{"id":2149,"date":"2019-04-29T10:33:51","date_gmt":"2019-04-29T09:33:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/?p=2149"},"modified":"2019-04-29T10:56:22","modified_gmt":"2019-04-29T09:56:22","slug":"comment-faire-pour-gerer-gens-font-jamais-demande","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/comment-faire-pour-gerer-gens-font-jamais-demande\/","title":{"rendered":"Comment faire pour… g\u00e9rer les gens qui ne font jamais ce qu’on leur demande de faire ?"},"content":{"rendered":"
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  1. Formulez des phrases positives. <\/strong><\/span>En effet, notre cerveau ne comprend pas la n\u00e9gation. Il a besoin de formules positives pour agir. Expliquez \u00e0 votre collaborateur ce qu\u2019il doit faire \u00e0 la place de ce qu\u2019il ne doit pas faire\u00a0: un \u00ab\u00a0Veuillez vous concentrer sur votre travail\u00a0\u00bb sera bien plus efficace qu\u2019un \u00ab\u00a0Ne vous dispersez pas\u00a0\u00bb.<\/li>\n
  2. Veillez \u00e0 donner des instructions et non des informations. <\/strong><\/span>Prendre le temps de poser une injonction claire et pr\u00e9cise limite consid\u00e9rablement les interpr\u00e9tations. Cela temp\u00e8re \u00e9galement la propension naturelle de l\u2019\u00eatre humain \u00e0 vouloir faire plaisir en en faisant plus, voire trop. Votre collaborateur aura plus de facilit\u00e9s \u00e0 respecter votre demande s\u2019il vous sait disponible et ouvert pour r\u00e9pondre \u00e0 ses \u00e9ventuelles questions.<\/li>\n
  3. Des instructions oui, mais au bon moment. <\/strong><\/span>Il est d\u2019autant plus efficace de saisir le moment opportun o\u00f9 votre interlocuteur sera le plus r\u00e9ceptif \u00e0 ce que vous lui direz. Prenez rendez-vous avec lui pour formaliser votre \u00e9change. En le mettant \u00e0 l\u2019aise lors de votre entrevue, vous augmenterez sa disponibilit\u00e9 d\u2019esprit. Expliquez ce que vous voulez et r\u00e9pondez \u00e0 toutes ses interrogations le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n
  4. Utilisez le langage de votre interlocuteur. <\/strong><\/span>Parlez pos\u00e9ment, calmement avec des mots simples, en faisant r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des \u00e9l\u00e9ments factuels. Une fois vos instructions donn\u00e9es, assurez-vous que votre interlocuteur a bien entendu votre besoin. Pour cela, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 lui faire reformuler vos propos ou \u00e0 lui poser des questions.<\/li>\n
  5. Mettez les choses \u00e0 plat. <\/strong><\/span>Quand votre collaborateur n\u2019a pas respect\u00e9 vos instructions, dialoguez avec lui, \u00e9crit \u00e0 l\u2019appui. Sans jugement ni accusation, expliquez en quoi son exc\u00e8s de z\u00e8le a cr\u00e9\u00e9 un dysfonctionnement. Poussez-le \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir sur les cons\u00e9quences de ce qui s\u2019est pass\u00e9. En \u00e9voquant les risques encourus s\u2019il n\u2019atteint pas ses prochains objectifs, il devrait prendre conscience de ses manquements.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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