Auteur/autrice : Le Coach Capite Corpus

Comment faire pour assurer à l’accueil téléphonique ?

Comment faire pour assurer à l’accueil téléphonique ?

Posté par | mercredi, 25 octobre, 2023 | |

1 – Souriez – Positivez ! 😁😁 :
Même si votre interlocuteur ne peut pas vous voir, votre sourire transparaît dans votre voix et crée une atmosphère positive et accueillante. Utilisez un langage positif en évitant les jargons techniques, et en utilisant des mots et des phrases qui montrent que vous êtes là pour aider et apporter des réponses. Et pour une expérience plus personnalisée : utilisez le nom de l’appelant autant que possible. Cela montre que vous accordez de l’importance à chaque client…

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Art et subtilités du dialogue socratique

Art et subtilités du dialogue socratique

Posté par | mercredi, 25 octobre, 2023 | |

Philosophe grec du V siècle avant J.-C, Socrate était un homme sage qui ne cherchait pas à imposer sa propre vision du monde, mais plutôt à découvrir la vérité en collaboration avec les autres. Il estimait que la discussion ou le dialogue étaient les moyens les plus efficaces pour parvenir à des conclusions rationnelles et justes. Pour cela il élabora la méthode socratique : une technique de questionnement approfondie pour découvrir la vérité, stimuler la pensée critique et la curiosité intellectuelle.

Comment cette méthode peut-elle s’appliquer à notre ère ? Et quelle est son intérêt aujourd’hui ?

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Comment faire pour être proactif dans la résolution de problème ?

Comment faire pour être proactif dans la résolution de problème ?

Posté par | vendredi, 16 juin, 2023 | , , , , |

Définir clairement le problème : Avant de commencer à chercher des solutions, il est important de comprendre et de définir clairement le problème. Identifiez les symptômes du problème, ses causes possibles et les conséquences qu’il pourrait avoir. Posez des questions, recueillez des informations pertinentes et assurez-vous de bien comprendre l’enjeu avant de passer à l’étape suivante…

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Mieux retenir ses meilleurs talents…

Mieux retenir ses meilleurs talents…

Posté par | jeudi, 15 juin, 2023 | , |

Dans un monde professionnel où les difficultés de recrutement se multiplient, la capacité d’une entreprise à retenir ses meilleurs talents est un aspect essentiel à sa réussite …
A travers cet article, nous allons passer en revue des stratégies et des outils efficaces pour augmenter les chances de garder les meilleurs talents en entreprise en créant un environnement propice à leur épanouissement professionnel.

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