FORMATIONS RELATION CLIENT / EFFICACITÉ COMMERCIALE

Vendre avec la PNL

Enrichir son savoir-faire commercial

 2 jours       3 à 8 participants       Disponible en Intra / Individuel       Accessibilité : En savoir plus

En tant que recueil de techniques de communication interpersonnelle et de changement personnel, la PNL peut sans conteste trouver des applications naturelles dans l’acte de vente. En effet, la vente et la PNL ont un dénominateur commun : l’influence.

Beaucoup de commerciaux ont déjà entendu parlé de la Programmation Neuro-Linguistique et son utilisation dans un contexte de vente. Pour passer du mythe à la réalité, et enrichir votre savoir-faire commercial avec de nouvelles techniques, cette formation vente spécifique à la PNL est structurée autour de 6 objectifs opérationnels pour lesquels chaque apport de la PNL sera contextualisé à l’acte de vente.

Objectifs pédagogiques

  1. Adopter les principes de communication interpersonnelle mis en évidence par la PNL
  2. Développer son sens de l’observation pendant un entretien client
  3. Adopter une posture et des outils pour faire parler le client
  1. Affiner les attentes et besoins du client grâce au métamodèle
  2. Adapter son discours au registre sensoriel du client
  3. Mieux cerner le comportement du client grâce aux métaprogrammes

Programme détaillé

  • Jour

    Jour 1

    En amont > questionnaire individuel : attentes / objectifs / difficultés

    1| Adopter les principes de communication interpersonnelle mis en évidence par la PNL
      ActivitéActivité
    • Les 3 filtres qui structurent notre expérience du monde
    • Les 3 mécanismes pour établir notre vision du monde
    • Le schéma de la communication et les écueils dans la transmission d'un message
    • Les postulats de la PNL
    2| Développer son sens de l'observation pendant un entretien client
      Activité
    • L'observation des macro-comportements
    • La calibration, ou l'observation des micro-comportements
    • La détection des incongruences pour relever un malaise ou une incohérence
    3| Adopter une posture et des outils pour faire parler le client
      Activité
    • La synchronisation sur les différentes dimensions : posturale, vocale, lexicale...
    • Les principes de l'écoute active qui marquent une véritable attention au client
    • Les différentes fonctions de la reformulation pour faire parler le client
    • Le schéma de la note finale pour recueillir toute l'information utile
    AncrageAncrage des acquis :
    • Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
    • Jour

      Jour 2

      Réactivation des acquis du jour 1

      4| Affiner les attentes et besoins du client grâce au métamodèle
        Activité
      • Les mécanismes du langage de précision
      • Les solutions pour faire préciser / parler le client de ses besoins
      • La technique du chunking pour affiner son cahier des charges
      • L'utilisation des figures du métamodèle pour construire un discours d'influence
      5| Adapter son discours au registre sensoriel du client
        Activité
      • Les 3 registres sensoriels utilisées : visuel, auditif et kinesthésique
      • Les 2 techniques pour détecter le registre dominant
      • Les caractéristiques comportementales pour repérer le registre du client
      6| Mieux cerner le comportement du client grâce aux métaprogrammes
        Activité
      • Les principaux métaprogrammes utilisés dans la vente
      • L'identification des métaprogrammes dans le discours et le comportement
      • L'utilisation des métaprogrammes pour adapter sa communication commerciale
      AncrageAncrage des acquis :
      • Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
      • Éval'formation et remise des attestations
        SAVSAV Pédagogique : Crédit mail 7/participant pendant 6 mois

        Les + de cette formation

        • Des exercice d’appropriation pour chacune des techniques
        • Des mises en situation à partir de contexte professionnel réaliste pour une approche pragmatique de l’outil PNL adaptée à la vente et à la négociation
        • L’assurance du professionnalisme de nos consultants-formateurs certifiés Master PNL
        • Un plan d’actions individuel, fil rouge pour chacun des participants, tout au long de la formation

        Formations complémentaires

        Formation Vendre avec la PNL

        Infos pratiques

         Public
        Commercial – Technico-commercial

         Prérequis
        Aucun

         Profil formateur
        Consultant Senior en Techniques de Ventes et Coach

         Délai de mise en oeuvre de la formation
        Entre 1 et 2 mois à compter de la demande


        Modes d’intervention

        Organisez cette formation dans votre entreprise

        En intra : nos formateurs se déplacent partout en France, un questionnaire avant stage est systématiquement envoyé aux participants pour prendre connaissance en amont de leur contexte et des difficultés rencontrées.

        Sur mesure : chacun de nos programmes peut faire l’objet d’une adaptation en sur-mesure sur la base d’un cahier des charges spécifique que vous nous transmettrez.

        Vous avez un projet ?

          Nombre de participants à inscrire :

          Pièce jointe (facultatif)

          Training individuel – en distanciel

          Un schéma pédagogique mixant coaching et formation à partir de notre programme standard pour répondre à des demandes de formation individuelle.

          Vous souhaitez mettre en place un programme pour un collaborateur ?

            Le Flexi’Inter, qu’est-ce que c’est ?

             Nous enregistrons votre demande

              Nous ouvrons une session en fonction du calendrier que nous définissons ensemble

              Nous communiquons ensuite sur cette session pour en optimiser le remplissage (sessions maintenues à partir de 3 inscrits)

            Vous souhaitez faire une demande d’inscription ?

              Nombre de participants à inscrire :

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