La CNV au service des relations internes : désamorcer les tensions avant qu’elles n’éclatent…
Dans l’environnement professionnel, les tensions ne surgissent jamais par hasard…
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Auteur/autrice : Chrystel BELVISI
Comment faire pour gérer les interruptions au bureau sans devenir inaccessible ?
Nous avons tous vécu ce moment où nous sommes plongés dans une tâche complexe et qu’un collaborateur frappe à la porte, qu’un email urgent surgit, ou qu’une question « rapide » interrompt notre concentration…
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Les Non-dits à l’origine des conflits
Dans toute organisation, les conflits les plus destructeurs ne naissent pas des désaccords exprimés, mais de ce qui n’a jamais été dit. Un collaborateur qui encaisse sans broncher, un manager qui évite une conversation difficile, une équipe qui fait semblant de ne rien remarquer : ces silences, apparemment anodins, construisent méthodiquement le terreau des tensions futures. Comprendre la mécanique des non-dits, c’est se donner les moyens de désamorcer les conflits avant qu’ils n’explosent.
Les non-dits sont le noyau des conflits durables. Comment ces silences se transforment-ils inévitablement en tensions, puis en ruptures ?
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