9tacommuniquer\u00a0\u00bb et pourtant nous le pratiquons tous. Ainsi, on se rend compte qu\u2019on m\u00e9tacommunique \u00e0 chaque fois qu\u2019on <span style=\"color: #fd9752;\"><strong>reformule une phrase<\/strong><\/span> en r\u00e9initialisant son cadre d\u2019interpr\u00e9tation. 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Elle consiste \u00e0 donner dans son discours des indications claires sur le mode de fonctionnement souhait\u00e9 avec l\u2019autre.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ex\u00a0: \u00ab\u00a0Est-ce qu\u2019on peut se tutoyer\u00a0\u00bb\u00a0? qui implique une proximit\u00e9 dans la relation, ou \u00e0 l\u2019inverse \u00ab\u00a0Je ne souhaite pas que nous nous parlions, \u00e9tant donn\u00e9 la mani\u00e8re dont tu t\u2019es comport\u00e9 avec moi\u00a0aujourd\u2019hui\u00bb.<\/p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n \t<li><span style=\"color: #fd9752;\"><strong>La m\u00e9tacommunication implicite et non verbale<\/strong><\/span>. Elle comprend tous les \u00e9l\u00e9ments associ\u00e9s \u00e0 un discours\u00a0: le ton, le sourire, le clin d\u2019\u0153il, le visage ferm\u00e9, un rituel commun\u00e9ment usit\u00e9 \u2026<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ex\u00a0: un manager qui dit \u00e0 l\u2019un de ses collaborateurs\u00a0: \u00ab\u00a0J\u2019ai besoin que nous fassions un point dans mon bureau\u00a0\u00bb sur un ton solennel. Vraisemblablement, le sujet va \u00eatre s\u00e9rieux et il n\u00e9cessite une prise de distance g\u00e9ographique par rapport au reste de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre exemple\u00a0: un responsable qui arrive au bureau avec des croissants pour tout le monde souhaite faire passer un message de coh\u00e9sion et de convivialit\u00e9 aux gens qui travaillent avec lui.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.capitecorpus.com\/formation-efficacite-relationnelle\/formation-communication-interpersonnelle\" target=\"_blank\"><strong>Communiquer avec l\u2019autre<\/strong><\/a>\u00a0est \u00e0 la fois implicite et complexe pour tout \u00e0 chacun, surtout dans un contexte professionnel. La m\u00e9tacommunication donne ainsi beaucoup d\u2019\u00e9l\u00e9ments sur les enjeux d\u2019un \u00e9change et permet de se positionner en coh\u00e9rence avec la personne en face de nous.<\/p>\r\n\r\n<div style=\"border: 2px solid #ff9849; padding: 15px;\">\r\n<h3 style=\"letter-spacing: -0.01em; text-align: justify;\">Les avantages\u00a0de la m\u00e9tacommunication<\/h3>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"text-align: justify;\">Se recentrer sur la relation : plus de conversation st\u00e9rile, la m\u00e9tacommunication remet la relation au sein des interactions entre individus.<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify;\">Rendre explicite ce qui rel\u00e8ve de l'implicite : elle met en lumi\u00e8re les messages non-verbaux et <strong><a href=\"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/cinq-grands-types-de-jeux-reunion-mieux-communiquer-groupe\/\" target=\"_blank\">les jeux psychologiques<\/a><\/strong>.<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify;\">Fluidifie les \u00e9changes : permet d'am\u00e9liorer la qualit\u00e9 relationnelle entre deux personnes.<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify;\">Faire une pause : permet de remettre le compteur \u00e9motionnel \u00e0 z\u00e9ro ou sur un mode plus positif.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http:\/\/www.capitecorpus.com\/formation-efficacite-relationnelle\/formation-gestion-des-conflits\" target=\"_blank\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-1755\" src=\"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/cta_gestion_des_conflits-1.png\" alt=\"D\u00e9couvrez notre formation Gestion des conflits\" width=\"554\" height=\"46\" \/><\/a>\r\n\r\n<a href=\"http:\/\/www.capitecorpus.com\/formation-efficacite-relationnelle\" target=\"_blank\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-1756\" src=\"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/cta_eff_relationnelle.png\" alt=\"Et pour aller plus loin, nos formations en efficacit\u00e9 relationnelle\" width=\"554\" height=\"46\" \/><\/a>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-1748","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-boite-a-outils","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"views":9770,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1748","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1748"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1748\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4080,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1748\/revisions\/4080"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1757"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1748"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1748"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1748"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}