Catégorie : CONSEILS DU COACH

Commencez par capter, pas par informer 
Une réunion qui lasse commence souvent de la même façon : quelqu’un ouvre son ordinateur, partage son écran, et démarre avec un « Alors, comme vous le savez… ». Résultat : les cerveaux décrochent avant même que le sujet soit posé.
Le premier mot que vous prononcez en réunion est une décision stratégique. Il ne s’agit pas d’informer d’emblée, mais de créer une accroche — une question ouverte, un constat surprenant, un chiffre qui interroge. Ce premier instant conditionne l’attention pour toute la suite.
Testez ceci : lors de votre prochaine réunion, remplacez votre introduction habituelle par une question directe à l’équipe. Par exemple : « Qu’est-ce qui vous préoccupe le plus sur ce projet en ce moment ? » Vous verrez sûrement la qualité de présence changer instantanément.

Nous avons tous vécu ce moment où nous sommes plongés dans une tâche complexe et qu’un collaborateur frappe à la porte, qu’un email urgent surgit, ou qu’une question « rapide » interrompt notre concentration…

La résistance au changement est inévitable dans le quotidien managérial. Plutôt que de chercher des coupables, le manager doit adopter une posture d’écoute et reconnaître que la résistance est une réaction légitime de collaborateurs qui souhaitent être entendus…

Prendre la parole en réunion peut vite devenir un exercice délicat : comment défendre ses idées sans écraser les autres, ni s’effacer soi-même ? Découvrez comment adopter une posture claire et convaincante pour exprimer vos idées avec aisance en réunion.

Le téléphone est bien plus qu’un outil : c’est souvent le premier contact direct avec les clients, pour informer, conseiller ou gérer l’après-vente. Mais face à des interlocuteurs parfois impatients ou frustrés, comment garder votre calme, gérer vos émotions et répondre efficacement à leurs attentes ? Découvrez nos conseils !