FORMATIONS COMMUNICATION / SOFT SKILLS

Communiquer efficacement

Maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle

 2 jours       3 à 8 participants       Disponible en Intra / Individuel       Accessibilité : En savoir plus

Les bons principes de la communication interpersonnelle, ceux qui nous permettent de faire passer un message avec la garantie qu’il soit bien compris, sont loin d’être naturels ! Les bases de notre communication peuvent parfois être fragiles, et plus souvent incomplètes pour nous permettre de faire face efficacement à toutes les situations. Il existe dans la communication interpersonnelle des principes simples, mais peu intuitifs qui permettent de faire immédiatement la différence entre la personne qui les maîtrise et celle qui les ignore.

Travailler justement sur ce qui fait la différence, c’est ce à quoi vous amènera ces deux jours de formation communication interpersonnelle ! 6 objectifs opérationnels focalisés sur les indispensables d’une communication de qualité, les fondamentaux pour faire passer un message et les détails qui donneront plus d’impact à nos échanges.

Objectifs pédagogiques

  1. Prendre conscience de l’impact de sa propre communication
  2. Poser les bonnes questions pour rechercher l’information utile
  3. Inciter son interlocuteur à communiquer en confiance
  1. Eviter les incompréhensions mutuelles
  2. Maintenir un équilibre relationnel en cas de désaccords
  3. Donner du poids à son argumentation

Programme détaillé

  • Jour

    Jour 1

    En amont > questionnaire individuel : attentes / objectifs / difficultés

    1| Prendre conscience de l’impact de sa propre communication
      ActivitéActivité
    • Le filtre et ses obstacles dans la communication
    • Le schéma de la communication
    • Le rôle et les responsabilités respectives de l'émetteur et du récepteur dans la communication
    • Les 3 dimensions de la communication et leur impact dans la transmission d'un message
    2| Poser les bonnes questions pour rechercher l’information utile
      Activité
    • Les questions ouvertes et fermées
    • Les 3 forces des questions
    3| Inciter son interlocuteur à communiquer en confiance
      ActivitéActivité
    • La communication ping-pong et sa limite à la sphère sociale
    • Les caractéristiques de l'écoute active : la recherche de la note finale
    • Les compléments à l'attitude d’écoute active
    • Le principe de la reformulation
    AncrageAncrage des acquis :
    • Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
    • Jour

      Jour 2

      Réactivation des acquis du jour 1

      4| Eviter les incompréhensions mutuelles
        ActivitéActivité
      • Le différentiel sémantique à l'origine des incompréhensions
      • Les pièges de l’utilisation du verbe «être»
      • La différence entre fait et évaluation
      • La grille "DOG" pour décortiquer le discours de l'interlocuteur
      • Le réflexe questionnement pour éviter l'incompréhension
      5| Maintenir un équilibre relationnel en cas de désaccords
        Activité
      • Les attitudes face aux objections
      • La logique d'addition à la place de la logique d'opposition
      • Le principe de l'accusé-réception
      6| Donner du poids à son argumentation
        Activité
      • Le mélange d'éléments objectifs et subjectifs pour construire un argument
      • La trame FOSIR en 5 étapes
      AncrageAncrage des acquis :
      • Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
      • Éval'formation et remise des attestations
        SAVSAV Pédagogique : Crédit mail 7/participant pendant 6 mois

        Les + de cette formation

        • Une formation indispensable et référence de base autour des fondamentaux de la communication interpersonnelle,
        • Des exercices de prise de conscience, des jeux de rôles et mises en situation pour une appropriation progressive des outils d’un bon communicant
        • Un plan d’actions individuel, fil rouge pour chacun des participants, tout au long de la formation

        Formations complémentaires

        Formation Communiquer efficacement

        Infos pratiques

         Public
        Assistants – Techniciens – Agents de maîtrise – Tout salarié souhaitant améliorer son efficacité relationnelle

         Prérequis
        Aucun

         Profil formateur
        Consultant Senior et coach expert de la communication interpersonnelle

         Délai de mise en oeuvre de la formation
        Entre 1 et 2 mois à compter de la demande


        Modes d’intervention

        Organisez cette formation dans votre entreprise

        En intra : nos formateurs se déplacent partout en France, un questionnaire avant stage est systématiquement envoyé aux participants pour prendre connaissance en amont de leur contexte et des difficultés rencontrées.

        Sur mesure : chacun de nos programmes peut faire l’objet d’une adaptation en sur-mesure sur la base d’un cahier des charges spécifique que vous nous transmettrez.

        Vous avez un projet ?

          Nombre de participants à inscrire :

          Pièce jointe (facultatif)

          Training individuel – en distanciel

          Un schéma pédagogique mixant coaching et formation à partir de notre programme standard pour répondre à des demandes de formation individuelle.

          Vous souhaitez mettre en place un programme pour un collaborateur ?

            Le Flexi’Inter, qu’est-ce que c’est ?

             Nous enregistrons votre demande

              Nous ouvrons une session en fonction du calendrier que nous définissons ensemble

              Nous communiquons ensuite sur cette session pour en optimiser le remplissage (sessions maintenues à partir de 3 inscrits)

            Vous souhaitez faire une demande d’inscription ?

              Nombre de participants à inscrire :

              #iguru_button_63e1e561a2bb4 .wgl_button_link { color: rgba(255,255,255,1); }#iguru_button_63e1e561a2bb4 .wgl_button_link:hover { color: rgba(255,255,255,1); }#iguru_button_63e1e561a2bb4 .wgl_button_link { border-color: transparent; background-color: rgba(70,169,226,1); }#iguru_button_63e1e561a2bb4 .wgl_button_link:hover { border-color: transparent; background-color: rgba(70,169,226,1); }#iguru_dlh_63e1e562209ef .dlh_subtitle {color: #df0f02;}#iguru_infobox_63e1e5623332e .infobox_title { color: #df0f02; }#iguru_infobox_63e1e5623332e .infobox_wrapper:hover .infobox_title { color: #df0f02; }#iguru_infobox_63e1e5623332e .infobox_icon { color: #00bda6; }#iguru_infobox_63e1e5623332e .infobox_wrapper:hover .infobox_icon { color: #91cce5; }#iguru_infobox_63e1e5623332e .infobox_wrapper { border-color: #df0f02; }#iguru_infobox_63e1e5623332e .infobox_wrapper:hover { border-color: #df0f02; }#iguru_infobox_63e1e5623332e .infobox_button { color: #b0bbc8; }#iguru_infobox_63e1e5623332e .infobox_button:hover { color: #b0bbc8; }#iguru_infobox_63e1e5623332e .infobox_wrapper { background-color: #f9f9f9; }#iguru_infobox_63e1e5623332e:hover .infobox_wrapper { background-color: #ffffff; }#iguru_infobox_63e1e5623332e .infobox_wrapper { margin-bottom: 10px !important;border-left-width: 4px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 30px !important;border-left-style: solid !important; }#iguru_infobox_63e1e5623332e .infobox_wrapper { box-shadow: none; }#iguru_infobox_63e1e5623332e:hover .infobox_wrapper {box-shadow: 6px 5px 25px 0px rgba(0,0,0,0.08);border-color: transparent; }#iguru_infobox_63e1e562358f9 .infobox_title { color: #df0f02; }#iguru_infobox_63e1e562358f9 .infobox_wrapper:hover .infobox_title { color: #df0f02; }#iguru_infobox_63e1e562358f9 .infobox_icon { color: #00bda6; }#iguru_infobox_63e1e562358f9 .infobox_wrapper:hover .infobox_icon { color: #91cce5; }#iguru_infobox_63e1e562358f9 .infobox_wrapper { border-color: #df0f02; }#iguru_infobox_63e1e562358f9 .infobox_wrapper:hover { border-color: #df0f02; }#iguru_infobox_63e1e562358f9 .infobox_button { color: #b0bbc8; }#iguru_infobox_63e1e562358f9 .infobox_button:hover { color: #b0bbc8; }#iguru_infobox_63e1e562358f9 .infobox_wrapper { background-color: #f9f9f9; }#iguru_infobox_63e1e562358f9:hover .infobox_wrapper { background-color: #ffffff; }#iguru_infobox_63e1e562358f9 .infobox_wrapper { margin-bottom: 10px !important;border-left-width: 4px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 30px !important;border-left-style: solid !important; }#iguru_infobox_63e1e562358f9 .infobox_wrapper { box-shadow: none; }#iguru_infobox_63e1e562358f9:hover .infobox_wrapper {box-shadow: 6px 5px 25px 0px rgba(0,0,0,0.08);border-color: transparent; }@media only screen and (max-width: 1200px){ #iguru_spacer_63e1e56237eb0 .spacing_size{ display: none; } #iguru_spacer_63e1e56237eb0 .spacing_size-desktops{ display: block; } }@media only screen and (max-width: 992px){ #iguru_spacer_63e1e56237eb0 .spacing_size{ display: none; } #iguru_spacer_63e1e56237eb0 .spacing_size-tablet{ display: block; } }#iguru_button_63e1e562390d6 .wgl_button_link { color: #ffffff; }#iguru_button_63e1e562390d6 .wgl_button_link:hover { color: #ffffff; }#iguru_button_63e1e562390d6 .wgl_button_link { border-color: #df0f02; background-color: #df0f02; }#iguru_button_63e1e562390d6 .wgl_button_link:hover { border-color: #892121; background-color: #892121; }#iguru_button_63e1e562390d6 a .wgl_button-icon { color: #ffffff; }#iguru_button_63e1e562390d6 a:hover .wgl_button-icon { color: #ffffff; }#iguru_soc_icon_wrap_63e1e562551e2 a{ background: transparent; }#iguru_soc_icon_wrap_63e1e562551e2 a:hover{ background: transparent; border-color: #2084af; }#iguru_soc_icon_wrap_63e1e562551e2 a{ color: #91cce5; }#iguru_soc_icon_wrap_63e1e562551e2 a:hover{ color: #ffffff; }