FORMATIONS MANAGEMENT / EFFICACITÉ MANAGÉRIALE
Management opérationnel
3 jours 3 à 8 participants Disponible en Flexi’Inter / Intra / Individuel Accessibilité : En savoir plus
La pratique du management est un art complexe. Dans un contexte économique en constante évolution, le rôle du manager s’est considérablement transformé, et il est désormais impératif de maîtriser les compétences managériales fondamentales pour diriger une équipe de manière efficace.
En effet les managers opérationnels sont responsables de la gestion d équipe, de l’atteinte des objectifs opérationnels et de la gestion de projet.
Ils doivent donc développer des compétences relationnelles, mais également des savoir-être pour motiver, animer et responsabiliser leurs collaborateurs.
C’est notamment par la maîtrise des outils de communication que les managers opérationnels pourront influencer, convaincre, faire adhérer, recadrer… bref, faire face à toutes les situations managériales dans lesquelles on exigera leur présence.
Notre formation Management opérationnel s’adresse à des managers en poste ou des futurs managers qui apprendront à structurer leur approche, à identifier quel style de management sera le plus adapté à leurs équipes, à déléguer efficacement et à gérer les conflits qui peuvent surgir au sein de l équipe.
Véridic’
Jour 1
En amont > questionnaire individuel : attentes / objectifs / difficultés
1| Prendre conscience de l’impact de son propre comportement
- Le filtre et ses obstacles dans la communication
- Le schéma de la communication
- Le rôle et les responsabilités respectives de l'émetteur et du récepteur dans la communication
- Les 3 dimensions de la communication et leur impact
2| Délivrer un message convaincant et assoir sa crédibilité
- L’importance de la communication non verbale
- Les 10 critères d’une intervention orale réussie sur le fond
- Les 10 critères d’une intervention orale réussie sur la forme
3| Mettre en place un dialogue avec le collaborateur
- Le principe de la synchronisation pour établir la confiance
- Les caractéristiques de l’écoute active: l’attitude/la force du silence
- Les erreurs de langage classifiés selon la grille DOG et le jeu de questionnement
- Le mécanisme de l’empathie
Ancrage des acquis :
• Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
Jour 2
Réactivation des acquis du jour 1
4| Mettre en oeuvre un plan d'actions
- Les 3 types d’objectifs
- Les critères SMART d’un objectif de résultat
- La construction du plan d’actions pour atteindre l’objectif fixé
- La trame en 5 étapes pour communiquer ses objectifs à un collaborateur
5| Entretenir la motivation de chaque collaborateur
- Les types de signes de reconnaissance
- Les deux paramètres d’une félicitation
- La délégation comme outil de motivation
6| Donner une consigne / des instructions
- La trame en 7 points clés
- La vérification de la bonne compréhension
Ancrage des acquis :
• Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
Jour 3
Réactivation des acquis du jour 2
7| Traiter sereinement les objections et s'y opposer si nécessaire
- L'accusé-réception
- La logique additive du « et » pour introduire une contre-argumentation recevable
- L'argumentation à partir de la position de l'autre
- La trame du savoir dire non en 7 étapes
- Les techniques complémentaires pour résister
8| Donner un feedback constructif
- La trame FISC pour un feedback constructif
- Le feedback sandwich : principe et limite
- Le feedback "suggestion minute"
9| Mener un entretien de recadrage
- L'identification de l'écart par rapport à la "norme"
- La trame en 10 étapes pour obtenir un engagement de changement
Ancrage des acquis :
• Consolidation et Plan d'action et de progression individuel
• Éval'formation et remise des attestations
SAV Pédagogique : Crédit mail 7/participant pendant 6 mois
Organisez cette formation dans votre entreprise
En intra : nos formateurs se déplacent partout en France, un questionnaire avant stage est systématiquement envoyé aux participants pour prendre connaissance en amont de leur contexte et des difficultés rencontrées.
Sur mesure : chacun de nos programmes peut faire l’objet d’une adaptation en sur-mesure sur la base d’un cahier des charges spécifique que vous nous transmettrez.
Vous avez un projet ?
Training individuel – en distanciel
Un schéma pédagogique mixant coaching et formation à partir de notre programme standard pour répondre à des demandes de formation individuelle.
Vous souhaitez mettre en place un programme pour un collaborateur ?
Le Flexi’Inter, qu’est-ce que c’est ?
Nous enregistrons votre demande
Nous ouvrons une session en fonction du calendrier que nous définissons ensemble
Nous communiquons ensuite sur cette session pour en optimiser le remplissage (sessions maintenues à partir de 3 inscrits)
Vous souhaitez faire une demande d’inscription ?
POURQUOI SUIVRE UNE FORMATION MANAGEMENT OPÉRATIONNEL ?
Faire une formation au management opérationnel est essentiel pour tout collaborateur aspirant à devenir un bon manager, que ce soit en début de carrière ou déjà expérimenté. Dans un monde où les pratiques managériales évoluent rapidement, il est crucial de comprendre les fondamentaux du management et de développer des compétences managériales adaptées aux défis humains contemporains. Les enjeux du management opérationnel se concentre sur la gestion quotidienne des équipes et le pilotage des activités pour atteindre les objectifs fixés. Pour un manager, le rôle est de motiver son équipe, de gérer les situations et de déléguer des tâches de manière efficace. Une formation en management opérationnel permet d acquérir les outils nécessaires pour structurer le travail, animer une équipe et fixer des objectifs clairs. Le bon manager doit être capable de clarifier les rôles, de responsabiliser ses collaborateurs et de créer une cohésion au sein de son équipe indispensable à l’atteinte des objectifs.
QUELLES SONT LES COMPÉTENCES CLÉS D’UN MANAGER OPÉRATIONNEL ?
Le manager opérationnel est un acteur clé du bon fonctionnement quotidien des équipes et de l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise. Pour piloter efficacement l’activité et mobiliser ses collaborateurs, il doit maîtriser un socle de compétences essentielles parmi lesquelles on trouve :
- Le leadership de proximité : être capable de fédérer une équipe autour d’objectifs communs
- Communiquer de manière claire et importante : transmettre les consignes, écouter attentivement, reformuler, donner des feedbacks constructifs, et adapter son discours aux interlocuteurs
- Organiser son temps et celui de son équipe : planifier les activités, répartir les tâches, gérer les imprévus et optimiser les ressources pour garantir la performance opérationnelle.
- Gérer les situations délicates : gérer les résistances, recadrer un collaborateur, gestion des conflits
- Prendre des décisions rapides et efficaces : analyser une situation en identifier les enjeux, arbitrer et agir en tenant compte des contraintes du terrain.
- Accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs : entretien annuel, entretien de suivi d’activités , suivi des compétences et des performances.