Accueil > Exemples de réalisation

Nos programmes Catalogue s’adaptent, s’ajustent ou peuvent encore être recontruits en fonction des attentes et besoins spécifiques de l’entreprise. Quelques exemples autour de nos thèmes clés :

La gestion de la relation client difficile couvre près de 38% des sessions animées chaque année, c’est donc naturellement un module que nous avons fait évoluer jusqu’à la gestion des incivilités et de l’agressivité avec des cas pratiques adaptés aux métiers et aux difficultés relationnelles rencontrées et exacerbées par un contexte social de plus en plus difficile, notamment chez les travailleurs sociaux ou encore les bailleurs sociaux, auprès d’un public de gardiens, agents de proximité ou encore personnels administratifs…

Nos modules management peuvent s’imbriquer et trouver une vraie logique pédagogique dans la construction de parcours à destination des managers qu’ils soient seniors ou bien nouvellement nommés…

Exemple de réalisation :

> Parcours Managers de Proximité : un parcours long de 56 heures de formation, autour des compétences fondamentales du manager de proximité adapté au contexte de l’entreprise et à ses enjeux. Le déploiement du parcours se fait de manière espacé dans le temps, pour permettre aux managers de mettre en pratique les objectifs fixés à l’issue de chacun des modules. Un rappel des bonnes pratiques en micro-learning ponctue les inter-sessions.

> Des modules de deux jours inspirés de l’offre catalogue :

  • “Managers de demain” : pour intégrer le coaching dans son rôle de manager
  • “Trouver la bonne posture managériale” : savoir s’affirmer et prendre sa place, notamment pour les managers nouvellement promus…
  • “Susciter et entretenir la motivation” : savoir donner du sens au travail de chacun

Des formations commerciales qui s’adaptent aux spécificités des forces de vente interne et de la stratégie de l’entreprise : des projets menés à partir d’un recueil de besoins nécessaire pour bien comprendre les caractéristiques des approches commerciales sur cette thématique à forts enjeux.

Exemples de réalisation :

> Des modules de un, deux ou encore trois jours adaptés à la demande …

  • “Présenter son produit ” : autour du pitch commercial et de l’argumentaire pour gagner en impact
  • “Fidélisation clients” : autour du relationnel, de l’écoute et de l’anticipation des besoins clients
  • “Vente par téléphone” : autour d’une méthodologie de script d’appels éprouvée et du traitement d’objections
  • “Défendre commercialement son projet” : autour des techniques d’influence et de la communication commerciale 
  • “Posture commerciale”  : autour du relationnel, de la communication et de l’affirmation de soi
  • (…)

De la formation de formateurs ou de tuteurs en interne à la formation de nouveaux formateurs indépendants, nous proposons une formation “production” basée sur le contenu des futurs intervenants que ce soit dans la conception pédagogique ou dans l’entraînement aux techniques d’animation.

Exemple de réalisation :

  • Parcours long de formation de formateurs pour accompagner la création d’un Campus interne : 56 heures de formation réparties par modules et mises en pratique autour de la conception pédagogique, des techniques d’animation, des techniques de coaching ou encore du suivi d’une action sur le terrain.

Formation à la communication non violente, à la gestion du temps, à la prise de parole en public : nos programmes clés en main sont déployés en intra-entreprise en présentiel ou en distanciel. L’expertise de nos formateurs-coach sur ces thèmes leur permet d’adapter au fil de l’eau les cas pratiques aux problématiques amenées par les participants.

Exemples d’adaptation :

> Prise de parole en public à destination des élus : en formation collective ou en coaching individuel pour aider les élus à s’approprier avec plus d’aisance et moins de pression cet exercice délicat et à enjeux pour eux…

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