Catégorie : MANAGEMENT

Aujourd’hui, les espaces de travail réunissent souvent des collaborateurs nés à trente ans d’écart. Les équipes sont composées de Baby-boomers, d’une Génération X pragmatique, de Millennials en quête de sens et d’une Génération Z (les natifs du numérique) peu encline à la hiérarchie implicite. Face à ces cultures du travail qui traitent l’information différemment, le défi quotidien du manager n’est pas tant le contenu de son message, mais plutôt la forme sous laquelle il va le délivrer ! Un discours identique, même préparé avec enthousiasme, ne produira pas le même effet selon la personne qui l’écoute et peinera à convaincre l’ensemble de l’équipe. Alors comment dans adapter sa communication pour « parler  » à chaque génération ?

Les incivilités, même anodines en apparence, laissent souvent des traces dans les équipes. Et le moment qui suit nécessite une attention particulière, notamment de la part du manager. Comment intervenir de manière adaptée ? Voici quelques repères pour accompagner l’après-conflit.

La gestion des erreurs au sein d’une équipe ou d’une organisation est un enjeu crucial pour les managers. Face à une erreur grave aux conséquences importantes, les réactions peuvent varier spontanément de la colère à la compassion…
James Doty, neurochirurgien de l’université de Stanford, ayant lui même fait l’expérience d’un moment critique causé par un assistant, s’est penché sur l’impact de la compassion en entreprise et nous démontre pourquoi la compassion est une stratégie managériale plus efficace que l’intransigeance.