[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Le concept de \u00abnudge management<\/strong><\/span>\u00bb appara\u00eet aux Etats-Unis avec les \u00e9tudes de l\u2019\u00e9conomiste et prix Nobel 2017 Richard H.Thaler et du juriste Cass Sunstein. Le terme anglais \u00ab\u00a0to nudge\u00a0\u00bb peut se traduire par \u00ab\u00a0coup de pouce\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0incitation douce\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n D\u00e9velopp\u00e9 gr\u00e2ce aux sciences comportementales qui \u00e9clairent bien des aspects des agissements humains, le principe est simple : il s\u2019agit de dessiner un environnement de travail propice au succ\u00e8s<\/strong><\/span> et \u00e0 la performance<\/strong><\/span> en \u00e9rigeant un cadre physique et mental qui favorise la prise de bonnes d\u00e9cisions, motive et incite l\u2019engagement par le respect du bien-\u00eatre des collaborateurs. Le nudge management embrasse toute la complexit\u00e9 humaine pour tirer le meilleur de chacun<\/strong><\/span> gr\u00e2ce \u00e0 la compr\u00e9hension de ce qui influence les comportements et ce, sans contrainte. Le management rationnel et punitif a touch\u00e9 ses limites. En effet, selon les th\u00e9ories \u00ab\u00a0un individu bien inform\u00e9 n\u2019est pas pour autant un agent rationnel\u00a0\u00bb. Le nudge management vient m\u00eame supplanter le marketing et la communication pour obtenir, dans la bienveillance, le comportement recherch\u00e9.<\/span><\/p>\n Qu\u2019est-ce qui influence les comportements humains ? Comment inciter un individu \u00e0 prendre la meilleure d\u00e9cision ? Comment convaincre une personne \u00e0 adopter le comportement voulu par son manager ? Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, ce ne sont pas la r\u00e9compense ou la menace qui nous motivent le plus \u00e0 modifier notre comportement. Et pour cause ! Un humain rationnel n\u2019existe pas, c\u2019est pourquoi prendre une bonne d\u00e9cision n\u2019est pas inn\u00e9. En effet, il nous est impossible d\u2019\u00e9valuer objectivement chaque option qui se pr\u00e9sente \u00e0 nous sans faire entrer en ligne de compte nos propres int\u00e9r\u00eats et nos \u00e9motions. Alors, pour influencer un individu sans le contraindre, les sciences comportementales<\/strong><\/span> se proposent d\u2019agir sur les comportements par la connaissance du processus d\u00e9cisionnel du cerveau<\/strong><\/span>. Ce savoir permet de cr\u00e9er des solutions concr\u00e8tes pour tout type de conjoncture. Il ne s\u2019agit non plus d\u2019agir sur \u00ab\u00a0la conscience de\u00a0\u00bb par un flot d\u2019explications moralisatrices mais sur le comportement en lui-m\u00eame.<\/span><\/p>\n Pour agir, le cerveau utilise des \u00ab\u00a0biais cognitifs<\/span><\/strong>\u00a0\u00bb. Ce sont des sch\u00e9mas de pens\u00e9es qui influent sur le comportement en permettant \u00e0 une personne de prendre une d\u00e9cision ou de porter un jugement : nos<\/strong> \u00e9motions<\/strong>, l\u2019environnement<\/strong>, le<\/strong> contexte<\/strong><\/span>, sont des biais cognitifs nous dit Richard H. Thaler. En r\u00e9alit\u00e9, ces sch\u00e9mas alt\u00e8rent le raisonnement. Les sciences comportementales et le Nudge management dont il est extrait, nous expliquent comment les contourner pour obtenir l\u2019attitude recherch\u00e9e.<\/span><\/p>\n Le nudge management intervient de mani\u00e8re personnalis\u00e9e \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organigramme, que ce soit pour les collaborateurs ou les dirigeants. Il ne s\u2019agit ni plus ni moins que d\u2019\u00e9laborer des astuces tr\u00e8s simples, pour impulser l\u2019adoption de nouveaux comportements. Par le pouvoir de la suggestion<\/strong><\/span>, on influence de mani\u00e8re indirecte, sans rien imposer, les personnes dans leur prise de d\u00e9cision. Il est n\u00e9anmoins essentiel d\u2019adapter les sciences comportementales au contexte \u00e9conomique et organisationnel de l\u2019entreprise. En outre, le nudge management ne remplace pas la ligne de conduite manag\u00e9riale classique utilis\u00e9e dans l\u2019entreprise mais vient en compl\u00e9ment de celle-ci.<\/span><\/p>\n Pour mettre en place une strat\u00e9gie de nudge management, il est n\u00e9cessaire en premier lieu d\u2019\u00e9tudier l\u2019environnement de travail<\/strong><\/span>. Ensuite, il convient de d\u00e9terminer quels sont les comportements \u00e0 faire \u00e9voluer ou \u00e0 mettre en place. L\u2019observation des comportements des personnes va mettre en lumi\u00e8re les principaux biais cognitifs \u00e0 d\u00e9tourner afin de construire sa strat\u00e9gie.<\/span><\/p>\n Comment chez Google a-t-on augment\u00e9 le taux de candidature des femmes \u00e0 une promotion ? L\u2019ancien Vice-Pr\u00e9sident de Google, Alan Eustace a trouv\u00e9 le levier d\u2019action en envoyant le mail suivant \u00e0 toutes ses collaboratrices : \u00ab\u00a0Les femmes l\u00e8vent moins la main que les hommes quand on leur demande de r\u00e9soudre un probl\u00e8me math\u00e9matique, alors qu\u2019elles ont un meilleur taux de r\u00e9ussite quand elles le font. En r\u00e9union, les femmes ne partagent pas autant leurs id\u00e9es que les hommes, m\u00eame si les observateurs rel\u00e8vent que celles-ci sont souvent meilleures que celles propos\u00e9es par leurs coll\u00e8gues masculins.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n Comment inciter ses collaborateurs \u00e0 \u00e9conomiser le papier ? En param\u00e9trant l\u2019imprimante en mode recto\/verso.<\/span><\/p>\n Comment le fisc britannique a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 2,8\u00a0millions de livres ? En \u00e9crivant dans ses courriers de relance que \u00ab\u00a0neuf personnes sur dix payent leur imp\u00f4t \u00e0 l’heure\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n Comment \u00e9conomiser la consommation de serviettes de toilettes dans un h\u00f4tel ? En affichant dans les chambres le message suivant : \u00ab 75 % des personnes ayant occup\u00e9 cette chambre avant vous ont utilis\u00e9 leurs serviettes de toilette plusieurs fois\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n Comment r\u00e9duire de 50% la consommation de Pringles ? En ins\u00e9rant une chips rouge entre une s\u00e9rie de chips jaunes, le chercheur am\u00e9ricain Brian Wansink a coup\u00e9 l\u2019app\u00e9tit m\u00eame aux plus gourmands !<\/span><\/p>\n Comment faire en sorte de r\u00e9duire de 80% les frais de nettoyage dans les sanitaires de l\u2019a\u00e9roport d\u2019Amsterdam? En incitant les voyageurs \u00e0 viser juste gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019ajout de petites mouches dans la cuvette des urinoirs !<\/span><\/p>\n Alors, convaincus ? Et vous, quelles astuces pourriez-vous adopter dans votre entreprise pour obtenir de vos collaborateurs ce que vous souhaitez ? <\/span><\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n Pour aller plus loin :\u00a0<\/p>\n \u25b8 Notre catalogue de formations Management<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le concept de \u00abnudge management\u00bb appara\u00eet aux Etats-Unis avec les \u00e9tudes de l\u2019\u00e9conomiste et prix Nobel 2017 Richard H.Thaler et du juriste Cass Sunstein. Le terme anglais \u00ab\u00a0to nudge\u00a0\u00bb peut se traduire par \u00ab\u00a0coup de pouce\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0incitation douce\u00a0\u00bb. D\u00e9velopp\u00e9 gr\u00e2ce aux sciences comportementales qui \u00e9clairent bien des aspects des agissements humains, le principe est […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3132,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":" Le concept de \u00abnudge management<\/strong><\/span>\u00bb appara\u00eet aux Etats-Unis avec les \u00e9tudes de l\u2019\u00e9conomiste et prix Nobel 2017 Richard H.Thaler et du juriste Cass Sunstein. Le terme anglais \u00ab\u00a0to nudge\u00a0\u00bb peut se traduire par \u00ab\u00a0coup de pouce\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0incitation douce\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\r\n D\u00e9velopp\u00e9 gr\u00e2ce aux sciences comportementales qui \u00e9clairent bien des aspects des agissements humains, le principe est simple : il s\u2019agit de dessiner un environnement de travail propice au succ\u00e8s<\/strong><\/span> et \u00e0 la performance<\/strong><\/span> en \u00e9rigeant un cadre physique et mental qui favorise la prise de bonnes d\u00e9cisions, motive et incite l\u2019engagement par le respect du bien-\u00eatre des collaborateurs. Le nudge management embrasse toute la complexit\u00e9 humaine pour tirer le meilleur de chacun<\/strong><\/span> gr\u00e2ce \u00e0 la compr\u00e9hension de ce qui influence les comportements et ce, sans contrainte. Le management rationnel et punitif a touch\u00e9 ses limites. En effet, selon les th\u00e9ories \u00ab\u00a0un individu bien inform\u00e9 n\u2019est pas pour autant un agent rationnel\u00a0\u00bb. Le nudge management vient m\u00eame supplanter le marketing et la communication pour obtenir, dans la bienveillance, le comportement recherch\u00e9.<\/span><\/p>\r\n\r\n Qu\u2019est-ce qui influence les comportements humains ? Comment inciter un individu \u00e0 prendre la meilleure d\u00e9cision ? Comment convaincre une personne \u00e0 adopter le comportement voulu par son manager ? Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, ce ne sont pas la r\u00e9compense ou la menace qui nous motivent le plus \u00e0 modifier notre comportement. Et pour cause ! Un humain rationnel n\u2019existe pas, c\u2019est pourquoi prendre une bonne d\u00e9cision n\u2019est pas inn\u00e9. En effet, il nous est impossible d\u2019\u00e9valuer objectivement chaque option qui se pr\u00e9sente \u00e0 nous sans faire entrer en ligne de compte nos propres int\u00e9r\u00eats et nos \u00e9motions. Alors, pour influencer un individu sans le contraindre, les sciences comportementales<\/strong><\/span> se proposent d\u2019agir sur les comportements par la connaissance du processus d\u00e9cisionnel du cerveau<\/strong><\/span>. Ce savoir permet de cr\u00e9er des solutions concr\u00e8tes pour tout type de conjoncture. Il ne s\u2019agit non plus d\u2019agir sur \u00ab\u00a0la conscience de\u00a0\u00bb par un flot d\u2019explications moralisatrices mais sur le comportement en lui-m\u00eame.<\/span><\/p>\r\n\r\n Pour agir, le cerveau utilise des \u00ab\u00a0biais cognitifs<\/span><\/strong>\u00a0\u00bb. Ce sont des sch\u00e9mas de pens\u00e9es qui influent sur le comportement en permettant \u00e0 une personne de prendre une d\u00e9cision ou de porter un jugement : nos<\/strong> \u00e9motions<\/strong>, l\u2019environnement<\/strong>, le<\/strong> contexte<\/strong><\/span>, sont des biais cognitifs nous dit Richard H. Thaler. En r\u00e9alit\u00e9, ces sch\u00e9mas alt\u00e8rent le raisonnement. Les sciences comportementales et le Nudge management dont il est extrait, nous expliquent comment les contourner pour obtenir l\u2019attitude recherch\u00e9e.<\/span><\/p>\r\n\r\n Le nudge management intervient de mani\u00e8re personnalis\u00e9e \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organigramme, que ce soit pour les collaborateurs ou les dirigeants. Il ne s\u2019agit ni plus ni moins que d\u2019\u00e9laborer des astuces tr\u00e8s simples, pour impulser l\u2019adoption de nouveaux comportements. Par le pouvoir de la suggestion<\/strong><\/span>, on influence de mani\u00e8re indirecte, sans rien imposer, les personnes dans leur prise de d\u00e9cision. Il est n\u00e9anmoins essentiel d\u2019adapter les sciences comportementales au contexte \u00e9conomique et organisationnel de l\u2019entreprise. En outre, le nudge management ne remplace pas la ligne de conduite manag\u00e9riale classique utilis\u00e9e dans l\u2019entreprise mais vient en compl\u00e9ment de celle-ci.<\/span><\/p>\r\n Pour mettre en place une strat\u00e9gie de nudge management, il est n\u00e9cessaire en premier lieu d\u2019\u00e9tudier l\u2019environnement de travail<\/strong><\/span>. Ensuite, il convient de d\u00e9terminer quels sont les comportements \u00e0 faire \u00e9voluer ou \u00e0 mettre en place. L\u2019observation des comportements des personnes va mettre en lumi\u00e8re les principaux biais cognitifs \u00e0 d\u00e9tourner afin de construire sa strat\u00e9gie.<\/span><\/p>\r\n\r\n Comment chez Google a-t-on augment\u00e9 le taux de candidature des femmes \u00e0 une promotion ? L\u2019ancien Vice-Pr\u00e9sident de Google, Alan Eustace a trouv\u00e9 le levier d\u2019action en envoyant le mail suivant \u00e0 toutes ses collaboratrices : \u00ab\u00a0Les femmes l\u00e8vent moins la main que les hommes quand on leur demande de r\u00e9soudre un probl\u00e8me math\u00e9matique, alors qu\u2019elles ont un meilleur taux de r\u00e9ussite quand elles le font. En r\u00e9union, les femmes ne partagent pas autant leurs id\u00e9es que les hommes, m\u00eame si les observateurs rel\u00e8vent que celles-ci sont souvent meilleures que celles propos\u00e9es par leurs coll\u00e8gues masculins.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\r\n Comment inciter ses collaborateurs \u00e0 \u00e9conomiser le papier ? En param\u00e9trant l\u2019imprimante en mode recto\/verso.<\/span><\/p>\r\n Comment le fisc britannique a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 2,8\u00a0millions de livres ? En \u00e9crivant dans ses courriers de relance que \u00ab\u00a0neuf personnes sur dix payent leur imp\u00f4t \u00e0 l'heure\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\r\n\r\n Comment \u00e9conomiser la consommation de serviettes de toilettes dans un h\u00f4tel ? En affichant dans les chambres le message suivant : \u00ab 75 % des personnes ayant occup\u00e9 cette chambre avant vous ont utilis\u00e9 leurs serviettes de toilette plusieurs fois\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\r\n Comment r\u00e9duire de 50% la consommation de Pringles ? En ins\u00e9rant une chips rouge entre une s\u00e9rie de chips jaunes, le chercheur am\u00e9ricain Brian Wansink a coup\u00e9 l\u2019app\u00e9tit m\u00eame aux plus gourmands !<\/span><\/p>\r\n Comment faire en sorte de r\u00e9duire de 80% les frais de nettoyage dans les sanitaires de l\u2019a\u00e9roport d\u2019Amsterdam? En incitant les voyageurs \u00e0 viser juste gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019ajout de petites mouches dans la cuvette des urinoirs !<\/span><\/p>\r\n Alors, convaincus ? Et vous, quelles astuces pourriez-vous adopter dans votre entreprise pour obtenir de vos collaborateurs ce que vous souhaitez ? <\/span><\/p>\r\n\r\n1 – L’apport des sciences comportementales<\/h2>\n
Comment ?<\/span><\/h3>\n
Exemple de biais cognitifs :<\/span><\/span><\/h4>\n
\n
2 – Les modes d’action du nudging<\/h2>\n
Voici quelques exemples tr\u00e8s parlants :<\/span><\/span><\/h4>\n
Et dans un domaine ext\u00e9rieur \u00e0 l\u2019entreprise :<\/span><\/span><\/h4>\n
Points \u00e0 retenir<\/h2>\n
\n
1 - L'apport des sciences comportementales<\/h2>\r\n
Comment ?<\/span><\/h3>\r\n
Exemple de biais cognitifs :<\/span><\/span><\/h4>\r\n
\r\n \t
2 - Les modes d'action du nudging<\/h2>\r\n
Voici quelques exemples tr\u00e8s parlants :<\/span><\/span><\/h4>\r\n
Et dans un domaine ext\u00e9rieur \u00e0 l\u2019entreprise :<\/span><\/span><\/h4>\r\n
Points \u00e0 retenir<\/h2>\r\n
\r\n \t