Contexte
L’accompagnement individuel est l’une des facettes indispensables à la transmission des savoir-faire et des compétences. Au coeur de ce transfert de connaissances, le rôle et la qualité du tuteur sont primordiales pour pérenniser la culture d’entreprise et ses performances.
Dans le cadre de ses formations construites à la demande, et issus de ses expertises pédagogiques autour de la formation de formateurs et des techniques de communication, Capite Corpus a créé une formation de tuteur.
Déclinable sur un mode intra-entreprise, la formation s’adresse à tout salarié expérimenté susceptible de mettre en place sur le terrain un dispositif d'accompagnement individuel et à exercer une fonction de tuteur où l’évolution de l’apprenant sera au coeur du processus.
Détail programme
Module : Formation Tuteurs
Durée : 2 jours
Contenu :
● S’approprier le schéma général de la communication pour l’intégrer dans son comportement
▸ Le filtre ou la manière personnelle de « voir » la réalité
▸ La notion de « rapport », ou l’art de créer un climat de confiance propice à un échange à valeur ajoutée
● Utiliser les techniques de l’écoute active pour mettre ses tutorés en confiance et les inciter à communiquer.
▸ Le schéma de l’écoute active
▸ La reformulation (synthèse / écho)
● Définir et formaliser un objectif de travail
▸ Les 6 critères d’un objectif opérationnel
▸ L’écologie d’un objectif
▸ La motivation à atteindre l’objectif, ou la notion de but
▸ Lever les obstacles à la réalisation de l’objectif
▸ La formalisation dans un PPP : Plan de Progrès Personnel
● Identifier les spécificités pédagogiques en accompagnement individuel
▸ Le déroulé pédagogique en 7 étapes
▸ La démonstration
▸ Le « faire-faire »
● Dérouler un entretien complet de tutorat
▸ Savoir vendre les différents rôles du tuteur
▸ La trame d’un entretien individuel
▸ Les règles et principes de l’entretien individuel efficace
▸ Les éléments à analyser et méthodes d’analyse
▸ La construction de grilles d’évaluation
● Evaluer les progrès du tutoré grâce au feed-back
▸ La structure en sandwich : + / - / +
▸ La notion de piste d’actions
▸ Des opinions aux faits, pour faire preuve d’objectivité et éviter le rejet.
● Savoir donner des signes de reconnaissance
▸ Le besoin nécessaire de signes de reconnaissance
▸ Les types de signes de reconnaissance
▸ La réactivité face aux signes de démotivation : de l’identification à l’action
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