Découvrir la Communication Non Violente PDF Imprimer Envoyer

Objectifs

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Objectifs de la formation

 

  • Amorcer le dialogue et créer un climat de confiance
  • Maîtriser ses émotions et les intégrer efficacement à son discours
  • Développer sa capacité d’empathie

Compétences

Objectifs pédagogiques

 

A l'issue de la formation le participant sera capable de :

 

  • Maîtriser les indicateurs qui permettent de distinguer un discours subjectif d’un discours objectif
  • Savoir réduire l’impact émotionnel d’une situation délicate
  • Identifier ses propres besoins sans les projeter sur l’autre
  • Savoir faire la distinction entre demander et ordonner
  • Savoir prendre en compte la réaction de son interlocuteur pour initier une communication constructive

Dates

Paris & Lyon :

 

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07 et 08 novembre 2011
26 et 27 janvier 2012
29 et 30 mars 2012
7 et 8 juin 2012
27 et 28 septembre 2012
6 et 7 novembre 2012

Tarifs

 

Tarif/participant : 990 €

- Remise de 15% à partir de 2 inscrits soit 842 € /participant

- Remise de 20 % à partir de 3 inscrits soit 792 € /participant

Découvrez nos formules Pass :

 

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Public

Personnes concernées :
Assistants, techniciens, agents de maîtrise confrontés à des situations conflictuelles dans son environnement de travail et désireux d’améliorer sa communication
Pré-requis : Aucun
Effectif : Minimum 4 participants
Maximum 8 participants

Vous inscrire

A télécharger

A renvoyer :

  • - mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
  • - fax : + 33 (0) 979 947 940
  • - courrier : Capite Corpus, 4 rue Stella - 69002 Lyon

En complément

Formation : Développer ses qualités d'écoute (après la formation)

 

Présentation de la formation Communication non violente

 

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Marshall B. Rosenberg introduit à la fin des années 80, le concept de Communication Non Violente (CNV), développant ainsi une méthode de communication simple et structurée, pour faciliter les relations humaines et les enrichir avec empathie.

En effet la CNV permet de rétablir une communication de qualité en prenant en compte par delà les mots, nos émotions, nos sentiments et nos besoins réels, souvent insconscients. Réciproquement la CNV nous permet de reconnaître ceux de nos interlocuteurs, pour mieux les comprendre, les écouter et dialoguer.

Méthode applicable à différents contextes tant personnels, que professionnels, Capite Corpus vous propose une introduction pratique et opérationnelle à la Communication Non Violente.

Deux jours de formation Communication Non Violente pour vous permettre de maîtriser les principes de cet outil et d'acquérir de l'aisance dans l'utilisation et la mise en pratique des différentes étapes.

La Communication Non Violente (CNV) s'adresse à toute personne désireuse d'améliorer sa relation avec elle-même et avec les autres.

Déroulement de la formation Communication non violente

La maîtrise des indicateurs qui permettent de distinguer un discours subjectif d’un discours objectif

  • Les problèmes de 80% des messages : les opinions / les jugements / les interprétations
  • Leurs effets sur la qualité des échanges

La réduction de l’impact émotionnel d’une situation délicate

  • L’influence des émotions (négatives) sur notre capacité de jugement
  • Les manifestations incontrôlables des émotions qui nous trahissent
  • Les moyens de gérer son émotion : l’accepter et la verbaliser pour la neutraliser

L'identification de ses propres besoins sans les projeter sur l’autre

  • La prise de conscience de son besoin ou comment trouver l’origine de ses besoins.
  • La verbalisation du besoin
  • La formulation en “je” plutôt en qu’en “tu”, qui évite l’accusation

La distinction entre demander et ordonner

  • La différence fondamentale
  • Les 2 types de demandes : le message en retour / la demande d’action
  • Les caractéristiques d’une demande acceptable
  • La trame pour formuler une demande concrète, réaliste, positive et réalisable

La prise en compte de la réaction de son interlocuteur pour initier une communication constructive

  • La reconnaissance de l’émotion qui habite l’autre
  • Les 2 composantes majeures de l’écoute
  • Le mécanisme de l’empathie en 2 étapes
  • L’auto-empathie

 

Profil de l'intervenant sur cette formation Communication non violente

Consultant Senior, expert de la communication interpersonnelle, qualifié en communication non-violente, analyse transactionnelle et PNL

 

Bibliographie sur le thème de la Communication non violente

Mots clés de l’article

CNV, communication non violente, Marshall Rosenberg, Thomas d'Ansembourg, techniques de communication
 
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