La résistance au changement est inévitable dans le quotidien managérial. Plutôt que de chercher des coupables, le manager doit adopter une posture d’écoute et reconnaître que la résistance est une réaction légitime de collaborateurs qui souhaitent être entendus…
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Un froncement de sourcils imperceptible, des pieds orientés vers la sortie, une voix qui monte dans les aigus : ces signaux faibles trahissent ce que votre interlocuteur ne dit pas. Découvrez comment transformer cette observation silencieuse en atout stratégique pour créer des échanges plus authentiques.
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La règle de Mehrabian révèle que notre communication repose sur trois piliers : les mots, l’intonation et le langage corporel. Elle est particulièrement pertinente lorsqu’il existe un décalage entre ce que nous disons et la manière dont nous le disons. La clé réside dans l’alignement de ces trois dimensions pour créer cohérence et crédibilité. Découvrez comment l’exploiter dans vos échanges professionnels.
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