Contexte
L’entreprise met en place une nouvelle organisation en créant un échelon de management intermédiaire : les responsables de cellules. Amenés à gérer des équipes de 2 à 6 personnes, ces collaborateurs nouvellement promus et sans expérience managériale doivent maitriser la gestion des problématiques humaines, techniques et commerciales qui en découle. Il est attendu que le module de formation créé sur-mesure réponde aux objectifs suivants :
▸ Comprendre le rôle du manager
▸ Savoir organiser son travail et celui de son équipe, avec méthodologie, en priorisant et en déléguant
▸ Animer une équipe pour motiver et faire adhérer
▸ Savoir travailler en interaction avec les autres équipes
Les bases de la communication
Pratique opérationnelle du management
Initiation : gestion des conflits et conduite de réunions
Détail programme
Module : Les bases de la communication
Durée : 1 jour
Contenu :
● Comprendre sa mission et ses responsabilités en tant que manager
▸ La définition du management et ses conséquences sur le quotidien
▸ Le modèle des 3 cercles : tâches, individus, équipe
● Intégrer l’importance de la communication.
▸ Comment parvenir à exercer une influence sur ses collaborateurs pour mettre en oeuvre des plans d’action ?
▸ Les 3 lois fondamentales de la communication
● Passer de “il comprend rien” à “je me suis mal exprimé”!
▸ Qu’est-ce qui dicte notre comportement ?
▸ Différencier “ma” réalité de “la” réalité
▸ La composition du filtre
▸ Les 2 obstacles à distinguer - les 2 niveaux de la réalité
● Avoir le réflexe planification pour gérer son activité
▸ Les critères “Urgent” et “Important”
▸ Les principes de la planification
● Savoir fixer des objectifs et les décliner dans un plan d’action pour l’équipe.
▸ Les objectifs opérationnels pour situer les priorités et donner un sens à l'action quotidienne
▸ Les objectifs de résultat
▸ La construction du plan d'action
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Contactez nous :
09 50 05 60 60 (prix d'un appel local)
Module : Pratique opérationnelle du management
Durée : 1 jour
Contenu :
● Donner des instructions
▸ Etre clairement compris
▸ Dérouler une trame pertinente
● Déléguer efficacement
▸ Les principes de la délégation
▸ Cartographier les compétences de son équipe
▸ L'annonce de la délégation
● Structurer son équipe autour de valeurs partagées.
▸ L’équation de la motivation : E=MC²
▸ La notion de valeur : les principes qui guident l'action d'une personne
▸ La mise à jour des valeurs
▸ Les valeurs comme moteur de l'esprit d'équipe
● Travailler efficacement en interaction
▸ Les notions fondamentales d'une équipe focalisée sur la performance
▸ Les 2 méthodes de clarification
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Module : Initiation : gestion des conflits et conduite de réunion
Durée : 1 jour
Contenu :
● Retour d’expérience issus des jours 1 et 2 à partir des Plans d’Actions Individuels
● Adapter son comportement et gagner en efficacité relationnelle pour mieux gérer les situations délicates
▸ Décrire les faits qui posent problème
▸ Exprimer son sentiment
▸ Proposer une Solution négociable
▸ Décrire les conséquences positives pour les 2 parties
● Savoir se positionner en tant qu’animateur de réunion
▸ Les 3 rôles de l’animateur
▸ Les 5 types de réunions et leurs trames
● Mener des réunions constructives
▸ La préparation
▸ L’introduction
▸ La conclusion
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