{"id":2548,"date":"2021-02-25T16:29:09","date_gmt":"2021-02-25T15:29:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/?p=2548"},"modified":"2025-03-11T15:51:24","modified_gmt":"2025-03-11T14:51:24","slug":"management-questions-decision-risquee-urgence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/management-questions-decision-risquee-urgence\/","title":{"rendered":"Management : les questions \u00e0 se poser pour prendre une d\u00e9cision risqu\u00e9e dans l’urgence"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.24.2″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n

Face \u00e0 l\u2019impr\u00e9vu, les managers se retrouvent la plupart du temps devant de cruciaux dilemmes : comment prendre la bonne d\u00e9cision\u00a0? Comment concilier urgence et respect des r\u00e8gles en vigueur dans l\u2019entreprise\u00a0? Coinc\u00e9s entre l\u2019obligation de r\u00e9sultat et une r\u00e9glementation toujours plus contraignante, les managers sont tiraill\u00e9s entre leur \u00e9thique professionnelle, leurs valeurs et leur capacit\u00e9 \u00e0 agir. Pourtant, dans ces situations complexes, il est imp\u00e9ratif de savoir faire preuve de discernement<\/strong> <\/span>dans l\u2019exercice de ses responsabilit\u00e9s.<\/p>\n

Faut-il alors adopter un management \u00ab\u00a0timor\u00e9\u00a0\u00bb, respectable des r\u00e8gles en vigueur ou faire preuve d\u2019un management \u00ab\u00a0t\u00e9m\u00e9raire\u00a0\u00bb en suivant son bon sens car confiant en sa bonne \u00e9toile\u00a0? A vrai dire, ni l\u2019un ni l\u2019autre car il existe la voie du milieu mat\u00e9rialis\u00e9e par un outil d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision nomm\u00e9 \u00ab\u00a0PRISME<\/strong><\/span>\u00a0\u00bb (Prise de RISque MEsur\u00e9e<\/strong><\/span>). Cet outil, d\u00e9couvert et pr\u00f4n\u00e9 par Alexis Rougier dans un article d’Harvard Business Rewiew<\/a>,\u00a0 permet de mesurer rapidement le caract\u00e8re \u00ab\u00a0raisonnable\u00a0\u00bb de la d\u00e9cision et de d\u00e9cortiquer la probl\u00e9matique qui se pr\u00e9sente \u00e0 vous.<\/p>\n

Pour mieux comprendre cet outil, prenons l\u2019exemple fictif d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de prestation de services, qui, en prise \u00e0 un surcro\u00eet d\u2019activit\u00e9 impr\u00e9vu se voit dans l\u2019obligation d\u2019embaucher en urgence un nouveau collaborateur. Celui-ci devra \u00eatre op\u00e9rationnel imm\u00e9diatement car il sera envoy\u00e9 en mission chez un nouveau client. Or, la politique d\u2019embauche et les besoins de formation pr\u00e9alables ne correspondent pas \u00e0 cette situation pour le moins in\u00e9dite. Que faire\u00a0? Risquer de perdre un nouveau contrat ou miser sur ce nouveau collaborateur\u00a0en d\u00e9pit d\u2019une philosophie d\u2019entreprise plut\u00f4t conservatrice\u00a0?<\/p>\n

Voici comment proc\u00e9der gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019outil PRISME\u00a0: 7 questions fondamentales qu\u2019il convient de se poser\u00a0:<\/p>\n

\u00c9valuer les RISQUES encourus<\/h2>\n

Quels sont les risques dans cette configuration ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Le collaborateur recrut\u00e9 en urgence pour r\u00e9pondre \u00e0 un appel d\u2019offre,\u00a0va-t-il \u00eatre\u00a0comp\u00e9tent\u00a0? Sera-t-il performant\u00a0? Va-t-il s\u2019adapter \u00e0 la politique de l\u2019entreprise\u00a0? Va-t-il satisfaire le client\u00a0? Est-il digne de confiance\u00a0?<\/p>\n

Conna\u00eetre la NORME en vigueur<\/h2>\n

Quelle est la r\u00e8gle, la loi, la norme applicable \u00e0 la situation ? Qui a fix\u00e9 cette r\u00e8gle ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Dans notre exemple, il conviendrait de conna\u00eetre la politique d\u2019embauche de la soci\u00e9t\u00e9, les types de contrats habituellement propos\u00e9s, la dur\u00e9e de la p\u00e9riode d\u2019essai, le temps de formation.<\/p>\n

Mesurer l’\u00e9cart<\/h2>\n

Quel \u00e9cart y a-t-il entre la norme et la situation envisag\u00e9e ? Cet \u00e9cart est-il important, relatif ou faible ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Dans notre fiction, respecter la politique d\u2019embauche, passer toutes les \u00e9tapes de l\u2019entretien, prendre le temps de la formation risque de faire perdre ce nouveau contrat. L\u2019\u00e9cart est important car l\u2019enjeu financier est de taille pour la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Envisager l’\u00c9VITEMENT<\/h2>\n

Existe-t-il des alternatives ? Si oui, lesquelles ? La mission est-elle imp\u00e9rative ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Dans notre cas pr\u00e9cis, est-il possible de faire patienter le client\u00a0? Si oui, pendant combien de temps\u00a0?<\/p>\n

Chercher l’ATT\u00c9NUATION<\/h2>\n

Peut-on envisager des mesures pour att\u00e9nuer les risques ? Lesquelles ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Dans notre illustration, le risque est de perdre ce nouveau client et ce nouveau contrat aux perspectives florissantes pour la soci\u00e9t\u00e9. Soit parce qu\u2019il faut reporter les d\u00e9lais afin de trouver et former la bonne personne, soit parce que le collaborateur recrut\u00e9 dans l\u2019urgence ne fera pas l\u2019affaire. Serait-il ainsi envisageable de n\u00e9gocier un accord gagnant \/ gagnant pour gagner du temps\u00a0afin de former le nouvel arrivant ?<\/p>\n

Trouver un PLAN D’ACTION<\/h2>\n

Un plan d’action \u00e0 moyen ou long terme est-il pr\u00e9vu pour r\u00e9soudre l’\u00e9cart ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Pour cette situation bien pr\u00e9cise, \u00e0 l\u2019instant T, comment faciliter le recrutement et all\u00e9ger de proc\u00e9dures administratives\u00a0sans perdre en qualit\u00e9 de recrutement ? Cette nouvelle proc\u00e9dure pourrait \u00e9ventuellement \u00eatre reprise si la situation venait \u00e0 se r\u00e9it\u00e9rer.<\/p>\n

Faire un COMPTE RENDU<\/h2>\n

Comment et \u00e0 qui rendre compte de la d\u00e9cision envisag\u00e9e ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Le recruteur \u00ab\u00a0timor\u00e9\u00a0\u00bb rendra compte de son dilemme \u00e0 son DRH, lui laissant la prise de d\u00e9cision finale au risque de bloquer la situation. Le recruteur \u00ab\u00a0audacieux\u00a0\u00bb va assumer seul le choix du collaborateur. Il est \u00e9galement envisageable pour le recruteur de rendre compte \u00e0 son sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique du choix du nouveau collaborateur tout en pr\u00e9sentant l\u2019analyse du risque encouru. Le DRH aura toutes les cl\u00e9s en main pour r\u00e9agir de mani\u00e8re appropri\u00e9e.<\/p>\n

Voil\u00e0 donc un outil pour mesurer dans l\u2019urgence la \u00ab\u00a0proportionnalit\u00e9\u00a0\u00bb d\u2019une d\u00e9cision, c\u2019est-\u00e0-dire, le caract\u00e8re imp\u00e9rieux de la mission et l\u2019\u00e9cart observ\u00e9 par rapport \u00e0 la norme. Cette m\u00e9thode pourra vous apporter plus de flexibilit\u00e9 et de confort dans vos prises de d\u00e9cision.<\/p>\n

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Points \u00e0 retenir :<\/h3>\n