FORMATIONS MANAGEMENT / EFFICACITÉ MANAGÉRIALE

Management opérationnel

Acquérir les savoir-faire essentiels du management au quotidien

 3 jours       3 à 8 participants       Disponible en Flexi’Inter / Intra / Individuel       Accessibilité : En savoir plus

La pratique du management est un art complexe. Notamment parce que sa composante “ressources humaines” empêche de modéliser les comportements des collaborateurs pour apporter une réponse standard. La clé du management opérationnel réside donc dans la flexibilité et la capacité à adapter une réponse toute faite aux circonstances et à la personnalité du manager.

Le point commun à toutes les situations de management est la communication interpersonnelle. C’est par sa maîtrise des outils de communication que le manager pourra influencer, convaincre, faire adhérer, recadrer… bref, faire face à toutes les situations dans lesquelles on exige sa présence.

Plus que jamais les 9 objectifs pédagogiques de cette formation management opérationnel autour de la question fondamentale « Comment faire pour ? » prennent tout leur sens en apportant à chaque situation de management des réponses opérationnelles sous forme d’outils de communication.

Objectifs pédagogiques

  1. Prendre conscience de l’impact de son propre comportement
  2. Délivrer un message convaincant et assoir sa crédibilité
  3. Mettre en place un dialogue avec le collaborateur
  4. Mettre en oeuvre un plan d’actions
  5. Entretenir la motivation de chaque collaborateur
  1. Donner une consigne / des instructions
  2. Traiter sereinement les objections et s’y opposer si nécessaire
  3. Donner un feedback constructif
  4. Mener un entretien de recadrage

Programme détaillé

  • Jour

    Jour 1

    En amont > questionnaire individuel : attentes / objectifs / difficultés

    1| Prendre conscience de l’impact de son propre comportement
      Activité
    • Le filtre et ses obstacles dans la communication
    • Le schéma de la communication
    • Le rôle et les responsabilités respectives de l'émetteur et du récepteur dans la communication
    • Les 3 dimensions de la communication et leur impact dans la transmission
    2| Délivrer un message convaincant et assoir sa crédibilité
      ActivitéActivité
    • L’importance de la communication non verbale
    • Les 10 critères d’une intervention orale réussie sur le fond
    • Les 10 critères d’une intervention orale réussie sur la forme
    3| Mettre en place un dialogue avec le collaborateur
      Activité
    • Le principe de la synchronisation pour établir la confiance
    • Les caractéristiques de l’écoute active: l’attitude/la force du silence
    • Les erreurs de langage classifiés selon la grille DOG et le jeu de questionnement
    • Le mécanisme de l’empathie
    AncrageAncrage des acquis :
    • Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
    • Jour

      Jour 2

      Réactivation des acquis du jour 1

      4| Mettre en oeuvre un plan d'actions
        Activité
      • Les 3 types d’objectifs
      • Les critères SMART d’un objectif de résultat
      • La construction du plan d’actions pour atteindre l’objectif fixé
      • La trame en 5 étapes pour communiquer ses objectifs à un collaborateur
      5| Entretenir la motivation de chaque collaborateur
        ActivitéActivité
      • Les types de signes de reconnaissance
      • Les deux paramètres d’une félicitation
      • La délégation comme outil de motivation
      6| Donner une consigne / des instructions
        Activité
      • La trame en 7 points clés
      • La vérification de la bonne compréhension
      AncrageAncrage des acquis :
      • Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
      • Jour

        Jour 3

        Réactivation des acquis du jour 2

        7| Traiter sereinement les objections et s'y opposer si nécessaire
          Activité
        • L'accusé-réception
        • La logique additive du « et » pour introduire une contre-argumentation recevable
        • L'argumentation à partir de la position de l'autre
        • La trame du savoir dire non en 7 étapes
        • Les techniques complémentaires pour résister
        8| Donner un feedback constructif
          Activité
        • L'attitude première à adopter
        • Le recueil d’informations : la méthode SPRI
        • Les 4 étapes d’un bon feedback
        9| Mener un entretien de recadrage
          Activité
        • L'identification de l'écart par rapport à la "norme"
        • La trame en 10 étapes pour obtenir un engagement de changement
        AncrageAncrage des acquis :
        • Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
        • Éval'formation et remise des attestations
          SAVSAV Pédagogique : Crédit mail 7/participant pendant 6 mois

          Les + de cette formation

          • Des jeux de communication autour des actes quotidiens du manager
          • Une boîte à outils pratique du manager, indispensable à l’intégration de son rôle et sa fonction de manager
          • Une formation recommandée en prérequis dans des parcours d’intégration de nouveaux managers
          • Un plan d’actions individuel, fil rouge pour chacun des participants, tout au long de la formation

          Formations complémentaires

          Manager coach

          Faire progresser individuellement chaque collaborateur

          Management à distance : les bonnes pratiques

          Communiquer, motiver et remotiver ses équipes sans la proximité
          Formation Management opérationnel

          Infos pratiques

           Public
          Managers – futurs managers

           Prérequis
          Aucun

           Profil formateur
          Consultant senior et coach, expert en management

           Délai de mise en oeuvre de la formation
          Entre 1 et 2 mois à compter de la demande


          Modes d’intervention

          Organisez cette formation dans votre entreprise

          En intra : nos formateurs se déplacent partout en France, un questionnaire avant stage est systématiquement envoyé aux participants pour prendre connaissance en amont de leur contexte et des difficultés rencontrées.

          Sur mesure : chacun de nos programmes peut faire l’objet d’une adaptation en sur-mesure sur la base d’un cahier des charges spécifique que vous nous transmettrez.

          Vous avez un projet ?

            Nombre de participants à inscrire :

            Pièce jointe (facultatif)

            Training individuel – en distanciel

            Un schéma pédagogique mixant coaching et formation à partir de notre programme standard pour répondre à des demandes de formation individuelle.

            Vous souhaitez mettre en place un programme pour un collaborateur ?

              Le Flexi’Inter, qu’est-ce que c’est ?

               Nous enregistrons votre demande

                Nous ouvrons une session en fonction du calendrier que nous définissons ensemble

                Nous communiquons ensuite sur cette session pour en optimiser le remplissage (sessions maintenues à partir de 3 inscrits)

              Vous souhaitez faire une demande d’inscription ?

                Nombre de participants à inscrire :

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