{"id":2418,"date":"2020-02-27T09:06:31","date_gmt":"2020-02-27T08:06:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/?p=2418"},"modified":"2020-02-27T09:06:32","modified_gmt":"2020-02-27T08:06:32","slug":"les-dangers-de-la-pensee-categorielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/les-dangers-de-la-pensee-categorielle\/","title":{"rendered":"Les dangers de la pens\u00e9e cat\u00e9gorielle"},"content":{"rendered":"

Chacun poss\u00e8de sa propre perception de la r\u00e9alit\u00e9 et pour y trouver du sens, le cerveau humain a besoin de classer les donn\u00e9es recueillies. De fait, les informations sont ordonn\u00e9es en cat\u00e9gories. C\u2019est ce que l\u2019on appelle la pens\u00e9e cat\u00e9gorielle<\/strong><\/span> : une forme de pens\u00e9e qui permet d’op\u00e9rer des classements d\u2019objets en fonction de caract\u00e9ristiques communes. Pour autant, le cerveau ne peut construire un catalogue que si la cat\u00e9gorisation est valide et utile. Par exemple, il est utile de diff\u00e9rencier les torchons des serviettes car cela permettra de mieux essuyer la vaisselle.<\/span><\/p>\n

Pour les donn\u00e9es concr\u00e8tes de tous les jours, ces deux crit\u00e8res sont facilement appr\u00e9ciables, en revanche dans le monde davantage subjectif des affaires, il en est tout autre. A trop cat\u00e9goriser, la vision que nous avons de notre environnement s\u2019en retrouve fauss\u00e9e. Alors, comment prendre des d\u00e9cisions justes, non bas\u00e9es sur une perception biais\u00e9e de la r\u00e9alit\u00e9 ?<\/span><\/p>\n

Bart de Langhe, ma\u00eetre de conf\u00e9rences en marketing \u00e0 l\u2019\u00e9cole de commerce ESADE de Barcelone et Philip Fernbach, professeur de marketing \u00e0 la Leeds School of Business de l\u2019universit\u00e9 du Colorado, coauteurs de \u00ab\u00a0The Knowledge illusion : why we never think alone\u00a0\u00bb, nous mettent en garde contre les risques de la pens\u00e9e cat\u00e9gorielle. Ils nous incitent \u00e0 prendre conscience de cet \u00e9cueil pour se lib\u00e9rer des risques<\/strong><\/span> de classer par cat\u00e9gorie et d\u00e9cider objectivement<\/strong><\/span>.<\/span><\/p>\n

1er risque : la compression<\/h2>\n

Le danger de la cat\u00e9gorisation est de compresser, c\u2019est-\u00e0-dire d\u2019estimer que tous les \u00e9l\u00e9ments du contenu de la cat\u00e9gorie sont semblables en tout point. Or, il n\u2019en est rien : une cat\u00e9gorie comporte des sous-cat\u00e9gories<\/strong><\/span>. L\u2019existence de ces sous-cat\u00e9gories implique la pr\u00e9sence d\u2019une multitude de d\u00e9clinaisons au sein d\u2019une m\u00eame cat\u00e9gorie. R\u00e9fl\u00e9chir en terme de cat\u00e9gorie limite donc le champ des possibles.<\/span><\/p>\n

Prenons l\u2019exemple du recrutement : \u00e0 la suite de la parution d\u2019une offre d\u2019emploi, le recruteur va classer les candidatures re\u00e7ues selon un crit\u00e8re principal (par exemple les comp\u00e9tences en n\u00e9gociation). Une fois ce classement fait, comment va-t-il d\u00e9partager tous les candidats de la cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0bon n\u00e9gociateur\u00a0\u00bb ? Sans crit\u00e8res plus affin\u00e9s au sein de cette m\u00eame cat\u00e9gorie, le recruteur risquera de se contenter de l\u2019impression donn\u00e9e en entretien, sans investiguer davantage sur le niveau d\u2019expertise requis pour le poste.<\/span><\/p>\n

2\u00e8me risque : l’amplification<\/h2>\n

Avec la pens\u00e9e cat\u00e9gorielle, le risque suppl\u00e9mentaire est d\u2019amplifier les disparit\u00e9s entre les cat\u00e9gories, autrement dit, de st\u00e9r\u00e9otyper les membres des autres groupes. Or, coller une \u00e9tiquette<\/strong><\/span> \u00e0 quelque chose ou \u00e0 quelqu\u2019un, limite consid\u00e9rablement la prise de recul et la vision globale et objective de la situation<\/strong><\/span>. De fait, prendre une d\u00e9cision \u00e0 partir d\u2019un st\u00e9r\u00e9otype ne reviendrait-il pas \u00e0 pendre une d\u00e9cision arbitraire ? C\u2019est un peu comme si le d\u00e9cideur se pla\u00e7ait dans la logique du \u00ab\u00a0ou tout ou rien\u00a0\u00bb! <\/span><\/p>\n

Continuons notre exemple, notre recruteur pourrait avoir tendance \u00e0 surestimer les candidats qu\u2019il a class\u00e9s dans la cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0bon n\u00e9gociateur\u00a0\u00bb et d\u00e9nigrer les candidats qu\u2019il a plac\u00e9s dans le groupe \u00ab\u00a0n\u00e9gociateur inexp\u00e9riment\u00e9\u00a0\u00bb. Or, l\u2019un d\u2019entre eux a peut-\u00eatre des ressources et un potentiel inestimable\u2026<\/span><\/p>\n

3\u00e8me risque : la discrimination<\/h2>\n

Le troisi\u00e8me danger est de privil\u00e9gier une cat\u00e9gorie au d\u00e9triment des autres. Or, il ne faut pas oublier que les cat\u00e9gories ont des interactions entre elles<\/strong><\/span>. Il serait dommageable de se priver de la richesse que pourrait apporter la vari\u00e9t\u00e9 et les dissemblances inh\u00e9rentes aux autres groupes. Le risque est alors de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de param\u00e8tres variables. Pourtant ceux-ci apportent beaucoup \u00e0 la compr\u00e9hension des interactions entre les groupes, leurs membres et aident \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus justes.<\/span><\/p>\n

Par exemple, notre recruteur aura davantage de chance de trouver sa perle rare en \u00ab\u00a0ratissant large\u00a0\u00bb plut\u00f4t que de limiter son offre d\u2019emploi \u00e0 des \u00ab\u00a0n\u00e9gociateurs exp\u00e9riment\u00e9s\u00a0\u00bb. <\/span><\/p>\n

Alors, pourquoi ne pas b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une vision globale des choses ?<\/span><\/p>\n

4\u00e8me risque : la fossilisation<\/h2>\n

Cat\u00e9goriser les choses et les gens donne l\u2019illusion que les \u00e9l\u00e9ments sont permanents, statiques. \u00ab\u00a0Le monde est ainsi fait.\u00a0\u00bb penserons-nous. Or, loin de toute fatalit\u00e9, ce sommes nous qui avons organis\u00e9 les choses de cette mani\u00e8re-l\u00e0. Elles pourraient tout \u00e0 fait \u00eatre class\u00e9es d\u2019une fa\u00e7on compl\u00e8tement oppos\u00e9e.<\/span><\/p>\n

La pens\u00e9e cat\u00e9gorielle viendrait inhiber l\u2019innovation en limitant la cr\u00e9ativit\u00e9 de l\u2019esprit alors\u00a0 <\/span>qu\u2019en r\u00e9alit\u00e9, tout est pensable, imaginable<\/strong><\/span>.<\/span><\/p>\n

Par exemple, si notre recruteur estime que seul un n\u00e9gociateur avec 10 ans d\u2019exp\u00e9rience est comp\u00e9tent, il occulte la capacit\u00e9 d\u2019adaptation, le dynamisme, la motivation et l\u2019esprit novateur des jeunes dipl\u00f4m\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Apprendre \u00e0 contourner les dangers de la pens\u00e9e cat\u00e9gorielle pour une meilleure prise de d\u00e9cision<\/h2>\n

Il existe plusieurs moyens pour \u00e9viter de s\u2019engouffrer dans les \u00e9cueils de la pens\u00e9e cat\u00e9gorielle.<\/span><\/p>\n

    \n
  • La premi\u00e8re des choses est bien \u00e9videmment d\u2019en avoir conscience<\/strong><\/span>. Nous pensons tous de fa\u00e7on cat\u00e9gorielle, c\u2019est un fait. N\u00e9anmoins, il est possible d\u2019apprendre \u00e0 jongler avec l\u2019incertitude, les nuisances et la complexit\u00e9.<\/span><\/li>\n
  • Avant de prendre une d\u00e9cision au regard d\u2019une cat\u00e9gorie, questionnez-vous sur sa validit\u00e9 et son utilit\u00e9<\/strong><\/span>.<\/span><\/li>\n
  • Evaluez<\/strong><\/span> r\u00e9guli\u00e8rement les crit\u00e8res de d\u00e9cision<\/strong><\/span> et d\u00e9veloppez les alternatives.<\/span><\/li>\n
  • Managers, organisez p\u00e9riodiquement des r\u00e9unions de \u00ab\u00a0d\u00e9fossilisation\u00a0\u00bb<\/strong><\/span> : en mode brainstorming, questionnez votre \u00e9quipe si le mod\u00e8le est toujours d\u2019actualit\u00e9 et si les besoins du march\u00e9 ou de la client\u00e8le ont chang\u00e9.<\/span><\/li>\n
  • Veillez \u00e0 ne pas voir des cat\u00e9gories l\u00e0 o\u00f9 il n\u2019y en a pas !<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    La pens\u00e9e cat\u00e9gorielle est donc n\u00e9cessaire pour donner du sens<\/strong><\/span> au monde. Mais pour ne pas s\u2019enfermer dans son mode de fonctionnement et ne pas voir plus loin que le bout de son catalogue personnel, il est important d\u2019apprendre \u00e0 jongler entre les cat\u00e9gories elles-m\u00eames et leurs sous-groupes ! Avec une vision globale<\/strong><\/span>, vous d\u00e9velopperez votre capacit\u00e9 cr\u00e9ative et innovante et prendrez des d\u00e9cisions pour les bonnes raisons.<\/span><\/p>\n

    \n

    Points \u00e0 retenir :<\/h3>\n
      \n
    • Les cat\u00e9gories sont le moyen qu’\u00e0 notre cerveau pour donner du sens<\/strong><\/span> \u00e0 notre environnement<\/li>\n
    • Nous communiquons nos id\u00e9es aux autres par l’interm\u00e9diaire de cat\u00e9gories<\/strong><\/span><\/li>\n
    • Au sein d’une cat\u00e9gorie, il existe des sous-cat\u00e9gories<\/span><\/strong> qui impliquent une multitude de d\u00e9clinaisons possibles<\/li>\n
    • Le risque : penser par cat\u00e9gorie augmente sa propension \u00e0 coller des \u00e9tiquettes<\/li>\n
    • Attention \u00e0 ne pas privil\u00e9gier<\/strong><\/span> une cat\u00e9gorie plut\u00f4t qu’une autre<\/li>\n
    • La pens\u00e9e cat\u00e9gorielle donne l’illusion que les choses sont statiques<\/li>\n
    • Pour limiter les risques de la pens\u00e9e cat\u00e9gorielle, il convient d’apprendre \u00e0 jongler<\/strong><\/span> avec l’incertitude<\/li>\n
    • Pour \u00e9viter de se scl\u00e9roser, \u00e9valuez r\u00e9guli\u00e8rement les crit\u00e8res de d\u00e9cision<\/strong><\/span> et d\u00e9veloppez les alternatives<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Chacun poss\u00e8de sa propre perception de la r\u00e9alit\u00e9 et pour y trouver du sens, le cerveau humain a besoin de classer les donn\u00e9es recueillies. De fait, les informations sont ordonn\u00e9es en cat\u00e9gories. C\u2019est ce que l\u2019on appelle la pens\u00e9e cat\u00e9gorielle : une forme de pens\u00e9e qui permet d’op\u00e9rer des classements d\u2019objets en fonction de caract\u00e9ristiques […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2427,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-2418","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-boite-a-outils","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"views":2740,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2418","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2418"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2418\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2427"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2418"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2418"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2418"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}