La compassion en entreprise : une approche managériale gagnante !
La gestion des erreurs au sein d’une équipe ou d’une organisation est un enjeu crucial pour les managers. Face à une erreur grave aux conséquences importantes, les réactions peuvent varier spontanément de la colère à la compassion…
James Doty, neurochirurgien de l’université de Stanford, ayant lui même fait l’expérience d’un moment critique causé par un assistant, s’est penché sur l’impact de la compassion en entreprise et nous démontre pourquoi la compassion est une stratégie managériale plus efficace que l’intransigeance.
