Communiquer efficacement

Maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle

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      Comment faire pour ...   Objectifs pédagogiques
1Prendre conscience de l’impact de sa propre communication
2Poser les bonnes questions pour rechercher l’information utile
3Inciter son interlocuteur à communiquer en confiance
4Eviter les incompréhensions mutuelles
5Maintenir un équilibre relationnel en cas de désaccords
6Donner du poids à son argumentation
Formation communiquer effiacement - Capite Corpus
Les plus de cette formation
une formation indispensable et référence de base autour des fondamentaux de la communication interpersonnelle,
des exercices de prise de conscience, des jeux de rôles et mises en situation pour une appropriation progressive des outils d’un bon communicant
un plan d’actions individuel, fil rouge pour chacun des participants, tout au long de la formation

Les bons principes de la communication interpersonnelle, ceux qui nous permettent de faire passer un message avec la garantie qu’il soit bien compris, sont loin d’être naturels ! Les bases de notre communication peuvent parfois être fragiles, et plus souvent incomplètes pour nous permettre de faire face efficacement à toutes les situations. Il existe dans la communication interpersonnelle des principes simples, mais peu intuitifs qui permettent de faire immédiatement la différence entre la personne qui les maîtrise et celle qui les ignore.

Travailler justement sur ce qui fait la différence, c’est ce à quoi vous amènera ces deux jours de formation communication interpersonnelle 6 objectifs opérationnels focalisés sur les indispensables d’une communication de qualité, les fondamentaux pour faire passer un message et les détails qui donneront plus d’impact à nos échanges.

Types d’activités pédagogiques DécliC DécliC MécaniC MécaniC PratiC PratiC VéridiC VéridiC

Jour 1

Éval'formation > diagnostic individuel : attentes / objectifs / enjeux

MécaniC DécliC

1 Prendre conscience de l’impact de sa propre communication

  • Le filtre et ses obstacles dans la communication
  • Le schéma de la communication
  • Le rôle et les responsabilités respectives de l'émetteur et du récepteur dans la communication
  • Les 3 dimensions de la communication et leur impact dans la transmission d'un message
PratiC

2 Poser les bonnes questions pour rechercher l’information utile

  • Les questions ouvertes et fermées
  • Les 3 forces des questions
PratiC MécaniC

3 Inciter son interlocuteur à communiquer en confiance

  • La communication ping-pong et sa limite à la sphère sociale
  • Les caractéristiques de l'écoute active : la recherche de la note finale
  • Les compléments à l'attitude d’écoute active
  • Le principe de la reformulation
Jour 2 Réactivation des acquis du jour 1
PratiC MécaniC

4 Eviter les incompréhensions mutuelles

  • Le différentiel sémantique à l'origine des incompréhensions
  • Les pièges de l’utilisation du verbe «être»
  • La différence entre fait et évaluation
  • La grille "DOG" pour décortiquer le discours de l'interlocuteur
  • Le réflexe questionnement pour éviter l'incompréhension
PratiC

5 Maintenir un équilibre relationnel en cas de désaccords

  • Les attitudes face aux objections
  • La logique d'addition à la place de la logique d'opposition
  • Le principe de l'accusé-réception
PratiC

6 Donner du poids à son argumentation

  • Le mélange d'éléments objectifs et subjectifs pour construire un argument
  • La trame FOSIR en 5 étapes
Dates et lieux 
08 et 09 Février 2018
Paris & Lyon
09 et 10 Octobre 2018
Paris & Lyon
TARIF*
1320 € / participant
Tarifs groupés 

Remise applicable sur une même session pour une même entreprise :

2 inscriptions  > 10% de remise soit 1188 € / participant

3 inscriptions  > 15% de remise soit 1122 € / participant

*Tous nos tarifs sont NET : TVA non applicable, article 293 B du CGI

Communiquer efficacement

Code 
CEF
 
Public 
Assistants - Techniciens - Agents de maîtrise - Tout salarié souhaitant améliorer son efficacité relationnelle
Profil formateur 
Consultant Senior et coach expert de la communication interpersonnelle
Formation(s) complémentaire(s) 

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La pédagogie Comment faire pour

des outils pour passer du concept  à la pratique

Bibliographie

La boîte à outils du développement personnel en entreprise

Laurent LAGARDE, Directeur pédagogique CAPITE CORPUS
DUNOD

Découvrez 71 outils pour rendre votre quotidien professionnel plus épanouissant. Vous trouverez dans cette boîte à outils toutes les techniques et astuces pour vous sentir plus à l'aise dans votre environnement professionnel.

T'es toi quand tu parles

Jacques Salomé
Albin Michel

Ce manuel vous aidera à appliquer dans votre quotidien les outils de la communication non violente et aussi à transmettre le message à des individus, des groupes ou des enseignants.

Les secrets de la communication

Richard Bandler, John Grinder
Les Editions de l'Homme

Présenté sous la forme d'un stage d'une durée de trois jours, ce livre permettra au lecteur d'appréhender de manière ludique et pratique les secrets de la PNL.

L'Art d'avoir toujours raison

Arthur Schopenhauer
Mille et une nuits

Le philosophe aborde la communication par la dialectique, ou l'art de la parole bien construite. Il y décrit 38 stratégies, les illustre d'exemples concrets. On regrettera cependant un style parfois un peu difficile.