{"id":3004,"date":"2022-04-15T15:09:14","date_gmt":"2022-04-15T14:09:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/?p=3004"},"modified":"2022-06-28T09:36:48","modified_gmt":"2022-06-28T08:36:48","slug":"aider-un-collaborateur-qui-vit-une-experience-personnelle-douloureuse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capitecorpus.com\/blog\/aider-un-collaborateur-qui-vit-une-experience-personnelle-douloureuse\/","title":{"rendered":"Comment faire pour aider un collaborateur qui vit une exp\u00e9rience personnelle douloureuse ?"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.3&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.3&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.3&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.3&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #b72b26;\"><strong>1. Pratiquez l\u2019\u00e9coute active.<\/strong><\/span> Personne n\u2019est \u00e0 l\u2019abri de vivre une exp\u00e9rience personnelle traumatisante. Quand tel est le cas, l\u2019empreinte \u00e9motionnelle est grav\u00e9e dans le c\u0153ur. Au travail, m\u00eame si votre collaborateur cherche \u00e0 la dissimuler, cette cicatrice d\u00e9borde par-del\u00e0 les mots et les apparences. En tant que manager, vous pouvez soutenir votre collaborateur tout simplement en l\u2019\u00e9coutant. Pour entamer la conversation, parlez-lui de ce qui a chang\u00e9 dans son comportement, sans faire de d\u00e9duction. \u00c9coutez ce qui l\u2019envahit, sans jugement, sans l\u2019interrompre : votre posture et votre neutralit\u00e9 sont capitales &#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #b72b26;\"><strong>2. Reconnaissez le malaise de votre collaborateur. <\/strong><\/span>Une personne qui se livre se rend vuln\u00e9rable. Voil\u00e0 pourquoi il est essentiel de ne pas poser de jugement, de ne pas se faire l\u2019avocat du diable en pensant lui faire relativiser la situation. Pour aller mieux, votre collaborateur doit sentir que vous comprenez ses pr\u00e9occupations. Pour qu\u2019il entende vos conseils, vous devez commencer par vous taire. Il est probable que le r\u00e9cit de votre interlocuteur fasse \u00e9cho en vous et g\u00e9n\u00e8re un malaise dans votre int\u00e9rieur. Sachez prendre de la distance et restez centr\u00e9 sur l\u2019histoire de l\u2019autre sans projection aucune, sans chercher \u00e0 r\u00e9soudre son probl\u00e8me par le prisme de vos propres blessures.<span style=\"text-decoration: line-through;\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #b72b26;\"><strong>3. Devenez une personne ressource au sein de l\u2019entreprise. <\/strong><\/span>Il existe forc\u00e9ment des actions, au sein de la soci\u00e9t\u00e9, qui peuvent soutenir les personnes en difficult\u00e9s. Toute la subtilit\u00e9 r\u00e9side dans le fait d\u2019informer le collaborateur de ce qu\u2019il est possible de faire dans sa situation tout en lui redonnant le pouvoir de d\u00e9cider. Expliquez le r\u00f4le que vous allez jouer dans le processus d\u2019am\u00e9lioration. Rappelez les valeurs de l\u2019entreprise pour ce qui concerne ce qu\u2019a v\u00e9cu le collaborateur. Admettez vos limites, votre ignorance, voire votre impuissance quand c\u2019est le cas. En tout \u00e9tat de cause, restez factuel, donnez des informations d\u00e9nu\u00e9es de jugement et de prise de position.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #b72b26;\"><strong>4. Apportez les ressources n\u00e9cessaires. <\/strong><\/span>Il ne s\u2019agit pas de se positionner en sauveur mais d\u2019accompagner les personnes en difficult\u00e9 ou en souffrance \u00e0 retrouver possession de leurs pleins pouvoirs. La phrase cl\u00e9 est la suivante\u00a0: \u00ab\u00a0Comment puis-je t\u2019aider\u00a0?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0De quoi as-tu besoin\u00a0?\u00a0\u00bb. En tant que personne ressource, il vous incombera d\u2019informer votre collaborateur des diff\u00e9rentes options qui s\u2019offrent \u00e0 lui dans le cadre professionnel. Une personne avis\u00e9e en vaut deux\u2026 De ce fait, vous lui octroyez le pouvoir de choisir par lui-m\u00eame.\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #b72b26;\"><strong>5. Contextualisez une issue positive. <\/strong><\/span>Quelle que soit l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue par votre collaborateur, c\u2019est le regard qu\u2019il portera dessus qui fera toute la diff\u00e9rence : le m\u00e8nera-t-il \u00e0 l\u2019apaisement ou \u00e0 l\u2019exacerbation ? Vous avez r\u00e9ussi \u00e0 ouvrir le dialogue, vous avez su \u00e9couter. A pr\u00e9sent il vous appartient de cl\u00f4turer la conversation en proposant une vision positive de l\u2019avenir. Pour cela, passez en revue vos engagements et les solutions dont vous pouvez \u00eatre garant, \u00e0 votre niveau. En dernier lieu, demandez \u00e0 votre interlocuteur comment il se sent. S\u2019il parvient \u00e0 se projeter dans un sc\u00e9nario triomphant, c\u2019est qu\u2019il est d\u00e9j\u00e0 sur le chemin du mieux \u00eatre.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pratiquez l\u2019\u00e9coute active. 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