Management commercial PDF Imprimer Envoyer

 

Objectifs

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Objectifs de la formation

 

  • Dynamiser et motiver son équipe commerciale
  • Décliner des objectifs commerciaux en plans d'actions d'équipes et individuels
  • Faire progresser ses collaborateurs en se comportant en leader

Compétences

Objectifs pédagogiques

 

A l'issue de la formation le participant sera capable de :

 

  • Intégrer l’importance de la communication dans son rôle de manager commercial
  • Savoir se mettre à la place du collaborateur pour mieux le comprendre
  • Découvrir son style de leadership naturel
  • Définir son plan d'actions commercial
  • Utiliser le management par objectifs
  • Utiliser les leviers de motivation des commerciaux
  • Utiliser l’entretien d’activité pour faire évoluer ses collaborateurs
  • Acquérir une trame et des principes fondamentaux pour communiquer ses décisions
  • Intégrer les outils d’un accompagnement sur le terrain efficace
  • Savoir comment conduire le débriefing d'un accompagnement terrain
  • Animer des réunions d'équipe commerciale

Dates

Paris & Lyon :

 

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26, 27 et 28 oct 2011
6,7 et 8 février 2012
14,15 et 16 mai 2012
18,19 et 20 juillet 2012
24,25 et 26 octobre 2012

Tarifs

 

Tarif/participant : 1635 €

- Remise de 15% à partir de 2 inscrits soit 1390 € /participant

- Remise de 20 % à partir de 3 inscrits soit 1308 € /participant

Découvrez nos formules Pass :

 

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Public

Personnes concernées :
Responsables commerciaux, chefs de ventes, directeurs commerciaux en charge de l'animation d'une équipe de vendeurs
Pré-requis : Ayant suivi le module "fondamentaux du management opérationnel"
Effectif : Minimum 4 participants
Maximum 8 participants

Vous inscrire

A télécharger

A renvoyer :

  • - mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
  • - fax : + 33 (0) 979 947 940
  • - courrier : Capite Corpus, 4 rue Stella - 69002 Lyon

En complément


Présentation de la formation Management commercial

 

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Même s'ils n'ont a priori rien de différents, les commerciaux constituent tout de même une population à part dans l'entreprise. Peut-être à cause de leur rôle stratégique dans la construction du chiffre d'affaires d'une entreprise, ou bien par leur proximité avec le client...

Pour les comprendre et les manager, il n'est pas de meilleurs candidats qu'une personne issue du sérail, qui a fait ses armes sur le terrain, et confrontée à la difficulté du métier de commercial. D'ailleurs c'est souvent ses excellents résultats commerciaux qui ont permis au manager commercial d'être promu à ce poste.

La tentation est alors grande de vouloir faire appliquer par les commerciaux qu'il manage les mêmes recettes qui avaient fait son succès. Cette formation management commercial vous permet donc d'éviter cet écueil managérial et d’intégrer toutes les dimensions managériales d'un poste d'encadrement de commerciaux.

Déroulement de la formation Management commercial

L’importance de la communication dans son rôle de manager commercial

  • La notion de filtre
  • La théorie de l’iceberg
  • Les obstacles dans la communication

La compréhension fine du collaborateur

  • Le principe de la synchronisation pour établir la confiance
  • Les caractéristiques de l’écoute active : l’attitude/la force du silence
  • La reformulation : utilisation et caractéristiques
  • La prise en compte des réactions émotionnelles d'un collaborateur

Le style de leadership naturel

  • Les 5 styles de leadership de Blake et Mouton
  • Les avantages et les limites de chaque style de leadership

Le plan d'action commercial

  • La transcription des objectifs de l'entreprise dans un plan d'action commercial
  • Le contenu d'un Plan d'Actions Commerciales (PAC)
  • L'organisation de l'action au quotidien

Le management par objectifs

  • Les critères d’un objectif opérationnel
  • Les questions pour définir l’objectif
  • La motivation à atteindre l’objectif
  • L'entretien de définition d'objectif

Les leviers de motivation des commerciaux

  • Le motivomètre pour évaluer le niveau de motivation de ses collaborateurs
  • Les symptômes de la démotivation et leur causes
  • L'identification et la répartition des tâches motivantes
  • L'entretien de remotivation

L’entretien d’activité pour faire évoluer ses collaborateurs

  • Les principes à respecter
  • Les objectifs de l’entretien d’activité

La trame et les principes fondamentaux pour communiquer ses décisions

  • La trame en 7 étapes pour annoncer une décision difficile
  • L'importance de la solidarité avec la Direction
  • Le risque d'erreur du manager.

Les outils d’un accompagnement efficace sur le terrain

  • La posture de "coach"
  • Les règles du jeu à définir avec le collaborateur pour les différents types de visites
  • La construction d'une grille d'observation sur les critères de fond et de forme.

Le débriefing d'un accompagnement terrain

  • Le recensement préalable des points forts et axes d'amélioration
  • La trame d'un feedback "sandwich"
  • L'avis du "coach"
  • La synthèse et la définition d'un plan correctives

Les réunions d'équipe commerciale

  • La préparation de la réunion
  • Les éléments d'une réunion productive et motivante
  • Les différentes personnalités en réunion

 

Profil de l'intervenant sur cette formation Management commercial

Consultant Senior en Management, Coach ou étant qualifié en PNL, Analyse transactionnelle, Approche Systémique

Bibliographie sur le thème Management commercial

 

Mots clés de l’article

Management d'une équipe commerciale, management de commerciaux, management commercial, formation management commercial
 
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