Contexte
L'entreprise souhaite mettre en place des modules de formation à destination de ses managers juniors, pour répondre à des préoccupations relationnelles terrain remontées comme :
▸ les managers ont tendance à se débarrasser plus qu'à déléguer en bonne et dûe forme
▸ ils font des feedbacks trop tard par rapport à la date de survenance de l'événement
▸ ils n'accompagnent pas ou peu leurs collaborateurs dans le temps...
La formation a donc pour objectif d'apporter des outils pour leur permettre d'adapter leurs comportements à des situations managériales quotidiennes. Ce premier dispositif s’adresse à une population de jeunes cadres avec une forte connaissance académique mais peu d’expérience terrain..
Acquérir les bases de la communication interpersonnelle
Organiser le travail de son équipe
Animer des événements de groupe
Réussir les face-à-face managériaux
Détail programme
Module : les bases de la communication interpersonnelle
Durée : 1 jour
Contenu :
● Connaître les bases de l'influence personnelle au travers de la théorie de l'iceberg
▸ Où est l’origine de nos comportements
▸ Pourquoi sommes-nous parfois déclencheur d’un comportement difficile chez nos collaborateurs ?
▸ Les 3 lois fondamentales de la communication.
● Comprendre comment notre perception conditionne notre comportement
▸ Comment mieux comprendre notre manière de réagir ?
▸ Combien de facettes une même réalité peut-elle avoir ?
▸ Les 2 obstacles à distinguer les 2 niveaux de la réalité
● Connaître les principes de base de la communication interpersonnelle
▸ Les dimensions de la communication et leurs impacts sur le message
▸ Le schéma de la communication
● Mettre en oeuvre les qualités nécessaires pour écouter jusqu'à la note finale
▸ Les caractéristiques de l'écoute active
▸ La "note finale" pour repérer la profondeur de l'information communiquée
▸ La reformulation
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09 50 05 60 60 (prix d'un appel local)
Module : organiser le travail de son équipe
Durée : 1 jour
Contenu :
● Définir des objectifs et les décliner en plan de progrès
▸ La distinction entre les 3 types d'objectifs
▸ Les 6 critères d’un objectif de résultat
▸ La motivation à atteindre l’objectif.
▸ La formalisation dans un PPP : Plan de Progrès Personnel pour assurer le suivi et le contrôle
● Avoir un canevas pour répartir les activités entre les membres de son équipe
▸ Les notions fondamentales d'une équipe focalisée sur la performance
▸ Les 2 méthodes de clarification
● Utiliser une demande d'aide pour faire progresser son collaborateur
▸ La trame d'attitude QSV: “que suggérez-vous ?”
▸ La technique de l'avocat de l'ange pour s'autoriser l'examen de toutes les propositions du collaborateur
● Déléguer une tâche au collaborateur le plus à même de la remplir
▸ Les principes de la délégation
▸ Lever ses freins personnels.
▸ Cartographier les compétences de son équipe sur les 2 axes : motivation / compétence
▸ L'annonce de la délégation
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Module : animer des événements de groupe
Durée : 1 jour
Contenu :
● Utiliser les ingrédients de fond et de forme pour réussir une intervention orale
▸ Présentation synthétique des éléments recensés : les bonnes pratiques et les axes d’amélioration
● Connaître les principes de bases qui permettent de rendre une réunion plus productive
▸ La charte de réunion : les réflexes indispensables
▸ Les principes de base de l'animation
● Construire un discours mobilisateur pour inciter ses collaborateurs à s'impliquer dans un projet
▸ Sélectionner l’information utile.
▸ Donner un sens au projet
▸ La présentation en entonnoir
● Appliquer les principes créatifs pour résoudre les problèmes en équipe
▸ Les 2 étapes du processus créatif
▸ La technique de l'avocat de l'ange
▸ Les 4 règles de bases de l’utilisation du brainstorming en équipe
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Module : Réussir les face-à-face managériaux
Durée : 1 jour
Contenu :
● Adresser des félicitations qui soient reconnues comme telles
▸ La différence entre le résultat et les efforts.
▸ Les 5 caractéristiques d'une félicitation.
▸ La technique de l'avocat de l'ange
● Faire un feedback pour communiquer sans attendre sur 1 point de progrès
▸ L'attitude première
▸ L'objectivité et éviter le rejet
▸ Les 5 étapes d’un bon feed-back.
● Conduire un entretien mensuel d'activité
▸ Les principes à respecter
▸ Les objectifs de l’entretien d’activité
▸ La trame d'un entretien d'activité
● Rechercher les valeurs d'un collaborateur pour le remotiver
▸ Aperçu des théories de la motivation
▸ La notion de valeur
▸ La recherche des manifestations concrètes des valeurs de ses collaborateurs
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