Etre manager n’est pas «naturel» ! La position de manager n'est pas toujours facile à tenir. Par définition, elle se situe "au dessus" des autres. L'exercice de cette fonction n'est naturelle que chez très peu d'individus. Peut-être 2 % des personnes ont le charisme inné de devenir et de s'imposer comme chef. Les 98 % restants, doivent se prouver aux autres et à eux-mêmes qu'ils en sont capables.
Exercez votre autorité avec diplomatie : La pratique de l'affirmation de soi dans les situations tendues
Jean-Louis Muller, Claudine Catry - ESF Editeur
L'auteur nous projette dans les situations typiques dans lesquelles nous n'aimons pas être. Et pour chaque cas, il nous propose des guides pour faire face aux comportements gênants de nos interlocuteurs. Les tests du début du livre lui donnent un coté ludique.
